Analista Pleno/Sênior em Orquestração de Processos e RPA
Há 9 horas
🏢 Sobre a Blackrock Digital
A Blackrock Digital Transformation é uma empresa jovem e inovadora, especializada em Customer Experience, automação e inteligência artificial. Nosso propósito é apoiar grandes marcas na transformação digital, revisando processos de negócios e construindo jornadas que aproximam empresas e consumidores. Atendemos clientes líderes em setores como telecomunicações, bancos, fintechs, varejo e indústrias, e fomos reconhecidos pelo prêmio Consumidor Moderno como melhor empresa de Professional Services no Brasil.
🎯 Descrição da posição
Estamos em busca de um(a) Analista Pleno/Sênior em Orquestração de Processos e RPA para atuar como elo estratégico entre negócio e tecnologia. Esse(a) profissional será responsável por mapear, redesenhar e orquestrar processos, garantindo eficiência operacional e integração entre sistemas, RPAs e agentes digitais, apoiando a transformação digital dos nossos clientes.
🛠️ Responsabilidades
- Atuar como ponte entre negócio e TI, traduzindo requisitos em fluxos e jornadas digitais otimizadas.
- Mapear, modelar e redesenhar processos utilizando BPMN e ferramentas de gestão de processos.
- Conduzir reuniões de levantamento para identificar gargalos, riscos e oportunidades de automação.
- Avaliar e desenhar arquiteturas de alto nível para agentes virtuais, RPAs e sistemas, garantindo integração e orquestração.
- Priorizar iniciativas de automação considerando impacto no negócio e viabilidade técnica.
- Gerenciar esteiras de automação em ferramentas de BPM e orquestração (Camunda, n8n, entre outros).
- Apoiar times técnicos no desenvolvimento de integrações entre sistemas (APIs, ERPs, CRMs, sistemas legados).
- Definir e monitorar KPIs de processos (eficiência, tempo de ciclo, redução de esforço manual, impacto na experiência do cliente).
- Propor governança para automações (documentação, versionamento, compliance e monitoramento).
- Conduzir análises de ROI para justificar investimentos em automação.
👤 Requisitos
- Formação superior em Engenharia de Produção, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em mapeamento e modelagem de processos (BPMN).
- Conhecimento em BPMS (Camunda, n8n, etc.) e ferramentas de orquestração.
- Capacidade de avaliar arquiteturas de integração entre agentes virtuais, RPAs e sistemas corporativos.
- Familiaridade com integração de APIs e sistemas legados (nível conceitual e acompanhamento técnico).
- Vivência em definição de métricas de performance e dashboards.
- Desejável experiência com RPA (UiPath, Automation Anywhere ou similares).
- Inglês técnico para leitura, documentação e apoio em projetos globais.
📊 KPIs de sucesso esperados
- Redução do tempo de ciclo dos processos.
- Aumento da eficiência operacional e redução de esforços manuais.
- Volume de processos automatizados com sucesso.
- Integrações entregues dentro do prazo e com qualidade.
- ROI comprovado em iniciativas de automação.
🚀 O que oferecemos
- Oportunidade de atuar em uma empresa em crescimento acelerado no setor de tecnologia e CX.
- Contato direto com grandes marcas e projetos de alta relevância.
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
- Liberdade para propor e implementar novas soluções.
Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.
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