Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em São Paulo

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.

- Fornece suporte técnico: Isso envolve ajudar os clientes a resolverem problemas técnicos relacionados aos produtos ou serviços da empresa. O analista deve responder a perguntas, identificar e diagnosticar problemas, fornecer orientação e soluções para resolver os problemas enfrentados pelos clientes.

- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.

- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.

- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.

- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes. Salário a Combinar Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório
Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.

Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.

Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.

Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia. Vale transporte
Vale Refeição
Assistência médica - Posta Vagas Brasil



  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...

  • Analista de garantia

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Leão Diesel Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desempenhadas: ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE GARANTIA VIA PIPEFY. ORIENTAR OS CLIENTES COM RELAÇÃO AS EMISSÕES DE NOTAS DE GARANTIA E DEVOLUÇÃO. ENVIAR DOCUMENTAÇÃO E PROCESSOS AOS POSTOS AUTORIZADOS PARA ANÁLISE DAS PEÇAS. RESOLVER CONFLITOS E GARANTIR A SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO DA GARANTIA DENTRO DO PRAZO DE 30...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desempenhadas: ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE GARANTIA VIA PIPEFY.  ORIENTAR OS CLIENTES COM RELAÇÃO AS EMISSÕES DE NOTAS DE GARANTIA E DEVOLUÇÃO. ENVIAR DOCUMENTAÇÃO E PROCESSOS AOS POSTOS AUTORIZADOS PARA ANÁLISE DAS PEÇAS. RESOLVER CONFLITOS E GARANTIR A SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO DA GARANTIA DENTRO DO PRAZO DE 30...


  • Sao Paulo, Brasil GRUPO LEÃO DIESEL Tempo inteiro

    **Principais atividades a serem desempenhadas**: ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE GARANTIA VIA PIPEFY. ORIENTAR OS CLIENTES COM RELAÇÃO AS EMISSÕES DE NOTAS DE GARANTIA E DEVOLUÇÃO. ENVIAR DOCUMENTAÇÃO E PROCESSOS AOS POSTOS AUTORIZADOS PARA ANÁLISE DAS PEÇAS. RESOLVER CONFLITOS E GARANTIR A SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO DA GARANTIA DENTRO DO PRAZO DE 30...


  • Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Garantia Qualificações Técnicas: - Ensino superior em Engenharia; - Experiência anterior na função de Analista de Garantia; - Vivência no setor automotivo premium; - Conhecimento avançado em Excel e Power Point; - Inglês intermediário. Informações de Trabalho: - Regime de contratação: CLT - Carga horária: 40 horas semanais; -...

  • Técnico de Seguros

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil GALCORR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional altamente qualificado para integrar nossa equipe na GALCORR CORRETORA DE SEGUROS, na posição de Técnico de Seguros (Garantia).Aqui na GALCORR, acreditamos que a excelência no atendimento aos nossos clientes é fundamental. Por isso, estamos em busca de um profissional experiente e proativo, capaz de oferecer suporte...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gerenciamento e escalonamento de tickets de chamados técnicos. Validação de contratos de manutenção Troubleshooting inicial de aplicações de Contact Center **Requisitos**: Inglês Fluente (Mandatório), Conhecimentos gerais de TI (Sistemas Operacionais Linux, Windows, Redes etc), Experiência prévia com Service Desk Conhecimentos específicos de...


  • São Paulo, Brasil INOVE TECNOLOGIA EM REDES LTDA. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralPrincipais atividades: Triagem da fila de chamados Atendimentos via telefone, remoto e presencial Criação de procedimentos...


