Analista de Customer Marketing

4 semanas atrás

Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

ANALISTA DE CUSTOMER MARKETING 


Sobre a vaga 

A HSystem Tecnologia, empresa especializada em soluções tecnológicas e inovadoras para o mercado hoteleiro, está em busca de um(a) Analista de Customer Marketing para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. Nesta função, você criará estratégias personalizadas de comunicação para nossa base de clientes, visando impulsionar o engajamento, a retenção e o crescimento sustentável. Buscamos um profissional que atue com autonomia, sempre aprimorando a jornada tech-touch de nossos clientes. Se você é apaixonado(a) por desafios, tem uma mente analítica e criativa, e tem foco no cliente, essa oportunidade é para você 


Responsabilidades:


  • Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente: Mapear a jornada do cliente para identificar pontos de intervenção e aplicar estratégias de marketing (1:many) que aprimorem a experiência e resultados com os nossos produtos. 
  • Análise de Dados e Insights: Coletar, analisar e interpretar dados de saúde e resultados das ações tech-touch, identificando oportunidades de melhoria do processo e fornecendo insights para otimizar as estratégias de CS. 
  • Produção de Conteúdo: Criar e desenvolver materiais estratégicos para incentivar a adoção e engajamento dos clientes, incluindo materiais educacionais e de suporte, call to actions e insights. Utilizar ferramentas de user onboarding e estabelecer réguas de comunicação por diversos canais para otimizar a jornada do cliente. 
  • Ações de Voz do Cliente (VoC): Apoiar na coleta de feedbacks dos clientes e da equipe para fornecer insights, analisando resultados de pesquisas, como NPS e entrevistas de profundidade, e direcionando ações estratégicas no marketing de base e demais áreas da empresa. 
  • Estratégias de Expansão: Colaborar com a equipe de Customer Success, Marketing e Vendas para desenvolver estratégias de expansão, aproveitando o potencial da base e direcionando ações aos clientes corretos.


Requisitos e qualificações: 

  • Experiência passada em Customer Marketing ou outras posições com foco na gestão de carteira tech-touch 
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal 
  • Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM 
  • Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões orientadas por dados 
  • Experiência sólida com produção de conteúdo para clientes (vídeos, emails, webinars, FAQs, tutoriais) 


Você se destaca, se tiver: 

  • Conhecimento em análise de dados e ferramentas de análise (SQL, MongoDB, ferramentas de BI e afins) 
  • Experiência dentro do setor de Hoteleiro 
  • Expertise com ações de expansão para a base de clientes 

 

Oferecemos: 

  • Salário competitivo e pacote de benefícios atraente 
  • Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em rápida expansão 
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas 
  • Treinamentos e desenvolvimento contínuo para aprimorar suas habilidades

  • Analista de customer marketing

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação Social, Relações Internacionais ou áreas relacionadas;Experiência comprovada em Customer Marketing, Community Management e/ou Customer Experience;Conhecimento em estratégias de engajamento de clientes, advocacy e criação de conteúdo para comunidades online;Excelente habilidade de comunicação...

  • Analista de Customer Marketing

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    A Ahgora é um ecossistema de HCM (Human Capital Management) que desenvolve tecnologias inovadoras para Recursos Humanos com o objetivo de empoderar profissionais da área com tempo, ferramentas e dados. Atualmente, o Ecossistema Ahgora é formado pela junção das empresas: Ahgora, Webtraining, Velti e Ahards. Juntos, temos um único propósito, levar...

  • Analista de Marketing Digital

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil SUPERMERCADOS ANGELONI Tempo inteiro

    Analista de Marketing DigitalEstamos em busca de um profissional qualificado e proativo para integrar nossa equipe de e-commerce como Analista de Marketing Digital. Se você é dinâmico, ágil, criativo, inovador e sabe trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade ideal para você.Requisitos:- Ensino superior completo ou em andamento em...

  • Analista de Marketing

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    •elaborar o planejamento de marketing;•definir e gerenciar as campanhas;•analisar a concorrência para identificar oportunidades e se destacar;•analisar também o mercado de forma geral para buscar e aplicar tendências;•conhecer e transmitir o posicionamento da marca interna e externamente;•fortalecimento da imagem da marca;•identificar...

  • Analista de Marketing

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    •elaborar o planejamento de marketing;•definir e gerenciar as campanhas;•analisar a concorrência para identificar oportunidades e se destacar;•analisar também o mercado de forma geral para buscar e aplicar tendências;•conhecer e transmitir o posicionamento da marca interna e externamente;•fortalecimento da imagem da marca;•identificar...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma inovadora empresa de software como serviço (SaaS) dedicada a revolucionar o setor educacional. Com uma plataforma que facilita a comunicação e o engajamento entre alunos, pais e educadores, buscamos um Analista de Inbound Marketing apaixonado e dinâmico para se juntar à nossa equipe de marketing. Se você tem habilidade para criar conteúdo...

