Gerente de relacionamento sênior

4 semanas atrás

São Paulo Brazil, BR Adp Tempo inteiro

ADP is hiring a GES Svc Relationship Manager. In this position you will act as a liaison between MNC Client Service and MNC clients to ensure effective communication and coordination of issue management, service delivery activities, and achievement and reporting of overall ADP operational performance requirements. With an emphasis on providing World Class Service, the Regional Service Relationship Manager is responsible for managing expectations within the client organization and the MNC Client Services team to ensure service delivery requirements are understood and achieved by both parties. They act as a conduit to ensure effective communication and coordination on service related issues; Prepares and presents operational performance metrics and assists in the planning and coordination of service delivery events affecting both parties.

At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP.

We strive for every interaction to be driven by our CORE values: Insightful Expertise, Integrity is Everything, Service Excellence, Inspiring Innovation, Each Person Counts, Results-Driven, & Social Responsibility.


RESPONSIBILITIES:

- Liaise with assigned MNC clients and MNC Client Services in an effort to effectively coordinate service delivery activities throughout the MNC business model.

- Proactively monitor and advise client and Managers on critical issues affecting service delivery

- Work together with client and ADP groups to assess impact of issues and to assist in determining appropriate courses of action.

- Manage and monitor action plans in accordance with agreements.

- Act as escalation and coordination point to resolve high profile and/or critical issues occurring between the client and multiple ADP organizations.

- Work with client service team members to assess workloads and related time lines to effectively prioritize work prior to making commitments to clients for delivery.

- Recommend, develop and maintain effective issue tracking tools (spreadsheets, reports, etc.) to ensure effective communication on progression of outstanding issues.

- Acts as the client and/or ADP advocate, as appropriate, to ensure adherence to required service delivery model.

- Compile, review, and deliver operational performance metrics to assigned client organizations.

- Assist client and ADP in planning and coordinating for events that cause business impact to either party (upgrades, operational model changes, designated contact transitions, etc.).

- Identify and recommend improvements that benefit the operational model for client and ADP.

- Act as subject matter expert for prospect and/or client workshops related to the MNC Client Services processing model.

QUALIFICATIONS REQUIRED:

- Fluent English

- Bachelor's degree in IT, System Management, Business.

- Experience related implementation, project management, account management or operational experience with benefits, HR, payroll, HRIS and/or system implementation.

PREFERRED QUALIFICATIONS:

Preference will be given to candidates who have the following:

- Strong payroll industry expertise including competency and knowledge of the payroll processing and legislative requirements of at least one primary country.

- Ability to strongly influence the actions of others through communication, negotiation, and persuasion.

- Strong knowledge of MNC Client Services operating model and related resource allocations.

- Demonstrate strong knowledge of ADP operational models, products, and processes.

- Exceptional written and oral customer service and communication skills required.

- Proven ability to influence the actions of others.

- Proven ability to work under pressure while meeting deadlines.

- Strong organizational skills with the ability to effectively prioritize work and multi-task.

- Well developed inter personal skills, with an ability to communicate well at all organizational levels.

- Self starter, able to work effectively with limited supervision.

- Customer service focused.

- Accountable

- Team player

- Previous management experience an asset.

  • Gerente de relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCOA Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...

  • Head de Vendas

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Vendas Sênior - Canal Indireto para atuar em uma empresa do segmento de saúde. Necessário experiência em vendas indiretas

  • ANALISTA MARKETPLACE SÊNIOR

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Magazine Luiza Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Marketplace Sênior para atendimento aos sellers em um novo projeto do Magalu marketplace. O Analista precisa ter ótimo relacionamento interpessoal, com os sellers e internamente, ser obcecado por atingir resultados e ter uma visão completa do negócio para identificar oportunidades de desenvolvimento. Se você é uma pessoa com...

  • Gerente Sênior M&A IT | São Paulo

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Deloitte Tempo inteiro

    Você na DeloitteOs líderes da Deloitte vivem o nosso propósito: gerar impactos positivos. Energizam, empoderam, conectam, interagem, reagem e pensam de formas diferentes. Por isso, buscamos pessoas que são inspiradoras, criam ambientes diversos, influenciam uma cultura colaborativa e, com isso, entregam valor. Nossa liderança é peça-chave para o nosso...

  • Analista Financeiro Senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Cushman & Wakefield Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR RD ADS Tempo inteiro

    RD Ads é a frente de Retail Media da RD. Nossa missão é ajudar os anunciantes a se conectarem com seu público-alvo de forma inteligente.Por meio de um planejamento aprofundado, entendemos os hábitos de compra dos clientes, utilizamos de diferentes canais de mídia para impactá-los e, então, mensuramos toda a jornada para entender se retornaram à loja...

  • Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue

    Há 4 dias

    São Paulo, Brazil, BR TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Olá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo...

  • Consultor SCM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR APLLOS Tempo inteiro

    A Apllos é uma parceira para a evolução digital da gestão da Cadeia de Valor. Soluciona com qualidade problemas complexos de diversos setores com um time de especialistas de alto nível técnico e experiência, comprometidos em resolver as demandas, por meio de relacionamentos de confiança, diretos e flexíveis, sempre sob o prisma da inovação e da...

  • Gerente Sênior de Produtos

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR Sumitomo Mitsui Banking Corporation Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe!SOBRE NÓSPresente há 65 anos no Brasil, o Sumitomo Mitsui Corporation Brasil (SMBCB) oferece aos seus clientes, uma gama de serviços financeiros centrados no setor bancário como leasing, securities, investimentos, venture e outros negócios relacionados ao crédito.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRevisar e atualizar os...

  • Gerente comercial

    Há 4 dias

    São Paulo, Brazil, BR Sulamericana Fantasias Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM SÃO PAULO, SPSobre nósSomos o grupo Sulamericana, o maior do segmento de fantasias no país. Participamos de momentos de felicidade inesquecíveis de adultos e crianças, dando asas à imaginação e participando diretamente das festas mais incríveis dos brasileiros! Fabricamos e vendemos produtos mágicos para milhares de lojas pelo...

  • Systems Engineer

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Clever Devices Tempo inteiro

    Como líder em tecnologia de trânsito, a visão da Clever Devices é fazer contribuições significativas para a mobilidade mundial. Nosso objetivo é ser o fornecedor líder de tecnologia interessante que melhore a qualidade da mobilidade em comunidades ao redor do mundo.A Clever Devices está procurando um engenheiro de sistemas sênior para se juntar à...

  • Gerente de Operações Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua...

  • Engenheiro de Dados Sênior

    1 semana atrás

    Brazil, BR Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Analista De Estratégia De Negócios Sênior

    4 semanas atrás

    Minas Gerais, Brazil, BR Sicoob Central Crediminas Tempo inteiro

    Atividades:• Apoiar as Cooperativas na gestão das contas de cooperados Pessoa Jurídica;• Atuar em parceria com os gerentes no mapeamento de oportunidades de negócios e análises de cenários econômicos;• Estruturar o padrão de atendimento ao público Pessoa Jurídica, definindo os procedimentos, práticas e relacionamento com o cooperado e...

  • Gerente de Operações Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Olá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Gerente de Operações Bilíngue. Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao...

  • Desenvolvedor de Software Sênior

    Há 3 dias

    Brazil, BR Jaya Tech Tempo inteiro

    Na Jaya Tech, acreditamos na Engenharia de Software Consciente, uma abordagem inovadora, e por isso oferecemos um ambiente de trabalho inspirador, focado em promover o autoconhecimento, tomar decisões embasadas em dados, cultivar relacionamentos saudáveis e entender o impacto do nosso trabalho. Aqui, você encontrará oportunidades para crescimento...

  • Executivo(a) de contas sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Grupo Fleury Tempo inteiro

    Quais são os desafios desta área e do cargo?A área tem como objetivo primordial estabelecer e manter relacionamentos sólidos, além de prospectar ativamente novos clientes. Isso inclui também o reajuste e a manutenção dos contratos comerciais com os diversos clientes do Grupo Fleury, considerando suas necessidades específicas em diferentes regiões...

  • Gerente de Marketing de Produtos

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR Cortex Tempo inteiro

    O Gerente de Product Marketing terá uma função de extrema importância na empresa. É uma posição central no percurso entre o desenvolvimento constante de soluções e os processos de ida ao mercado para prospectar e vender. Assim, os principais pilares do trabalho de Marketing de Produto são: análises de mercado, de ambiente competitivo e performance...

  • Analista de Infraestrutura Sênior

    Há 3 dias

    Brazil, BR Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Senior Business Analyst

    Há 3 dias

    São Paulo, Brazil, BR FIS Brasil Tempo inteiro

    Principais atribuições:Apoiar a equipe Comercial a partir do desejo inicial do cliente em relação a uma necessidade de negócio;Participar de reuniões com os clientes e outras áreas internas como suporte Técnico/Funcional;Analisar os Requerimentos dos clientes, propondo soluções já existentes ou a construção de soluções com menor grau de...