Analista de Helpdesk Trainee
4 semanas atrás
Descrição da posiçãoEstamos em busca de um Helpdesk Support Analyst – Trainee para atuar no suporte técnico, auxiliando na abertura e acompanhamento de chamados, resolução de problemas e suporte aos usuários. Procuramos um profissional com iniciativa, boa comunicação e interesse em aprender e evoluir na área de TI.Principais responsabilidadesRealizar abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos;Atuar na tratativa de backlogs e apoio na resolução de problemas de TI;Acompanhar chamados, incidentes e indicadores de SLA;Utilizar sistemas de gestão de tickets;Prestar suporte aos usuários com postura profissional e comunicação clara;Colaborar com a equipe, compartilhando ideias e contribuindo com melhorias nos processos.RequisitosVivência inicial ou experiência na área de TI (suporte/helpdesk);Conhecimento em sistemas de gestão de tickets;Noções de acompanhamento de chamados, incidentes e SLA;Boa comunicação verbal e escrita;Pontualidade, postura profissional e senso de responsabilidade;Proatividade, iniciativa e facilidade de adaptação a mudanças.Modelo de trabalho e escalaRegime de escala: 12x36Turnos disponíveis:Escala 1: das 08h às 20hEscala 2: das 20h às 08hVenha se conectar conoscoA Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecerOs Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis Venha fazer parte desse timeQuer saber mais? Acesse:https://www.softtek.com/pt/transcend/diversidade-e-inclusaoSobre a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visitewww.softtek.com.Siga-nos @Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebook www.facebook.com/softtek.Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidato@softtek.com.Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail privacid.candidato@softtek.com e dpo.br@softtek.com.
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4 semanas atrás
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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