  • Pessoa Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias. Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos...

  • Marketing Associate

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Street Diligence is seeking a Marketing Associate who will be responsible for bringing our product positioning and GTM strategy to life by shaping how our products are positioned, communicated, and perceived in the market. You will collaborate closely with cross-functional teams, including product management and sales to develop and execute strategic...

  • Head de Inteligência em Vendas e Marketing

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, com atuação a nível nacional. Atividades: - Estruturar canais de vendas (B2B / B2C) - Lojas Físicas / Televendas /Ecommerce/ Projetos Especiais. - Estruturar processo de vendas de cada canal - Customer Experience e Mapeamento da jornada dos diferentes canais - Criar funil de vendas -...

  • Head de Inteligência em Vendas e Marketing

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, com atuação a nível nacional. Atividades:- Estruturar canais de vendas (B2B / B2C) - Lojas Físicas / Televendas /Ecommerce/ Projetos Especiais.- Estruturar processo de vendas de cada canal- Customer Experience e Mapeamento da jornada dos diferentes canais- Criar funil de vendas- Estruturar...

  • Analista de Marketing

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Marketing para se juntar ao nosso time! Você nos ajudará a alcançar as metas por meio do uso da tecnologia, identificando necessidades, novas oportunidades e aumentando o reconhecimento da nossa marca. Se você é um criador de tendências com conhecimento em tecnologia e tem ideias inovadoras para melhorar a experiência do...

  • Analista de Marketing

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Marketing para se juntar ao nosso time! Você nos ajudará a alcançar as metas por meio do uso da tecnologia, identificando necessidades, novas oportunidades e aumentando o reconhecimento da nossa marca. Se você é um criador de tendências com conhecimento em tecnologia e tem ideias inovadoras para melhorar a experiência do...

  • Marketing Associate

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Street Diligence is seeking a Marketing Associate who will be responsible for bringing our product positioning and GTM strategy to life by shaping how our products are positioned, communicated, and perceived in the market. You will collaborate closely with cross-functional teams, including product management and sales to develop and execute strategic...

  • Marketing Associate

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Street Diligence is seeking a Marketing Associate who will be responsible for bringing our product positioning and GTM strategy to life by shaping how our products are positioned, communicated, and perceived in the market. You will collaborate closely with cross-functional teams, including product management and sales to develop and execute strategic...

  • Marketing Associate

    2 semanas atrás

    florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Street Diligence is seeking a Marketing Associate who will be responsible for bringing our product positioning and GTM strategy to life by shaping how our products are positioned, communicated, and perceived in the market. You will collaborate closely with cross-functional teams, including product management and sales to develop and execute strategic...

  • Marketing Associate

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Street Diligence is seeking a Marketing Associate who will be responsible for bringing our product positioning and GTM strategy to life by shaping how our products are positioned, communicated, and perceived in the market. You will collaborate closely with cross-functional teams, including product management and sales to develop and execute strategic...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil FiberX Tempo inteiro

    A FiberX busca profissional para atuar na função de Analista de Marketing e Comunicação. Se você possui experiência em traçar estratégias para melhorar a comunicação, promover produtos e projetos, aumentar as vendas, desenvolver cases de sucesso e potencializar a experiência do cliente com a empresa, essa oportunidade pode ser sua! Atividades...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 horas

    Florianópolis, Brasil Venture People Tempo inteiro

    ;Para quem é a vaga:Buscamos pessoas que queiram atuar em mercado inovador e de alta tecnologia, a mobilidade elétrica é um segmento em ascensão que carece de desenvolvimento de jornada de experiência para quem conduz um veículo elétrico e para as empresas que operam redes de recarga. Por isso, buscamos pessoas que querem se desenvolver e ajudar na...

  • Especialista de growth marketing

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Competências Técnicas: Domínio de ferramentas de automação inbound e outbound, ferramentas de atendimento automatizado, integração de ferramentas de atedimento e hubspot, marketing conversacional, copy, estratégia para campanhas pagas, google ads, linkedin ads, meta ads, tiktok ads, otimização de site e LPs, Analytics, entre outras ferramentas...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil FiberX Tempo inteiro

    A FiberX busca profissional para atuar na função de Analista de Marketing e Comunicação. Se você possui experiência em traçar estratégias para melhorar a comunicação, promover produtos e projetos, aumentar as vendas, desenvolver cases de sucesso e potencializar a experiência do cliente com a empresa, essa oportunidade pode ser sua!Atividades...