Suporte ao cliente
1 semana atrás
Analista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro PontoLocal: Londrina PR - Presencial • Regime: CLT • Período: IntegralEssencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.Sobre a Registro PontoSomos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples, descomplicando a legislação trabalhista para PMEs.Sua missãoCuidar da experiência do cliente em todo o ciclo: do primeiro contato ao uso contínuo da plataforma, garantindo respostas claras, ágeis e resoluções efetivas.ResponsabilidadesAtender clientes via chat e e-mail, mantendo comunicação simples e empática.Diagnosticar e resolver dúvidas técnicas (acesso, cadastro, integrações, relatórios, exportações AFD/AEJ).Conduzir onboarding e treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo).Registrar tickets, atualizar a base de conhecimento e sugerir melhorias ao produto.Monitorar SLAs, NPS/CSAT e indicadores de atendimento.Escalar casos para times de Produto/Engenharia quando necessário, com contexto claro e reproduções.RequisitosFacilidade de comunicação e excelente escrita em português.Organização, priorização e autonomia para lidar com múltiplos atendimentos.Raciocínio lógico para troubleshooting (web/mobile, cache, prints/logs básicos).Familiaridade com ferramentas de suporte (ex.: Zendesk/Freshdesk/Intercom), planilhas e documentação.Diferenciais (bons de ter)Experiência prévia em SaaS B2B e atendimento de onboarding/suporte.Inglês técnico para leitura.O que oferecemosRotina dinâmica em produto digital em crescimento.Ambiente colaborativo, com espaço para aprender e propor melhorias.Plano de saúde — Unimed.Plano odontológico.Seguro de vida.Vale-transporte.Vale-refeição.
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Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Brasil Uniware Consultoria em Informática Tempo inteiroEmpresa: Uniware Consultoria em Informática - Londrina, PR Modalidade: Presencial Horario: 8h às 18h | Segunda a sexta + 1 sábado/mês das 8h às 12h Como Suporte ao Cliente, você será responsável por atender nossos clientes, esclarecendo dúvidas sobre configurações e uso do sistema. Seu papel é essencial para garantir uma boa experiência...
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Suporte Ao Cliente
1 semana atrás
Londrina, Brasil Registro Ponto Tempo inteiroAnalista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro Ponto Local: Londrina PR - Presencial - Regime: CLT - Período: Integral Essencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes. Sobre a Registro Ponto Somos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples,...
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1 semana atrás
Londrina, Brasil Registro Ponto Tempo inteiroAnalista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro Ponto Local: Londrina PR - Presencial • Regime: CLT • Período: Integral Essencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes. Sobre a Registro Ponto Somos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e...
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1 semana atrás
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1 semana atrás
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1 semana atrás
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1 semana atrás
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Há 7 dias
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Há 7 dias
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1 semana atrás
Londrina, Brasil Registro Ponto Tempo inteiroAnalista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro PontoLocal: Londrina PR - Presencial • Regime: CLT • Período: IntegralEssencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.Sobre a Registro PontoSomos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples,...
