Guest Relations

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Abercrombie & Kent Brazil Tempo inteiro

Cargo: Guest Relations

Escritório: Abercrombie & Kent Brazil

Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo.

Funções Principais:

· Ser o ponto focal do cliente durante toda a estadia no Brasil, prestando suporte antes, durante e após os serviços;

· Realizar atendimento personalizado a clientes VIP, antecipando necessidades e solucionando demandas com agilidade;

· Acompanhar chegadas, partidas, transfers, passeios e experiências especiais, quando necessário;

· Manter comunicação constante com operadores, fornecedores, guias, hotéis e equipe interna para garantir a perfeita execução dos serviços;

· Gerenciar situações imprevistas, reclamações ou alterações de última hora, garantindo soluções rápidas e eficazes;

· Monitorar a qualidade dos serviços prestados e reportar feedbacks à equipe de Operações;

· Participar de reuniões e ligações com clientes e escritórios internacionais em inglês;

· Apoiar famtrips, inspeções e acompanhamento de grupos ou clientes individuais.

Requisitos:

- Ensino superior completo (Turismo, Hotelaria, Relações Internacionais ou áreas correlatas);
- Experiência Guest Relations, Concierge, Hotelaria de luxo, Operadora de Turismo ou atendimento a clientes VIP;
- Inglês avançado (leitura, fala e escrita);
- Disponibilidade para horários flexíveis, finais de semana e acompanhamento em campo, quando necessário;
- Bom conhecimento de pacote Office (Outlook, Excel e Word)

Espera-se:

· Excelente comunicação verbal e escrita;

· Forte orientação ao cliente e atenção aos detalhes;

· Proatividade, empatia e postura profissional;

· Capacidade de lidar com pressão e resolver problemas rapidamente;

· Organização, senso de prioridade e autonomia;

· Facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais:

· Outros idiomas.

· Conhecimento de destinos pelo Brasil.

· Vivência com clientes internacionais de alto padrão.

A&K Brazil faz parte do grupo de empresas Abercrombie & Kent, considerada a maior operadora de turismo de luxo no mundo. O escritório do Rio, aberto em 2016, continua crescendo e busca profissionais qualificados para fazer parte da sua equipe.

Salário competitivo

Benefícios: VT + VR/VA + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Totalpass + Employee Assistance Program + Auxílio Creche+ AKTG Travel benefits

Interessados enviar currículo e pretensão salarial para: vagas@abercrombiekent.com.br com assunto GUEST RELATIONS.

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    3 semanas atrás

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    Cargo: Guest Relations Escritório: Abercrombie & Kent Brazil Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo. Funções Principais: ·      Ser o ponto focal do cliente durante toda...

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    3 semanas atrás

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    Cargo: Guest Relations Escritório: Abercrombie & Kent Brazil Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo. Funções Principais: · Ser o ponto focal do cliente durante toda a estadia...

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil Abercrombie & Kent Brazil Tempo inteiro

    Cargo: Guest Relations Escritório: Abercrombie & Kent Brazil Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo. Funções Principais: · Ser o ponto focal do cliente durante toda a estadia...

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    Rio de Janeiro, RJ, Brasil Abercrombie & Kent Brazil Tempo inteiro

    Cargo: Guest Relations Escritório: Abercrombie & Kent Brazil   Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo.   Funções Principais: · Ser o ponto focal do cliente durante toda a...

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    3 semanas atrás

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    Cargo: Guest RelationsEscritório: Abercrombie & Kent Brazil  Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo. Funções Principais:·      Ser o ponto focal do cliente durante toda...

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    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Abercrombie & Kent Brazil Tempo inteiro

    Cargo: Guest RelationsEscritório: Abercrombie & Kent Brazil Objetivo: Atuar como principal ponto de contato entre a Abercrombie & Kent e os clientes durante a viagem, garantindo uma experiência impecável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do turismo de luxo. Funções Principais:· Ser o ponto focal do cliente durante toda a estadia

  • Guest Experience Trainee

    Há 19 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Host Tempo inteiro

    As a Guest Experience intern, you'll be one of the main point of contact for travelers from around the world, supporting daily guest interactions, activity coordination, on-property engagement, and overall satisfaction throughout their stay.This role is ideal for students interested in guest relations, experiential hospitality, and community-building within...

  • Agent-guest Relations

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**JW Marriott Hotel Rio de Janeiro, Avenida Atlantica, 2600, Copacabana, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, **Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management- A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MOZORIO CONSULTORIA Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas: - Inglês (Avançado) VR 25,00 /dia VT

  • Estágio em guest relations

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Estar cursando Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração, Relações Internacionais ou áreas correlatas;Disponibilidade para estagiar 6 horas diárias;Conhecimento intermediário de Inglês;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil proativo, organizado e com foco em atendimento...