Gerente de relacionamento

2 semanas atrás

São Paulo Brazil, BR Onze Tempo inteiro

POR QUE TRABALHAR CONOSCO


A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a tecnologia e a inovação podem ter impacto real na maneira que as pessoas se preparam financeiramente para o futuro. Além de uma empresa de tecnologia, somos uma gestora de investimentos, com fundos de previdência privada eficientes e desenhados para trazer o melhor retorno com o menor custo possível – como a Previdência deve ser. Nossos fundos e soluções de saúde financeira tem como objetivo maximizar a acumulação eficiente de patrimônio, um dos maiores desafios do povo brasileiro.




SOBRE O TIME


O time de operações é responsável pela entrega do valor da solução e serviços da Onze aos seus clientes, especialmente para os RHs e colaboradores. Uma vez que nossos clientes corporativos contratam e implantam um plano de previdência da Onze, este time é responsável por acompanhar a evolução do plano (ex: KPIs de adesão, sucesso do RH e colaboradores com a experiência da Onze, entre outros), além de ser o principal ponto de interlocução com as seguradoras parceiras da Onze. Este time também é responsável por capturar feedbacks da experiência, principalmente do RH, com o intuito de pensar em novas formas mais criativas de aumentar o engajamento de colaboradores com o benefício. Cada membro do time tem como responsabilidade o cuidado do relacionamento com a carteira de clientes, identificando oportunidades de agregar ainda mais valor para RHs e colaboradores a partir do portfólio de serviços e soluções oferecido pela Onze. O acompanhamento do NPS e métricas de relacionamento tornam-se fundamentais para medir o sucesso.


Como Gerente Senior de Relacionamento em nossa empresa, você terá um papel fundamental no sucesso e satisfação dos nossos clientes de previdência privada corporativa. Sua missão será garantir que o RH e colaboradores mantenham um alto engajamento com a solução, juntamente com o desenvolvimento de oportunidades para a implantação/ oferta de outros serviços/ produtos da Onze, além de promover a retenção e a expansão de nossa presença no mercado.



SEU PAPEL:


  • Acompanhar de perto o uso e a aderência das soluções contratadas pelos clientes, realizando análises aprofundadas dos problemas encontrados por meio da técnica dos "5 porquês", visando melhorar a retenção e a satisfação dos clientes.
  • Identificar proativamente as tendências de uso das soluções, engajando equipes internas para tomar ações preventivas e corretivas, visando garantir a melhor experiência para nossos clientes.
  • Liderar planos de ação de ponta a ponta para resolução de problemas operacionais e técnicos, mobilizando diferentes equipes internas da empresa para garantir a satisfação do cliente.
  • Desenvolver e fomentar novas oportunidades de geração de valor para RHs e colaboradores, mediante a oferta de novos serviços e produtos - gestão ativa de pipeline de relacionamento com oportunidade
  • Manter uma agenda recorrente de acompanhamento de contas, realizando status de projetos, reuniões de QBR (Quarterly Business Review) e pesquisas de satisfação, a fim de garantir a excelência no relacionamento com os clientes.
  • Organizar feedbacks de clientes que possam ser traduzidos em melhoria da experiência/ features em produtos da Onze.
  • Elaborar relatórios periódicos de NPS e Engajamento, destacando fatos relevantes na carteira de clientes, fornecendo insights para a equipe e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.
  • Atuar como um "Customer Advisor", mantendo-se atualizado sobre as melhores práticas do mercado em relação a dados, plataformas de decisão e tecnologia, para fornecer orientações estratégicas aos clientes e à equipe interna.




O QUE OFERECEMOS


  • Trabalhe em um ambiente dinâmico de start-up com o apoio de uma empresa líder em tecnologia localizada nos Estados Unidos;
  • Acompanhamento e gestão de carreira com ciclos de avaliação semestrais estruturados e feedbacks recorrentes;
  • Planos de Saúde e Odontológico;
  • Plano de Saúde para Pet;
  • Previdência privada;
  • Benefício flexível para você escolher se quer gastar mais em refeição, mobilidade, cultura, home-office entre outros;
  • Plano de saúde financeira incluindo consultorias individualizadas com profissionais certificados;
  • Incentivo educacional em formato de reembolso;
  • Voucher ifood no mês de aniversário;
  • Gympass;
  • Empresa cidadã;
  • Bônus anual de acordo com perfomance;
  • Modelo híbrido de trabalho;

  • Gerente de relacionamento sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Adp Tempo inteiro

    ADP is hiring a GES Svc Relationship Manager. In this position you will act as a liaison between MNC Client Service and MNC clients to ensure effective communication and coordination of issue management, service delivery activities, and achievement and reporting of overall ADP operational performance requirements. With an emphasis on providing World Class...

  • Gerente comercial

    Há 4 dias

    São Paulo, Brazil, BR Sulamericana Fantasias Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM SÃO PAULO, SPSobre nósSomos o grupo Sulamericana, o maior do segmento de fantasias no país. Participamos de momentos de felicidade inesquecíveis de adultos e crianças, dando asas à imaginação e participando diretamente das festas mais incríveis dos brasileiros! Fabricamos e vendemos produtos mágicos para milhares de lojas pelo...

  • Gerente de Operações Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua...

  • Gerente de Operações Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Olá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Gerente de Operações Bilíngue. Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao...

