Analista de Suporte

Há 3 dias

Curitiba Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de incidentes operacionais financeiros e sistêmicos a fim de amenizar os problemas enfrentados pelos clientes. Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento. Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno. Analisar os dados das solicitações dos clientes para compreender urgência de resolução. Construir um bom relacionamento com clientes internos e externos. Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas. Requisitos:Pacote office. Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo. Vivência em processos integrados de ERP, com atuação como usuário-chave na gestão e otimização de fluxos financeiros. Domínio de processos de baixa, importação e conferência de extratos bancários. Controle de saldos, provisões e integração com ERP. Interpretação de arquivos de adquirentes. Análise de divergências entre vendas, recebíveis e liquidações. Montagem e interpretação do DRE gerencial e contábil. Alocação correta de receitas, despesas e custos. Capacidade de analisar impacto financeiro de decisões operacionais. Conhecimentos desejados:Conhecimento das rotinas financeiras em ERPs para o segmento food. Conhecimento de integração com PDVs. Conhecimento de sistemas de PDV de mercado. Conhecimento de integrações e sistemas de adquirentes de mercado. Vivência em plataformas de gestão de chamados, como Movidesk ou similares. O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde Emocional. Convênio plano de saúde. Convênio plano Odontológico. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção:Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista administrativo


Empresa:

ACOM SISTEMAS


Serviços de desenvolvimento de software.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(BH)

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

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  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte de Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Hosting Now Tempo inteiro R$2.500

    O que oferecemosSalário inicial de R$ 2500,00 + Vale Refeição (R$ 500,00) + bônus por desempenhoPlano de carreira real: possibilidade de virar gerente/líder em poucos anos, conforme a empresa cresce.Estrutura confortável de trabalho (escritório, frigobar, cozinha, microondas, pátio).Contato direto com os fundadores, participando da evolução do data...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura

    2 semanas atrás

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    O que oferecemosSalário inicial de R$ 2500,00 + Vale Refeição (R$ 500,00) + bônus por desempenhoPlano de carreira real: possibilidade de virar gerente/líder em poucos anos, conforme a empresa cresce.Estrutura confortável de trabalho (escritório, frigobar, cozinha, microondas, pátio).Contato direto com os fundadores, participando da evolução do data...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura

    Há 3 dias

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  • Analista de Suporte ERP para a Área Fiscal

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na análise e apuração fiscal. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e indiretos. Validar e testar novas funcionalidades do sistema. Realizar treinamentos para clientes sobre o uso do sistema. Identificar...

  • Analista de Suporte ERP para a Área Fiscal

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na análise e apuração fiscal. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e indiretos. Validar e testar novas funcionalidades do sistema. Realizar treinamentos para clientes sobre o uso do sistema. Identificar...

  • Analista de Suporte ERP para a Área Fiscal

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na análise e apuração fiscal. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e indiretos. Validar e testar novas funcionalidades do sistema. Realizar treinamentos para clientes sobre o uso do sistema. Identificar...

  • Analista de Suporte ERP para a Área Contábil

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na classificação e conciliação contábil e financeira. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e na apuração de impostos diretos e indiretos. Apoiar na elaboração de balanços, balancetes e relatórios contábeis. Validar e testar novas...

  • Analista de Suporte ERP para a Área Contábil

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na classificação e conciliação contábil e financeira. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e na apuração de impostos diretos e indiretos. Apoiar na elaboração de balanços, balancetes e relatórios contábeis. Validar e testar novas...