Guest Relations

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Abercrombie & Kent Brazil Tempo inteiro

Cargo: Guest RelationsEscritório: Abercrombie & Kent Brazil  Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo. Funções Principais:·      Ser o ponto focal do cliente durante toda a estadia no Brasil, prestando suporte antes, durante e após os serviços;·      Realizar atendimento personalizado a clientes VIP, antecipando necessidades e solucionando demandas com agilidade;·      Acompanhar chegadas, partidas, transfers, passeios e experiências especiais, quando necessário;·      Manter comunicação constante com operadores, fornecedores, guias, hotéis e equipe interna para garantir a perfeita execução dos serviços;·      Gerenciar situações imprevistas, reclamações ou alterações de última hora, garantindo soluções rápidas e eficazes;·      Monitorar a qualidade dos serviços prestados e reportar feedbacks à equipe de Operações;·      Participar de reuniões e ligações com clientes e escritórios internacionais em inglês;·      Apoiar famtrips, inspeções e acompanhamento de grupos ou clientes individuais.  Requisitos:Ensino superior completo (Turismo, Hotelaria, Relações Internacionais ou áreas correlatas);Experiência Guest Relations, Concierge, Hotelaria de luxo, Operadora de Turismo ou atendimento a clientes VIP;Inglês avançado (leitura, fala e escrita);Disponibilidade para horários flexíveis, finais de semana e acompanhamento em campo, quando necessário;Bom conhecimento de pacote Office (Outlook, Excel e Word) Espera-se:·      Excelente comunicação verbal e escrita;·      Forte orientação ao cliente e atenção aos detalhes;·      Proatividade, empatia e postura profissional;·      Capacidade de lidar com pressão e resolver problemas rapidamente;·      Organização, senso de prioridade e autonomia;·      Facilidade para trabalhar em equipe. Diferenciais:·      Outros idiomas. ·      Conhecimento de destinos pelo Brasil.·      Vivência com clientes internacionais de alto padrão.A&K Brazil faz parte do grupo de empresas Abercrombie & Kent, considerada a maior operadora de turismo de luxo no mundo. O escritório do Rio, aberto em 2016, continua crescendo e busca profissionais qualificados para fazer parte da sua equipe. Salário competitivoBenefícios: VT + VR/VA + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Totalpass + Employee Assistance Program + Auxílio Creche+ AKTG Travel benefitsInteressados enviar currículo e pretensão salarial para: vagas@abercrombiekent.com.br com assunto GUEST RELATIONS.

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    3 semanas atrás

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    Cargo: Guest Relations Escritório: Abercrombie & Kent Brazil Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo. Funções Principais: · Ser o ponto focal do cliente durante toda a...

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    Cargo: Guest Relations Escritório: Abercrombie & Kent Brazil   Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo.   Funções Principais: · Ser o ponto focal do cliente durante toda a...

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    Cargo: Guest RelationsEscritório: Abercrombie & Kent Brazil Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo. Funções Principais:· Ser o ponto focal do cliente durante toda a estadia

  • Guest Experience Trainee

    Há 18 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Host Tempo inteiro

    As a Guest Experience intern, you'll be one of the main point of contact for travelers from around the world, supporting daily guest interactions, activity coordination, on-property engagement, and overall satisfaction throughout their stay.This role is ideal for students interested in guest relations, experiential hospitality, and community-building within...

  • Agent-guest Relations

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**JW Marriott Hotel Rio de Janeiro, Avenida Atlantica, 2600, Copacabana, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, **Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management- A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MOZORIO CONSULTORIA Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas: - Inglês (Avançado) VR 25,00 /dia VT

  • Apoio Operacional em Hotelaria

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil beBeeAuxiliarempostosoperacionais Tempo inteiro

    Auxiliar em Hotelaria Nossa equipe busca um profissional para auxiliar nos setores operacionais garantindo a satisfação e superação das expectativas dos hóspedes e clientes. Atividades: Guest Relations - Turno Tarde Recepção (Front-office) - Turno Manhã Guest Service - Turno Tarde Hostess - Turno Tarde Habilidades e Qualificações: Comunicação...