Analista de Relacionamento e Experiência do Cliente

3 semanas atrás


São Paulo Brazil, BR Zissou S.A. Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA


Estamos em busca de alguém com muita energia e facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes Zissou. Alguém verdadeiramente fluente em pessoas para fazer parte do nosso time de experiência do consumidor


Somos uma marca nativamente digital, mas o mundo físico é parte fundamental da nossa relação íntima com os clientes Zissou. As pessoas transitam pelos universos virtual e físico e, por isso, a experiência precisa ser única, impecável e integrada, tanto no digital quanto presencialmente.

E já avisamos logo de cara: somos maníacos por experiência


O QUE TE AGUARDA NA ZISSOU


  • Nosso time de Experiência do Cliente (CX) é responsável pelo atendimento ao cliente online (Whatsapp; rede social; email; telefone) e o off-line, presencialmente em nossas lojas. Atendendo o cliente em todos os pontos de contato
  • Conduzir a negociação e venda online e presencial de maneira sutil, explicativa e consultiva com cliente e leads.
  • Acompanhar o cliente em toda sua jornada do pré ao pós-venda garantindo soluções, identificando as necessidades, encantando e oferecendo uma experiência única, sem medir esforços numa conversa infinita com o cliente
  • Relacionar-se com as demais áreas para atender as demandas vinda dos clientes em nossos canais
  • Acompanhamento da pesquisa de NPS
  • Reports e comunicação diária com todas as áreas da empresa para levar os insights adquiridos pelo CX ao longo dia.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES


  • Excelente comunicação, escrita e falada. O Português precisa ser impecável :D
  • Domínio do pacote Office
  • Ter experiência prévia com relacionamento/atendimento/experiência do cliente
  • Facilidade com uso de sistemas
  • Organização, agilidade e capacidade de tomar decisões de forma rápida
  • Ter o olhar atento para os detalhes
  • Resiliência, tranquilidade, pro atividade, dinamismo, cordialidade, flexibilidade para mudanças e gostar de trabalhar em equipe

O QUE NOS SURPREENDERIA AINDA MAIS

  • Vivência com vendas e negociações
  • Inglês Fluente


COMO VOCÊ VAI TRABALHAR

  • Presencial
  • CLT Efetivo
  • 44 horas semanais, de segunda a sábado com folga(5x2)


NOSSOS BENEFÍCIOS

  • Plano de saúde Bradesco 100% subsidiado pela Zissou.
  • Plano odontológico Omint (opcional com valor subsidiado)
  • Seguro de vida em grupo
  • TotalPass
  • C4LIFE
  • Clude
  • Cartão Flash Benefícios: VR / VA + Vale-Transporte; Combustível ou App de transporte
  • Bônus anual (depende do resultado individual e da Zissou)


  • Brazil, BR Nutrição Sem Fronteiras Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brazil, BR Magazine Luiza Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Marketplace Sênior para atendimento aos sellers em um novo projeto do Magalu marketplace. O Analista precisa ter ótimo relacionamento interpessoal, com os sellers e internamente, ser obcecado por atingir resultados e ter uma visão completa do negócio para identificar oportunidades de desenvolvimento. Se você é uma pessoa com...


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    Sobre nósCom mais de 60 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de...


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    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo valor possível dos serviços. O foco principal será a fidelização e a aquisição de clientes, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de marketing, BI, atendimento ao cliente e design visual. O...


  • São Paulo, Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...


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  • São Paulo, Brazil, BR WeFit - Digital Service Design Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brazil, BR TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

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