Técnico de Suporte N1 Jr – – Home Office

4 semanas atrás


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Técnico de Suporte N1 Jr – Quality Digital – Home Office

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (voz, chat e Whatsapp)

Seguir scripts de procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados.

Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicadores individuais e da equipe

Registrar, classificar, priorizar, resolver as solicitações na ferramenta de ITSM, ou enviar para o time resolvedor.

Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Requisitos

Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

Cursando superior na área de Tecnologia.

Atendimento telefônico e remoto para suporte em microinformática e sistemas corporativos.

Conheciemnto em PDV

Horário de Atuação

15:30 as 21:30 (segunda à sábado-6 horas ao dia).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional

Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições

Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia

Convênio com farmácias para descontos em medicamentos

Auxílio creche de acordo com política vigente

Convênio academia para te incentivar a se exercitar

Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer

Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos

Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais

Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações

Seguro de vida coletivo



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    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro.Vaga Afirmativa para Mulheres Requisitos: Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2; Curso técnico completo em manutenção de equipamentos de informática; Conhecimento em ITIL e demais...


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    A Ghetti Tecnologia está à procura de um Técnico de Suporte N1. Se você é uma pessoa proativa e que entende de suporte ao usuário esta vaga é para vocêSua rotina enquanto N1, inclui:Atendimento remoto e presencial (em campo), prestando suporte técnico aos usuários com relação à sistemas, telefonia VOIP, impressoras, configurações e...


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    Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologiaSomos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1, que terá como principais...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias


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    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro.Requisitos:- Cursando ensino superior no mínimo 2o período ou completo.- Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação;-...


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    Analista de Suporte Técnico Jr.**Vaga 5145Centro RJSomos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...


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    Superior completo em Ciências da Computação, Redes de Computadores;Análise de Sistemas ou áreas correlatas;Experiência em Suporte de TI;Conhecimento geral em redes de computadores, Voip, Office 365, entre outros;CNH B;Profissional altamente confiante, auto dirigido, comunicativo e curioso;Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente no...


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    Técnico de Suporte Jr. (temporária de 5 meses, há chance de efetivação)Localidade: Rio de Janeiro - RJ (Centro, zona sul e zona norte)Escala: Segunda à Sexta das 9h às 18h (ter flexibilidade das 11h às 20h, madrugada ou finais de semana)Formação: Ensino médio completo. Desejável curso técnico em TI ou superior cursando em engenharia ou...


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    VAGA HOME OFFICESALARIO DE 1.600 FIXOSPRECISA POSSUIR UMA CONTA NO MERCADO LIVRETESTE DE 30 DIAS, REMUNERADOS COM 1600APENAS 4 VAGAS


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    Técnico de Suporte JrLocalidade:Rio de Janeiro - RJ Escala: Seg. à Sex. (horário a ser definido 08 às 17, 09 às 18 ou 10 às 19. )Formação: Ensino Médio Requisitos e atividades: Atendimento remoto e presencial dentro do mesmo local. O associado deve ter tido alguma experiência com ferramenta de atendimento de chamados, Conhecimento de...


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    Analista de Suporte N1*Conhecimento Indispensável:Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office 2016 e Office 365;Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;Serviço de atendimento em call center, help desk, service desk ou similaresAtividades a serem...


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    job detailsOlá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de colaboradores, em 39 países. Em...


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    Buscamos Especialista de Suporte ao Usuário JR, com experiência de no mínimo 02 anos, para desempenhar as seguintes atividades PRESENCIALMENTE: Suporte técnico remoto e local. Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows 7, 10, 11 e pacote office). Configuração e administração...

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    Há 4 dias


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