Analista Jornada do Cliente

4 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Straumann Tempo inteiro

Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.

Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

Vaga para cidade de Curitiba/PR.

O que você pode esperar de seu dia com a gente?

  • Identificar, analisar e documentar os processos existentes relacionados à jornada do cliente, suporte, vendas e treinamento de produto;
  • Colaborar com as partes interessadas internas para entender os requisitos e os objetivos dos processos;
  • Desenvolver e manter diagramas de fluxo de processos claros e concisos, incluindo instruções de trabalho;
  • Propor e implementar melhorias nos processos existentes para aumentar a eficiência, a qualidade e a satisfação do cliente;
  • Projetar novos processos alinhados com as melhores práticas e os objetivos organizacionais, garantindo conformidade com regulamentos e padrões relevantes;
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento de produto para criar uma experiência em todas as etapas da jornada do cliente;
  • Identificar pontos de contato críticos e oportunidades de melhoria na região;
  • Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a satisfação e retenção do cliente;
  • Desenvolver materiais de treinamento para clientes e equipe;
  • Realizar sessões de treinamento presenciais e virtuais para garantir a compreensão e uso eficaz dos processos;
  • Apoiar no mapeamento de Speaker e embaixadores para região;
  • Apoiar na implementação de novas ferramentas de atendimento global.

O que você precisa ter ou saber?

  • Ensino superior completo em TI, Odontologia, Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou Técnico em Prótese Dentária ou saúde bucal;
  • Experiência na área comercial e atendimento a cliente;
  • Pacote Office, Power BI e SAP (Diferencial);
  • Experiência em Gerenciamento de Produtos e Projetos;
  • Inglês Intermediário será um diferencial;
  • Espanhol Avançado;
  • Experiência comprovada em mapeamento e desenho de processos, preferencialmente em suporte ao cliente ou vendas;
  • Conhecimento prático de ferramentas de mapeamento de processos e fluxogramas;
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Batel.

O que você vai encontrar aqui?

  • Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
  • Plano Odontológico;
  • Desconto em nossas soluções;
  • Gympass;
  • Vale-alimentação;
  • Previdência Privada;
  • Bolsa de Estudos para Graduação e Pós Graduação;
  • Idioma in Company;
  • PPR;
  • Vale-refeição ou refeitório nas Fábricas;
  • Vale-transporte ou subsídio estacionamento.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Vem com a gente fazer o mundo sorrir

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Gobrax Tempo inteiro

    Eiii vem conferir essa oportunidade: ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM): Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para impulsionar os...

  • Analista de Telecom

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas em...

  • Analista financeiro

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Vnz Automoveis Tempo inteiro

    Recepcionar as documentações a pagar, realizando consistência de dados, aprovações e registros em sistema; Organizar em arquivo, seguindo cronologia de vencimentos, os documentos para pagamento; Realizar pagamentos, utilizando as modalidades disponíveis (cheques, pagamento eletrônico, pagamento on-line), visando atender rotina administrativa; Prestar...

  • Analista Pós-Vendas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Sobre nosso cliente Nosso cliente é uma das maiores comercializadoras independentes de energia elétrica e gás natural do país. Pioneira no mercado livre de energia elétrica no Brasil, atua desde 1998 na compra e venda, intermediação de negócios, representação e gestão de agentes, bem como na importação e exportação de energia elétrica....

  • Analista Financeiro SR

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Sobre nosso cliente Nosso Cliente é uma das principais empresas brasileiras do setor de infraestrutura, com forte atuação nos segmentos de concessões rodoviárias, aeroportuária e geração de energia. Descrição Analista Financeiro terá como responsabilidade atuar com conciliações financeiras, fluxo de caixa, acompanhamentos mensais de empréstimos...

  • Analista de testes

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil EWAVE DO BRASIL Tempo inteiro

    O trabalho principal consiste em:Definir estratégias de testesElaboração de cenários de testesCriação de casos de teste e execução de planos de testes.Além disso, conduzir diagnósticos para problemas reportados e análise da causa raiz.Todos os testes são de execução exclusivamente manual em browser e aplicativo mobile, você utilizará o Jira...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Oportunidade: Analista de Recrutamento e SeleçãoModalidade: PJ / Fromato: HíbridoComo será sua rotina:Identificar e...

  • Analista de pessoal

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Econtábil Consultoria Tempo inteiro

    Há 35 anos assessoramos empresas de médio e grande porte no desenvolvimento de seus negócios. Acreditamos que a contabilidade é uma ferramenta essencial para a gestão eficaz, por isso investimos continuamente em tecnologia e no treinamento dos nossos profissionais.Proporcionamos aos nossos clientes segurança tributária, fiscal, financeira e...

  • Analista de marketing

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Imagine Print Solutions Tempo inteiro

    Analista de Marketing na Imagine PSVocê é apaixonado por marketing e busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em uma empresa dinâmica e inovadora? A Imagine PS está à procura de um Analista de Marketing para se juntar à nossa equipe criativa. Se você possui habilidades generalistas em marketing e está pronto para contribuir para o...

  • Analista de Automação

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Oportunidade: Analista de Automação - Usinas HidrelétricasRegião: Centro, CuritibaFormato: PresencialComo será sua...

  • Analista de Processos Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Straumann Tempo inteiro

    Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma...

  • Analista de Serviços Fiscais SR

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando Analista de serviços fiscais SR para uma empresa de grande porte líder em geração de energia limpa...

  • Analista de desenvolvimento de produtos

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologiaEstamos em busca de um Analista de Desenvolvimento de Produto para integrar nossa equipe. O profissional será responsável...

  • Analista de Auditoria de Fretes Junior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Assurance IT Tempo inteiro

    Analista Junior de Auditoria de FretesAUDITORIA DE FRETESBuscamos profissionais para atuar na nossa área de logística, voltada para a auditoria de fretes, sendo responsável pela conciliação das emissões, solução de problemas e relacionamento com os fornecedores de transportes.ATRIBUIÇÕESProcessar os valores de fretes e complementos recebidos,...

  • Analista de WFM

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Suporte Técnico SR | Firewall

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro

    Descrição da vagaVocê é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Descrição da vaga‍ Vaga: Analista de Suporte Técnico Sênior...

  • Analista de TI Bilíngue

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Sistemas MIS

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Treinamento Bilíngue

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Automação Industrial

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ST-One Tempo inteiro

    Somos a ST-One uma das TOP3 Startups do Brasil, estamos presente em mais de 10 países e trabalhamos para transformar o processo de digitalização industrial no mundo. Temos um desafio enorme de crescimento pela frente!Precisamos de um (a) Analista de Automação Industrial para assumir esse desafio e conquistar esse mercado junto com a gente. Cultura: Na...