  • Gerente de Marketing de Produtos

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR Cortex Tempo inteiro

    O Gerente de Product Marketing terá uma função de extrema importância na empresa. É uma posição central no percurso entre o desenvolvimento constante de soluções e os processos de ida ao mercado para prospectar e vender. Assim, os principais pilares do trabalho de Marketing de Produto são: análises de mercado, de ambiente competitivo e performance...

  • Supervisor de Logística Contas

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Perfil com boa comunicação e senso analítico para supervisionar as atividades e atendimento dos clientes no que tange os processos logísticos:Realizar visitas aos clientes e unidades sob sua responsabilidade;Identificar e participar de situações específicas do cliente que exijam avaliação e análise junto aos...

  • Gerente Pleno de Planejamento | WFM

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Concentrix Tempo inteiro

    CONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...

  • Gerente comercial de TI

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Tino Tech Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade:Estamos buscando um Gerente Comercial, que possua experiência no mercado de Tecnologia, para atuar na prospecção de novos clientes.Modalidade: Remota (com visita a clientes)Contratação: PJResponsabilidades e atribuições:Atuar com contato ativo e prospecção de serviços e projetos de TI;Construir base de relacionamento com...

  • Gerente operacional

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR Alabia Tempo inteiro

    Somos a ALABIA uma empresa líder no setor de serviços utilizando a tecnologia a nosso favor. Nosso compromisso é fornecer soluções inovadoras e de alta qualidade para uma variedade de clientes, incluindo shoppings, hospitais, indústrias, comércio e outros setores.Responsabilidades:Responsável por supervisionar e coordenar todas as atividades...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR Descompliq Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Atuará com apoio em rotinas da área Comercial1. Atualização das Planilhas Online (Agenda de Sala, Agenda Comercial - Previsto, Negociação e Prospecção)2. Preenchimento de Contratos e acompanhamento com o financeiro (emissão de NFs)3. Controle e acompanhamento dos prazos de entregas das áreas / envio aos clientes, dos...

  • Gerente de Contas | Captação de Investimentos

    2 semanas atrás

    Brazil, BR MVB Consultoria em Private Equity Tempo inteiro

    Gostaria de construir uma carreira de Sucesso na Assessoria de Investimentos mas está insatisfeito com a divisão da receita líquida ofertada pelos escritórios e corretoras? QUEM SOMOS: Somos uma boutique de participações privadas referência na distribuição da renda fixa de empresas ainda não listadas nos balcões da B3. Nos destacamos por nossa...

  • GERENTE REGIONAL OPERAÇÕES

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Unidas Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESGarantir a disponibilidade de carros para as lojas através de acompanhamento diário dos carros;Acompanhar o padrão de qualidade da frota RAC (conservação e manutenção corretiva e preventiva) · Através do Controle de Qualidade dos carros diariamente – Avaliar NPS;Garantir que o % de parada da loja esteja dentro da...

  • Analista de Projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Cushman & Wakefield Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Vendedor Interno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Kemparts Química. Tempo inteiro

    Descrição sumária do cargo:•Profissional de perfil agressivo em vendas;•Responsável pela manutenção de clientes atuais e prospecção/desenvolvimento de novos clientes;•Cumprimento das metas de vendas.Responsabilidades e Autoridades para:• Manter o relacionamento institucional e comercial com os Clientes de seu portfólio;• Atuar conforme...

  • Gerente de Produtos Jr

    Há 4 dias

    São Paulo, Brazil, BR Magazine Luiza Tempo inteiro

    ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de categorias alinhadas aos objetivos gerais da empresa;Realizar análises de mercado e concorrência, identificando oportunidades de crescimento e aumento de marketshare das categorias;Gerenciar o mix de produtos, identificando tendências de mercado, demandas dos clientes e oportunidades de...

  • Vendedor Técnico

    Há 2 dias

    Brazil, BR Hire Now Company ® Tempo inteiro

    O que você irá fazer:Acompanhar gerenciamento de carteiras e prospecção de novos clientes;Suportar gerente de vendas/desenvolvimento de negócios/contas;Acompanhar e controlar as vendas para distribuidores;Acompanhar e controlar as vendas para representantes;Conduzir apresentações de produtos aos clientes;Atuar na prospecção de mercado para...

  • Pessoa Coordenadora de Field Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Totvs Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e...

  • Analista De Estratégia De Negócios Sênior

    4 semanas atrás

    Minas Gerais, Brazil, BR Sicoob Central Crediminas Tempo inteiro

    Atividades:• Apoiar as Cooperativas na gestão das contas de cooperados Pessoa Jurídica;• Atuar em parceria com os gerentes no mapeamento de oportunidades de negócios e análises de cenários econômicos;• Estruturar o padrão de atendimento ao público Pessoa Jurídica, definindo os procedimentos, práticas e relacionamento com o cooperado e...

  • Gerente comercial

    4 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, BR Banpar Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais com experiência e relacionamento comercial com empresas do Middle Market.Possuir Carteira de Clientes própria e ativa desenvolvida durante trabalho em Bancos ou FIDC.Modalidade de Contratação: PJVaga Presencial para região metropolitana de São Paulo ou remota para as demais localidades.

  • Estagiário de logística

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR CHS Inc. Tempo inteiro

    Quem somosSomos uma empresa global do agronegócio de origem norte americana com 90 anos de história. Presentes no Brasil desde 2003, atuamos com originação e exportação de grãos (nosso principal negócio) e operações de Barter (insumos e soluções agrícolas) que complementam nosso valor agregado junto aos clientes. Nos últimos anos a CHS Brasil...