  • São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiro

    - Será responsável pela manutenção e segurança dos equipamentos de TI da Cia, acompanhando a integridade de backups, firewall, antivírus e demais ferramentas da empresa.-Atendimento e gestão de chamados de suporte aos usuários com atuação direta, divisão com o time de aprendizes conforme a complexidade de cada chamado.-Resolução presencial e/ou...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil INOVE TECNOLOGIA EM REDES LTDA. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralPrincipais atividades: Triagem da fila de chamados Atendimentos via telefone, remoto e presencial Criação de procedimentos...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte aos usuários, atuará com os servidores internos e Cloud Azure, PABX Leucotron, compra e controle de equipamentos de TI e contato com fornecedores. - Ensino Superior ou Técnico completo em TI; - Certificação Microsoft Azure Infrastructure; - Experiência com servidores internos Cloud Azure, com PABX Leucotron e Pacote Office 365. - Republica -...

  • Analista de Garantia Júnior

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Neobus Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Você possui experiência como Analista de Garantia? Possui graduação completa em Administração? Gostaria de se desenvolver dentro da equipe de Assistência Técnica? Então se inscreva na vaga e venha com a gente construir a Marcopolo do Futuro! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Análise das solicitações de garantias...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Disponibilidade de horário (fechamento mensal); - Disponibilidade de viagens; - Carteira de Habilitação; - Desejo de aprendizado contínuo; - Inglês intermediário (leitura/escrita/ fala); - Formação superior na área de TI (qualquer curso) já concluído; - Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte; - Expertise em deployment (Hardware /...


  • Sao Paulo, Brasil Promobem São Paulo Tempo inteiro

    Atuar como suporte técnico durante a semana e quando escalado ficar responsável pelo Sorteio e Transmissão Ao Vivo realizados aos finais de semana. **Cargo**: Analista de Suporte N1 **Salário**:R$ 2.244,00 **Ajuda de custo**: R$ 250,00 **Benefícios**: Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 669,84 Vale Transporte ou Vale Combustível Assistência...


  • São Caetano do Sul, Brasil CONTE RH Tempo inteiro

    Cargo: Consultor de Suporte Técnico AutomotivoDescrição: Para empresa no ramo automotivo.Atividades:Responsável por fornecer assistência e resolver problemas técnicos relacionados aos produtos de uma empresa. Este profissional é o ponto de contato entre a empresa e os clientes quando estes enfrentam dificuldades ou têm dúvidas técnicas sobre os...


  • Sao Paulo, Brasil Passamanaria São Vitor Tempo inteiro

    Analista será responsável pelo suporte aos usuários do sistema, aplicando treinamentos de utilização, realizando a gestão de chamados e sanando dúvidas. - Elaborar documentação técnica - Identificar e solucionar problemas técnicos - Suporte aos usuários do sistema Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 - R$2.800,00 por...

  • Analista de Garantia Júnior

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Marcopolo S.A Tempo inteiro

    Você possui experiência como Analista de Garantia? Possui graduação completa em Administração? Gostaria de se desenvolver dentro da equipe de Assistência Técnica? Então se inscreva na vaga e venha com a gente construir a Marcopolo do Futuro! **Responsabilidades e atribuições** Análise das solicitações de garantias (SGs); Verificar...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Importante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. Desejável experiência em empresas de Softwares ERP. **Local de trabalho**: Em presa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste. **Tatuapé - Zona Leste. Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE - SÃO PAULO | Salario: A...


  • São Paulo, Brasil INOVE TECNOLOGIA EM REDES LTDA. Tempo inteiro

    Principais atividades:Triagem da fila de chamadosAtendimentos via telefone, remoto e presencialCriação de procedimentosPreventivas em clientesRelatório diário sobre os atendimentos realizadosExperiência com suporte remoto e presencialInglês básico ou intermediárioRequisitos necessários/desejáveis:Microsoft Entra ID Suporte intermediário/avançado...


  • São Paulo, Brasil INOVE TECNOLOGIA EM REDES LTDA. Tempo inteiro

    Principais atividades:Triagem da fila de chamadosAtendimentos via telefone, remoto e presencialCriação de procedimentosPreventivas em clientesRelatório diário sobre os atendimentos realizadosExperiência com suporte remoto e presencialInglês básico ou intermediárioRequisitos necessários/desejáveis:Microsoft Entra ID Suporte intermediário/avançado...