Supervisor(a) de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Campinas, Estado de São Paulo, Brasil ds.marketing Tempo inteiro

A Dsmarketing tem como missão democratizar o marketing digital para o empreendedor brasileiro. Atuamos no Brasil profundo, atendendo supermercados, padarias, açougues e negócios locais que precisam de resultado, simplicidade e proximidade.


Hoje, atendemos mais de 3.000 lojas ativas, com uma operação estruturada para ativação, implantação e engajamento de clientes de forma escalável, combinando pessoas, processos, dados e tecnologia.


O desafio da posição


Buscamos um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente (CSX) para liderar a operação de onboarding, implantação e engajamento, garantindo que os clientes entrem rápido, usem bem a solução e percebam valor desde o início.


Essa posição é presencial em Campinas e exige forte capacidade de organização de processos, criação de materiais, condução de treinamentos, uso de métricas, automações e ferramentas.

Aqui, CS não é reativo: é estrutura, educação e execução orientada a resultado.


Principais responsabilidades

  • Supervisionar os processos de onboarding digital e implantação
  • Criar e manter materiais de onboarding (manuais, vídeos, playbooks)
  • Estruturar e conduzir salas de onboarding, treinamentos e mentorias
  • Padronizar e escalar a experiência inicial do cliente
  • Definir, acompanhar e otimizar métricas de implantação e engajamento
  • Implementar e evoluir automações de CS
  • Operar e integrar ferramentas de CS, CRM e automação
  • Desenvolver o time de CS com foco em performance
  • Atuar junto às áreas Comercial, Produto e Marketing


Métricas de sucesso

  • Taxa de ativação
  • Tempo médio de implantação
  • Engajamento inicial e recorrente
  • Adoção de funcionalidades
  • Churn inicial
  • NPS de onboarding


O perfil que buscamos

  • Experiência em Customer Success, Onboarding ou Implantação
  • Forte vivência com onboarding digital e educação de clientes
  • Capacidade de criar materiais, treinamentos e mentorias
  • Mentalidade orientada a processos, métricas e dados
  • Conhecimento em automações e ferramentas de CS/CRM
  • Comunicação clara, didática e liderança
  • Disponibilidade para trabalho presencial em Campinas


Remuneração

  • Salário fixo
  • Bônus por performance, atrelado a indicadores de ativação, engajamento, retenção e qualidade da experiência do cliente


O que oferecemos

  • Autonomia para estruturar processos
  • Ambiente de crescimento e construção
  • Impacto real no pequeno e médio empreendedor brasileiro
  • Atuação presencial em Campinas
  • Remuneração competitiva com variável por resultado

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec do Brasil Tempo inteiro

    Customer Success Analyst IIIComercial & Desenvolvimento de Negócios – Campinas – SP, BrasilCargo: Analista de Customer Success IIIReporte: Customer Success ManagerLocalização: Campinas, SP, BrasilSobre NósSomos uma equipe de pessoas apaixonadas, de 15 países diferentes, que desenvolvem tecnologias biológicas inovadoras, projetadas para controlar de...

  • Supervisor de Montagem de Móveis

    Há 12 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Montagem – RB Móveis PlanejadosEstamos em busca de um Supervisor de Montagem para se juntar à nossa equipe na RB Móveis Planejados.Localizada na Av. Dr. Moraes Salles, 2424, nossa empresa é reconhecida pela qualidade e inovação em móveis planejados.Se você tem experiência em supervisão de equipes e um forte senso de...

  • Analista de Sucesso do Cliente III

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    EXPERT CONSULTORIA em parceria com a OXITEC DO BRASIL , contrata:ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE III Atividades:Atuar no atendimento ao cliente, em pós vendas, para sanar as dúvidas sobre produtos e serviços. Será responsável pelo relacionamento com a carteira de clientes, garantindo retenção de projetos e estimulando o desenvolvimento de clientes....

  • Analista de Sucesso do Cliente III

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

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  • Supervisor de Vendas Externas

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Triunfante Distribuidora de Alimentos Ltda Tempo inteiro

    **Vaga de Supervisor de Vendas Externas**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor de Vendas Externas na TRIUNFANTE BRASIL DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS S.A..Este cargo é fundamental para o nosso time, e você será responsável por liderar uma equipe de vendedores externos, maximizando as oportunidades de...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Supervisor de Pessoas Tempo inteiro

    O Auxiliar de Limpeza é responsável por realizar a higienização e conservação dos ambientes internos e externos da empresa, garantindo organização, segurança e bem-estar para colaboradores, clientes e visitantes.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.717,00 - R$2.020,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...

  • Supervisor de Vendas Externas PAP

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Viggo Tempo inteiro

    VIGGO NEGOCIOS está em busca de um Consultor de Vendas PAP para fazer parte de nossa equipe em Campinas. Se você é uma pessoa motivada, com habilidades de trabalho em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava procurando! Como Consultorr de Vendas, você será responsável por vender os produtos e tecnologias da Vivo na região de Campinas. Sua...

  • Supervisora de vendas

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga: Supervisora de VendasEstamos em busca de uma Supervisora de Vendas para se juntar ao nosso time em Campinas/SP.Buscamos uma profissional dinâmica, com experiência em gestão de equipes de vendas e com um forte foco em resultados.A oportunidade oferece um salário a combinar, na faixa entre R$ 4.000,00 e R$ 5.000,00, além de comissão por meta batida...

  • Supervisor de Vendas Externas PAP

    Há 10 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Viggo Negocios Tempo inteiro

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  • Supervisor de Vendas Externas PAP

    Há 10 horas

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