Monitor de Qualidade

Há 3 dias


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Redebrasil Tempo inteiro

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede #vemprarede Realizar monitoria nos canais de atendimento. Controle de laudos e aplicação de feedback Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Monitor de Qualidade


Empresa:

Redebrasil


Atua com atividades de teleatendimento, cobrança jurídica.


Ramo:

Jurídico/ Advocacia


(CK)

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    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...


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    Atividades. Fazer monitoria dos negociadores, por meio de gravação, para avaliar se o colaborador segue os procedimentos, auxiliar nas dificuldades da negociação. Registrar a avaliação do operador de cobrança, no sistema ou na planilha, referente à monitoria realizada, para os gestores responsáveis aplicar o feedback. Elaborar o relatório de...


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