Analista Pleno/Sênior em Orquestração de Processos e RPA

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil BlackRock Digital Transformation Tempo inteiro

Sobre a Blackrock Digital

A Blackrock Digital Transformation é uma empresa jovem e inovadora, especializada em Customer Experience, automação e inteligência artificial. Nosso propósito é apoiar grandes marcas na transformação digital, revisando processos de negócios e construindo jornadas que aproximam empresas e consumidores. Atendemos clientes líderes em setores como telecomunicações, bancos, fintechs, varejo e indústrias, e fomos reconhecidos pelo prêmio Consumidor Moderno como melhor empresa de Professional Services no Brasil.

Descrição da posição

Estamos em busca de um(a) Analista Pleno/Sênior em Orquestração de Processos e RPA para atuar como elo estratégico entre negócio e tecnologia. Esse(a) profissional será responsável por mapear, redesenhar e orquestrar processos, garantindo eficiência operacional e integração entre sistemas, RPAs e agentes digitais, apoiando a transformação digital dos nossos clientes.

Responsabilidades

  • Atuar como ponte entre negócio e TI, traduzindo requisitos em fluxos e jornadas digitais otimizadas.
  • Mapear, modelar e redesenhar processos utilizando BPMN e ferramentas de gestão de processos.
  • Conduzir reuniões de levantamento para identificar gargalos, riscos e oportunidades de automação.
  • Avaliar e desenhar arquiteturas de alto nível para agentes virtuais, RPAs e sistemas, garantindo integração e orquestração.
  • Priorizar iniciativas de automação considerando impacto no negócio e viabilidade técnica.
  • Gerenciar esteiras de automação em ferramentas de BPM e orquestração (Camunda, n8n, entre outros).
  • Apoiar times técnicos no desenvolvimento de integrações entre sistemas (APIs, ERPs, CRMs, sistemas legados).
  • Definir e monitorar KPIs de processos (eficiência, tempo de ciclo, redução de esforço manual, impacto na experiência do cliente).
  • Propor governança para automações (documentação, versionamento, compliance e monitoramento).
  • Conduzir análises de ROI para justificar investimentos em automação.

Requisitos

  • Formação superior em Engenharia de Produção, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em mapeamento e modelagem de processos (BPMN).
  • Conhecimento em BPMS (Camunda, n8n, etc.) e ferramentas de orquestração.
  • Capacidade de avaliar arquiteturas de integração entre agentes virtuais, RPAs e sistemas corporativos.
  • Familiaridade com integração de APIs e sistemas legados (nível conceitual e acompanhamento técnico).
  • Vivência em definição de métricas de performance e dashboards.
  • Desejável experiência com RPA (UiPath, Automation Anywhere ou similares).
  • Inglês técnico para leitura, documentação e apoio em projetos globais.

KPIs de sucesso esperados

  • Redução do tempo de ciclo dos processos.
  • Aumento da eficiência operacional e redução de esforços manuais.
  • Volume de processos automatizados com sucesso.
  • Integrações entregues dentro do prazo e com qualidade.
  • ROI comprovado em iniciativas de automação.

O que oferecemos

  • Oportunidade de atuar em uma empresa em crescimento acelerado no setor de tecnologia e CX.
  • Contato direto com grandes marcas e projetos de alta relevância.
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
  • Liberdade para propor e implementar novas soluções.

Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.

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    2 semanas atrás

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    Sobre a Blackrock DigitalA Blackrock Digital Transformation é uma empresa jovem e inovadora, especializada em Customer Experience, automação e inteligência artificial. Nosso propósito é apoiar grandes marcas na transformação digital, revisando processos de negócios e construindo jornadas que aproximam empresas e consumidores. Atendemos clientes...

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    Sobre a Blackrock Digital A Blackrock Digital Transformation é uma empresa jovem e inovadora, especializada em Customer Experience, automação e inteligência artificial. Nosso propósito é apoiar grandes marcas na transformação digital, revisando processos de negócios e construindo jornadas que aproximam empresas e consumidores. Atendemos clientes...

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    4 semanas atrás

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    Vaga: Desenvolvedor(a) RPA SêniorEstamos procurando um(a) Desenvolvedor(a) RPA Sênior para fazer parte da nossa equipe de automação e inovação em São Paulo (SP).Se você tem experiência com automações usando Python, domina ferramentas como Selenium, PyAutoGui e gosta de resolver problemas com eficiência, essa vaga é para você. Alocação...