Analista de Helpdesk Trainee

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

Descrição da posição

Estamos em busca de um Helpdesk Support Analyst – Trainee para atuar no suporte técnico, auxiliando na abertura e acompanhamento de chamados, resolução de problemas e suporte aos usuários. Procuramos um profissional com iniciativa, boa comunicação e interesse em aprender e evoluir na área de TI.

Principais responsabilidades

- Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos;
- Atuar na tratativa de backlogs e apoio na resolução de problemas de TI;
- Acompanhar chamados, incidentes e indicadores de SLA;
- Utilizar sistemas de gestão de tickets;
- Prestar suporte aos usuários com postura profissional e comunicação clara;
- Colaborar com a equipe, compartilhando ideias e contribuindo com melhorias nos processos.

Requisitos

- Vivência inicial ou experiência na área de TI (suporte/helpdesk);
- Conhecimento em sistemas de gestão de tickets;
- Noções de acompanhamento de chamados, incidentes e SLA;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Pontualidade, postura profissional e senso de responsabilidade;
- Proatividade, iniciativa e facilidade de adaptação a mudanças.

Modelo de trabalho e escala

- Regime de escala: 12x36
- Turnos disponíveis:
- Escala 1: das 08h às 20h
- Escala 2: das 20h às 08h

Venha se conectar conosco

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer

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Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

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709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidato@softtek.com.

Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail privacid.candidato@softtek.com e dpo.br@sof ttek.com.

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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