Supervisor de Call Center

2 semanas atrás

Jundiaí São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Loma Bem Protegido Tempo inteiro

Somos a Loma, trouxemos para o Brasil a evolução da forma de proteger o patrimônio, seguindo o modelo mutual americano e europeu.

Na Loma nossa prioridade é proteger os sonhos e as realizações dos nossos associados e trabalhamos duro para isso acontecer Além disso, nossa dedicação é incansável em busca do desenvolvimento e crescimento da nossa equipe de colaboradores, prestadores e parceiros

Já foi protegido dezenas de milhares de veículos e já foi pago dezenas de milhões de reais em atendimentos aos associados e comissões aos executivos comerciais.

Para nós, proteger o patrimônio das pessoas é a melhor forma de ajudá-las a progredir e prosperar financeiramente. Por isso levamos até elas uma proteção completa, sem burocracia e com condição de pagamento facilitada.

Estamos revolucionando a forma do Brasileiro proteger seu patrimônio e ter acesso a um serviço de qualidade Criamos um movimento que não para diante da burocracia e que não fica refém de um monopólio banqueiro.

Pós pandemia crescemos mais de 600% e somente no ano de 2023 nosso crescimento foi mais de 150% e nossa meta para 2024 é ainda mais audaciosa.

Temos uma visão bem definida e, para isso, trabalhamos todos os dias com o objetivo de entregar os melhores benefícios e proteções aos nossos associados, para que por qualidade, benefícios e indicações consigamos levar nossa proteção a 100 mil pessoas em 2024.

Para alcançarmos nosso objetivo estamos sempre nos aprimorando na entrega de um serviço sem burocracia, prático e de extrema qualidade. Tudo isso através de uma equipe comercial minuciosamente treinada, com comissionamento agressivo e plano de carreira definido. Portanto, estamos constantemente buscando bons profissionais.


Buscamos um profissional que seja apaixonado por pessoas, atendimento e vendas, que tenha como nós desejo incansável por crescimento e desenvolvimento.


Responsabilidades:

  • Supervisionar as operações diárias, incluindo o atendimento ao cliente, resolução de problemas e cumprimento de metas de desempenho;
  • Liderar, treinar e motivar equipes de agentes de atendimento ao cliente, garantindo que eles alcancem padrões de desempenho estabelecidos;
  • Monitorar o desempenho dos agentes através de métricas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando medidas corretivas quando necessário;
  • Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional, reduzir o tempo de espera, aumentar a taxa de resolução no primeiro contato e melhorar a experiência do cliente;
  • Gerenciar escalonamentos de chamadas complexas ou insatisfações de clientes, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
  • Manter registros precisos de dados e estatísticas de desempenho e preparar relatórios regulares para a Diretoria;
  • Colaborar com outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz e resolver problemas interdepartamentais que afetam a experiência do cliente;
  • Fornecer feedback regular aos agentes de atendimento ao cliente, identificando pontos fortes e áreas de melhoria e oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional;
  • Garantir que o call center esteja em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com regulamentos e normas do setor.
  • Participar ativamente de reuniões de planejamento estratégico e contribuir com ideias para melhorar continuamente os processos e operações.


Qualificações:

  • Formação preferencial em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, ou áreas relacionadas;
  • Experiência prévia comprovada em funções de liderança em call centers ou áreas de atendimento ao cliente;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Fortes habilidades interpessoais e capacidade de motivar e inspirar equipes;
  • Capacidade comprovada de analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências e implementar melhorias;
  • Conhecimento sólido de sistemas de telefonia e software de CRM (Customer Relationship Management);
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades;
  • Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente;
  • Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados, se necessário;
  • Certificação ou treinamento em gestão de call center é uma vantagem adicional.


Modalidade | Benefícios e Remuneração:

  • A combinar.

  • Supervisor de Telemarketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LT Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 6Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e Atribuições: Supervisionar os consultores liderando sua equipe; Acompanhar resultados visando a...

  • Atendente de Call Center Backoffice

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blitz Recursos Humanos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AuxiliarLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralAtendimento para garantir a satisfação dos clientes de uma empresa. Ele atuando de forma intermediária entre a empresa e o cliente, buscando entender suas...

  • Operador Call center

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 50Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesA Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento - Receptivo SAC - entre as principais...

