Analista de suporte

Há 3 dias

Blumenau, Brasil Calcme® Tempo inteiro

💡 Oportunidade para Analista de Suporte na Calcme.


Como Analista de Suporte, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência com o sistema Calcme, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso da plataforma e atuando na resolução de problemas técnicos do dia a dia. Você será parte fundamental na jornada do cliente, contribuindo diretamente para o sucesso dele com o sistema. Venha fazer parte da nossa equipe


➡ Responsabilidades e atribuições principais:


Prestar atendimento de suporte aos clientes por WhatsApp, e-mail e chat;

Identificar, registrar e acompanhar a resolução de problemas técnicos;

Orientar os clientes sobre o uso correto das funcionalidades do sistema;

Encaminhar e acompanhar demandas com outras áreas, quando necessário;

Garantir o bom relacionamento com o cliente durante o atendimento;

Atualizar a base de conhecimento com dúvidas frequentes e boas práticas;

Participar de reuniões internas para alinhamento e melhoria contínua dos processos de suporte;

Contribuir com sugestões para evolução do produto, com base nas interações com os clientes.


➡ Requisitos e qualificações desejadas:


Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico;

Boa comunicação escrita e clareza na resolução de dúvidas;

Capacidade de traduzir questões técnicas em linguagem acessível ao cliente;

Organização e capacidade de priorização de demandas;

Conhecimento básico em sistemas ERP será considerado um diferencial.


➡ Benefícios e Vantagens


Plano odontológico;

Auxílio e incentivos à educação.

  • Analista De Suporte

    Há 15 horas

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    Há 3 dias

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    Há 3 dias

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    Há 3 dias

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  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Calcme® Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Senior Sistemas Tempo inteiro

    Resumo Analista de Desenvolvimento de Produtos Pl, Analista de Desenvolvimento de Software Python Pleno, Analista de Qualidade Sênior – Blumenau, Santa Catarina, Brasil. Vagas em tempo integral com faixa salarial anual indicada (R$800.000 - R$1.200.000 por ano para algumas posições). Esta oportunidade faz parte da Senior, empresa GPTW, com foco em...

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    Há 3 dias

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