Policyholder & Enrollment Specialist

Estamos procurando, em nome de um de nossos clientes, um Especialista em Titulares de Apólices e Inscrições altamente motivado. Esta posição desempenha um papel fundamental no apoio a novos clientes durante o processo de inscrição e na garantia de uma excelente experiência de serviço. Para ter sucesso, o Especialista deve demonstrar fortes habilidades de comunicação, uma atitude amigável e profissional e etiqueta telefônica impecável. O candidato ideal será um comunicador claro, com a capacidade de construir e cultivar relacionamentos em um ambiente virtual.O que você faráAtendimento ao Cliente e Comunicação• Resolver problemas e fornecer informações detalhadas sobre requisitos e processos.• Orientar e manter correspondência com candidatos e clientes em potencial.• Gerenciar chamadas recebidas, e-mails e outras correspondências.• Fornecer suporte administrativo e processar solicitações por telefone, e-mail, fax ou carta.• Promover a retenção de clientes utilizando estratégias de recuperação de serviço, explicando benefícios, disposições e opções de liquidação de apólices.Processamento de Solicitações e Inscrições• Garantir que as solicitações estejam corretas e completas com toda a documentação exigida.• Processar inscrições e agendar reuniões com os candidatos.Entrada de Dados e Gestão de Registros• Inserir, atualizar e revisar registros nos sistemas internos.• Manter bancos de dados de clientes e preparar documentação.• Pesquisar e atualizar informações dos clientes.Gestão de Apólices e Contas• Processar atualizações de apólices, alterações de beneficiários, transferências de titularidade e mudanças de endereço.• Gerenciar solicitações de titulares, associados e departamentos internos.• Pesquisar histórico contábil conforme necessário.Faturamento e Processamento Financeiro• Ajudar em questões de faturamento e processamento de pagamentos.Relatórios e Suporte Administrativo• Preparar e enviar relatórios conforme exigido.• Fornecer suporte administrativo e a projetos.• Executar tarefas adicionais atribuídas pela liderança.O que você precisa para ter sucesso• Ensino Superior• Inglês avançado (para conversação e reuniões), espanhol (desejável).• Fortes habilidades de comunicação e interpessoais.• Alta atenção aos detalhes e precisão.• Capacidade de realizar múltiplas tarefas e definir prioridades de forma eficaz.• Confortável em seguir instruções escritas e verbais.• Proficiência no Microsoft Word, Excel e Outlook.• Forte habilidade numérica para cálculos precisos.• Experiência anterior em entrada de dados ou em funções relacionadas a inscrições (preferencial).