Consultor de Processos

Há 20 horas

Greater São Paulo Area, Brasil Iterative; Tempo inteiro

Cargo: Consultor de Processos - UX Research (Pleno/Sênior)

Local: Híbrido na Berrini/SP


Vaga pontual: 03 meses (com chances de extensão/ internalização)


Sobre a posição

Nosso cliente busca um(a) Consultor(a) de Processos para atuar de forma prática e estratégica na revisão, redesenho e otimização dos principais fluxos da companhia. É uma posição para quem tem perfil consultivo, mas executor, capaz de unir metodologias de processos com práticas de UX Research e Design Thinking, garantindo eficiência sem perder de vista a experiência do usuário final.


Principais responsabilidades

  • Mapear, revisar e redesenhar processos críticos, com foco em eficiência e experiência do usuário;
  • Conduzir workshops, entrevistas e pesquisas para entender as jornadas existentes e identificar melhorias;
  • Reunir e engajar stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, construindo processos de forma colaborativa;
  • Definir e acompanhar KPIs para mensurar resultados e apoiar a tomada de decisão;
  • Aplicar metodologias de Design Thinking, Sprints e Agile no redesenho de processos;
  • Garantir que os novos fluxos sejam otimizados, ágeis e intuitivos para o usuário final;
  • Atuar próximo a Product Managers, times de dados e tecnologia, apoiando a definição de métricas e integrações com sistemas;
  • Apresentar resultados de forma clara e visual, traduzindo insights técnicos em linguagem acessível.


Requisitos e conhecimentos técnicos

  • Experiência sólida em mapeamento, revisão e redesenho de processos;
  • Vivência com UX Research e design centrado no usuário;
  • Conhecimento em ferramentas como Figma, Hotjar, Google Analytics, Jira e métodos de prototipação/testes;
  • Forte habilidade em facilitação de workshops, co-criação e condução de pesquisas (entrevistas, testes de usabilidade, A/B, surveys);
  • Domínio de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM) aliado a Design Thinking;
  • Excelente comunicação e didática, com habilidade para engajar diferentes públicos;
  • Perfil crítico, analítico e mão na massa, com foco em entregar valor rapidamente.


Diferenciais

  • Experiência em empresas de tecnologia, seguros ou serviços financeiros;
  • Certificações em BPM, Lean, Six Sigma ou UX;
  • Atuação em projetos de transformação digital e integração de processos com sistemas.

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