Technical Support Engineer

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance


Quem procuramos: Technical Support Engineer



As an Support Engineer, you will troubleshoot and resolve the technical problems escalated by our N1 colleagues. You will also install and configure customer systems, as well as support the business for pre-sales activity: demos, proof-of-concepts, technical consulting, and training.

In this very exciting opportunity, you will be a key member of the support team, and you will be able to work on a wide variety of missions and be given the opportunities to develop new IT skills as well getting familiar with the media measurement industry.




YOUR MISSIONS:

  • Investigate and diagnose incidents and service requests escalated by the local support colleagues across different countries, and resolve them;
  • Deescalate situations by providing laser sharp technical analysis and solutions;
  • Maintain customer tickets up to date with the latest status in the company ticketing system;
  • Escalate unresolved issues to software development with comprehensive information;
  • Works in extremely close relationship with the software development team;
  • Provide valuable business support to win new contracts;
  • Train the 1st level local engineers in your allocated countries;
  • Continuously learn about our products and services and keep yourself up to date with changes, ideally by contribution to the testing of new products.



YOUR PROFILE:

  • Fluent in English (French appreciated);
  • BSc in Computer Sciences, Engineering Degree or equivalente;
  • Previous experience in technical support in a fast-paced environment and in using a service desk tool and ticketing system in a busy environment;
  • Experience in software development or application testing would be beneficial;
  • Good knowledge in several topics among Linux, LAN network, network administration, web dev, mobile application, cloud or back-end Technologies.




Informações Adicionais


O que oferecemos?


Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:



  • Vale Refeição e Alimentação
  • Horário Flexível
  • Modelo de trabalho remoto
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Convênio Farmácia
  • Participação nos Lucros e Resultados
  • Previdência Privada
  • Licença Maternidade com duração de 6 meses
  • Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias
  • Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos
  • Convênio com empresas parceiras
  • Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias, ginastica laboral com profissional de educação física toda semana, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe; Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito mais
  • Programa de Mobilidade Interna: a Kantar valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua


Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe. Esperamos por você


Na Kantar IBOPE Media, a diversidade faz parte do negócio, gerando inovação e resultados. Não fazemos distinção de raça, religião, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, estado civil ou qualquer outra forma de discriminação.

  • 2nd Level Technical Support Engineer

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Taboola Tempo inteiro

    Curious about what it’s like to work at the world’s number 1 discovery platform as a Technical Support Engineer ? We’re glad you asked! What is the key purpose of a Technical Support Engineer? As a Technical Support Engineer on the Professional Services team in São Paulo, you will provide expert service to Taboola’s customers,...

  • 2nd Level Technical Support Engineer

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Taboola Tempo inteiro

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  • Technical Support Engineer

    3 semanas atrás

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  • 2Nd Level Technical Support Engineer

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Taboola Tempo inteiro

    Curious about what it's like to work at the world's number 1 discovery platform as a Technical Support Engineer? We're glad you askedWhat is the key purpose of a Technical Support Engineer? As a Technical Support Engineer on the Professional Services team in São Paulo, you will provide expert service to Taboola's customers, troubleshooting complex database...

  • Technical Support Engineer

    1 semana atrás

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

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  • Technical Support Engineer

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fujiarte Do Brasil Pororoca Recursos Humanos Tempo inteiro

    Technical Support Engineer Hoymiles Power Electronics Inc., is a globally leading inverter manufacturer with offices and services around the globe. The headquarters is based in Hangzhou China and the R&D department and manufacturing facilities are also based there. Hoymiles has a significant R&D team to design and manufacture state-of-the art microinverter &...

  • Technical Support Engineer

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Technical Support Engineer

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

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  • Technical Support Engineer

    3 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    About Neo4j:Neo4j is the leader in Graph Database & Analytics, helping organizations uncover hidden relationships and patterns across billions of data connections deeply, easily and quickly. Customers use Neo4j to gain a deeper understanding and reveal new ways of solving their most pressing problems. Over 75% of Fortune 100 companies use Neo4j, along with a...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jesica Tempo inteiro

    About:Jesica is a recruiting agency that utilizes AI to source, screen and match candidates to right career opportunities. We work on behalf on our clients who are actively seeking qualified candidates to these roles. If you are a candidate either actively looking or just browsing, we highly encourage you to complete the application process as you never know...

  • Technical Support Engineer

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Jesica.ai Tempo inteiro

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  • Designated Support Engineer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Databricks Tempo inteiro

    P-1007Databricks is looking for an experienced Designated Support Engineer with a passion for customer relations, project and account management. This role requires a self-motivated professional with a strong technical background that consistently brings a high level of commitment to customers and Databricks teammates. The ideal candidate brings strong...