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Há 2 dias


Maringá, Brasil Bf Casa Tempo inteiro

O Grupo F.A. Maringá, com 60 anos de história, reúne marcas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede.

Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.


O que você vai fazer

  • Liderar SAC, Backoffice e Vendas Receptivas, garantindo excelência na experiência do cliente.
  • Estruturar processos, treinar e desenvolver pessoas, implantando rotinas de QA e evolução contínua.
  • Supervisionar o atendimento em marketplaces, site próprio e Reclame Aqui, assegurando cumprimento de SLAs e melhoria de reputação.
  • Acompanhar KPIs de SAC e vendas, em parceria com Logística e Comercial.
  • Implementar automação e Inteligência Artificial para aumentar eficiência e reduzir TMR.
  • Potencializar as vendas receptivas via WhatsApp, maximizando a conversão de leads.


O que esperamos de você

  • Experiência em gestão com atendimento ao cliente
  • Vivência em indicadores de performance, QA e gestão por resultados.


Benefícios:

  • Refeitório na empresa;
  • Compra de produtos com descontos especiais;
  • Convênio com Sindicato;
  • Credencial Sesc (serviços com descontos especiais);
  • Programa de Bolsa de Estudos;
  • Convênio com instituição de ensino;
  • Plano de saúde por adesão;
  • Plano odontológico por adesão;
  • Convênio com Farmácia.



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  • Maringá, Paraná, Brasil Bf Casa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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