Suporte de Campo

1 semana atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Presencial ( Morumbi perto do Shopping) - (viagens ocasionais para armazéns na Grande São Paulo e, eventualmente, para locais de vendas em outras regiões do Brasil). Prioridade: Alta Vaga: Suporte de Campo – Infraestrutura de TI ( Nivel 1/ Nivel 2) Horário de Trabalho: 8x5, horário de Brasília, de segunda a sexta-feira, com suporte planejado fora do expediente/plantões remunerados conforme necessidade aprovada Idiomas Necessários: Português nativo/fluente(obrigatório) e Inglês avançado (obrigatório – para comunicação com equipes globais) Habilidades: Resumo da Função: O Suporte de Campo é responsável por fornecer suporte técnico presencial para as operações no Brasil, garantindo o funcionamento eficiente da infraestrutura de TI e prestando atendimento de alta qualidade aos usuários finais. O foco será na resolução de incidentes que necessitam de intervenção física, manutenção de ativos de TI e conformidade com padrões operacionais. Principais Responsabilidades Prestar suporte técnico presencial para desktops, laptops, impressoras, dispositivos de rede e periféricos. Diagnosticar e resolver incidentes escalados das equipes remotas/globais de L1/L2. Realizar backups, aplicar atualizações (patches) e manutenção preventiva. Apoiar projetos de TI relacionados à infraestrutura, substituições de hardware e upgrades. Gerenciar o inventário de ativos, garantindo registros precisos de equipamentos e licenças. Coordenar com fornecedores/OEMs para reparos e substituições. Manter procedimentos operacionais locais, documentação e guias de resolução de problemas. Prestar suporte durante eventos VIP, visitas de clientes e funções corporativas especiais. Garantir conformidade com políticas de segurança de TI, requisitos GxP e regulamentações locais. Colaborar com o Líder Sênior de Operações de Campo em escalonamentos e iniciativas em andamento. Habilidades e Experiência Experiência prática em suporte à infraestrutura de TI em ambientes corporativos ou industriais. Bom conhecimento de Windows/Linux, Active Directory, Office 365, Entra ID, Intune, sistemas de arquivos e permissões. Conhecimento de configuração e troubleshooting de hardware. Experiência com virtualização (VMware, Hyper-V), nuvem (Azure, AWS) e ferramentas corporativas. Noções de scripting (PowerShell, Bash) e automação. Familiaridade com gestão de patches, processos de backup e gestão de ativos de TI. Boa comunicação em português e capacidade de comunicação funcional em inglês. Disponibilidade para viagens nacionais para suporte a armazéns e equipes remotas. Certificações Preferenciais: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate CompTIA Server+ / Network+ Cisco CCNA/CCNP ITIL Foundation


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de Infraestrutura


Empresa:

Decision group


Atua com consultoria de mão de obra de serviços de tecnologia.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(EF)

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