Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue

2 semanas atrás


São Paulo Brazil, BR TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

Olá


Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.


Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.


Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia. A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo Workplaces™ (Fortune and Great Place to Work®). Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.


O candidato ideal será capaz de gerir a equipe, instalações, operações e relacionamentos com os clientes. Garantindo que as metas financeiras e de qualidade sejam atingidas de acordo com o orçamento, utilizando os padrões TP que são aplicáveis no negócio.


Responsibilities:


• Mapear e manter os processos do CIC atualizados;

• Manter a base de conhecimento atualizada;

• Criar, revisar e atualizar scripts, FAQs, base de conhecimento e outros recursos de conteúdo usados pelos agentes e staffs da operação;

• Avaliar a eficácia do conteúdo fornecido para garantir que as informações sejam claras, precisas e consistentes em todos os canais;

• Apoiar o time de qualidade e treinamento no desenvolvimento e manutenção de materiais de treinamento quando necessário.


Qualifications:


• Experiência com Qualidade e Treinamento;​

• Ensino Superior cursando nas áreas de Administração, jornalismo, marketing, comunicação e áreas relacionadas;

• Expertise em análise de desempenho ​e coaching;

• Inglês avançado;

• Interesse por temas técnicos e automotivos;

• Disponibilidade para atuação presencial no Morumbi/SP.



  • São Paulo, Brazil, BR Teleperformance Tempo inteiro

    Olá! Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Analista de Conteúdo Pleno Bilíngue. Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao...

  • Analista de Testes

    4 semanas atrás


    Brazil, BR Genesis Consulting Partners, LLC Tempo inteiro

    Analista de Testes / QA Sênior Job DescriptionA Genesis Consulting tem oportunidade imediata para Analista de Testes/QA Sênior experientes com verdadeira paixão por crescimento profissional e entrega de valor através da tecnologia. Nossos clientes são alguns dos principais líderes mundiais em diferentes indústrias e o candidato fará parte de projetos...


  • São Paulo, Brazil, BR Argo Solutions Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista de Desenvolvimento SêniorO que faz um(a) Analista de Desenvolvimento Sênior na Argo: será responsável pelo processo de desenvolvimento de software da nossa empresa. Tendo como missão transformar o backlog de requisitos em produtos e serviços de alta qualidade, prontos para serem utilizados por nossos clientes internos...

  • Analista de Java Sênior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR PSM COMPANY Tempo inteiro

    A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo TurnOver e isenção de riscos e passivos trabalhistas.Oque...


  • São Paulo, Brazil, BR PSM COMPANY Tempo inteiro

    A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas.Analista...

  • Analista SAP

    1 semana atrás


    São Paulo, Brazil, BR Assurance IT Tempo inteiro

    A Assurance IT está contratando: ANALISTA - SAP ECC SÊNIORQualificações e experiências requeridas:Conhecimento e experiência prática com business analysis com foco em vendas os padrões EDI de Fatura e ASN;Experiência BI/EDI relacionado a processos de vendas no SAP ECC;Experiência com as seguintes ferramentas: SAP, ServiceNow, JIRA (metodologia...


  • São Paulo, Brazil, BR Magazine Luiza Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Marketplace Sênior para atendimento aos sellers em um novo projeto do Magalu marketplace. O Analista precisa ter ótimo relacionamento interpessoal, com os sellers e internamente, ser obcecado por atingir resultados e ter uma visão completa do negócio para identificar oportunidades de desenvolvimento. Se você é uma pessoa com...

  • Recepcionista Bilingue

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR AVIPAM Viagens & Turismo Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras...


  • São Paulo, Brazil, BR Ecom Tempo inteiro

    Procuramos um Analista Sênior de FP&A com foco em Modelagem Financeira de novos projetos para apoiar nossa equipe na avaliação e desenvolvimento de iniciativas estratégicas. Principais Atribuições do Cargo:Desenvolver e manter modelos financeiros complexos para novos projetos, incluindo análises de viabilidade e retorno sobre investimento.Realizar...

  • Analista de Produtos Sênior

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR SulAmérica Tempo inteiro

    A SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para...


  • São Paulo, Brazil, BR Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE FACILITIES - SÊNIORJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?Então a Cast Group é o lugar certo para você! Todas as nossas vagas são inclusivas ‍✊️‍!!!Local de Atuação: Moema, São PauloModelo de Trabalho: ‍ PRESENCIAL O QUE BUSCAMOS:Profissional para atuação 100% presencial em Moema/SP,...


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    O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atua em 60 países através de 5,5 mil escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700 mil pessoas e serviços a mais de 100 mil empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um...


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  • Brazil, BR Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...


  • São Paulo, Brazil, BR Target Software - Technology Solutions Tempo inteiro

    Analista de Dados e ETL - SR Conheça a nova oportunidade na Target.Estamos crescendo e queremos você junto com a gente!!!Temos uma nova oportunidade em nossa equipe para: Analista de Dados e ETL - SRAtividades:Realizar manutenções e melhorias nos processos de ETL (ferramenta Azure Data Factory), motores de cálculos, importação e exportação bases de...


  • São Paulo, Brazil, BR Stefanini Brasil Tempo inteiro

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  • Cientista de Dados Sênior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing Tempo inteiro

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