  • Operador(a) de cobrança

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Atividade Principal:Realizar cobrança e negociação por telefone (contato ativo e receptivo)OferecemosSalário fixo + Comissões + Premiação + VR* + VT*;Vagas modalidade HIBRIDA;Carga horária de 36 horas semanais, de segunda a sexta feira e, 1 sábado por mês***Excelente ambiente de trabalho;Oportunidade de crescimento;Treinamentos;Day off no...

  • Atendente de Call Center

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC - Centro de Contatos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralBusca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2024), referência em seu segmento e com...

  • Analista de Call Center

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    Fundada em 1992, a Zoomlion Heavy Industry Science & Technology Co., Ltd. está envolvida no desenvolvimento e fabricação de grandes equipamentos de alta tecnologia nas áreas de engenharia e agropecuária.Ultrapassando os 30 anos de inovação e desenvolvimento, a Zoomlion é atualmente uma empresa global que possui 10 grandes categorias e 55 linhas de...

  • Atendente de Call Center

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro

    Atendimento Voz/Digital;Conduzir os processos administrativos, realizando o follow up de tratativas não finalizadas em tempo de atendimento;Estar aderente a escala de trabalho, pausas estabelecidas pela área de planejamento;​Garantir que os atendimentos prestados aos clientes sejam realizados de forma empática, educada, promovendo a solução das...

  • Operador de Contact Center Operador de Contact Center

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Anima Educacao Tempo inteiro

    Detalhes da vagaSeja um educador ou educadora no Ecossistema nima e venha transformar o país pela educação. OPERADOR CONTACT CENTER - ANIMA HOLDING MOOCA.Essa posição é para atuar na nima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução,...

  • Supervisor de Segurança

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Iguatemi S.A. Tempo inteiro

    A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 14...

  • Supervisor de Manutenção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Iguatemi S.A. Tempo inteiro

    A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 14...

  • Consultor de Vendas Consignado

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RB2 Gestão de negócios LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga CLT, precisar ter experiência em vendas de consignado em algum desses tipos de venda (INSS novo, Portabilidae, Refin, Port/Refin,...

  • Supervisor de Depósito

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Saint-Gobain Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - Estoque, Armazenagem, DepósitoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVenha fazer parte do time Telhanorte Tumelero – Saint Gobain Se você é movido pela paixão em fazer parte da realização de sonhos,...

  • Operador de Telemarketing Receptivo

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil AlmavivA Do Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 100Lugar de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesTodas as nossas vagas são para atuar de forma 100% presencial como operador de telemarketing Receptivo na Empresa...

  • Senior Subsea Supervisor

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NES Fircroft Tempo inteiro

    Our client, a major global Operator, is currently seeking a Subsea Senior Supervisor with 15 years' experience minimum in various domain and countries as Senior Subsea Supervisor on a floating support within subsea system and in particular within subsea equipment like Xmas Tree, EDP/LRP, intervention and QA/QC experiences are a plus. The role will initially...

  • Consultor de Retenção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ABSOLUTA ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: ConsultorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRealizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar a fidelização e manter um relacionamento afim de...

  • Recepção

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ibraphema Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: EstagiárioLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo OutrosJornada Período IntegralNossa empresa e uma clínica médica que atua na medicna oriental chinesa com tratamento de acupuntura fisoterapia meditação e coaching...

  • Atendente Trilingue

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil LSCorreia Tempo inteiro

    Atendente Trilíngue – Inglês - Português - EspanholEstamos a procura de um profissional experiente para tradução português – inglês - espanhol.Atendimento telefônico ativo e receptivo. Somente de Segunda a sexta. Presencial. Salário: R$ 3.500,00 (Inicial) – R$ 4.000,00 (Após 3 meses de contratação)Horário: ComercialLocal: Chácara Santo...

  • Analista de Atendimento Receptivo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EONCOOP Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 4Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo CooperadoJornada Período Integral Mínimo de 01 (um) de experiência com Atendimento; Ensino Médio completo; Residir na Cidade de São Paulo ou ABCD;...

  • Operador de Televendas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Extra Consult Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralOperador de televendas para empresa de fechaduras e cadeados. Ativos e receptivos de vendas, entrar em contato com clientes e possiveis...

  • Multiplicador de treinamentos para Telemarketing

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Max Fama Modeling Fashion Editora Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralLocal da Empresa: R. José Bonifácio, 17- Sé, São Paulo - SP, Shopping Center - Edifício Conde o Andar Estamos próximo ao metrô...