Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

4 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes.

**Requisitos**

Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório
Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.

Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.

Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.

Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.

**Jornada de trabalho**

Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial

Sem informação
Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.



  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...


  • São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    - Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...

  • Analista Técnico

    Há 6 dias


    Sao Paulo, Brasil REFERENCE Tempo inteiro

    Acompanha os técnicos quando estão na execução de instalações de clientes Sekron.Efetua a programação remota de equipamentos de alarme e de CFTV.Elaboração de manuais de treinamento para instalações.Efetua a validação das instalações da empresa.Encaminha quando existente pendência do cliente.Dá andamento as pendencias Sekron da instalação...


  • Sao Paulo, Brasil Formel D Tempo inteiro

    **Description**: **Principais atividades**: - Analise de 100% das solicitações de garantia da rede de concessionárias através do sistema; - Interface com a rede em caso de dúvidas; - Interface com a equipe técnica local para análise mais aprofundada; - Interface com a equipe central para envio de reanálises em caso de aprovação local e recusa...

  • Analista de garantia

    1 dia atrás


    São Paulo, Brasil Leão Diesel Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desempenhadas: ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE GARANTIA VIA PIPEFY. ORIENTAR OS CLIENTES COM RELAÇÃO AS EMISSÕES DE NOTAS DE GARANTIA E DEVOLUÇÃO. ENVIAR DOCUMENTAÇÃO E PROCESSOS AOS POSTOS AUTORIZADOS PARA ANÁLISE DAS PEÇAS. RESOLVER CONFLITOS E GARANTIR A SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO DA GARANTIA DENTRO DO PRAZO DE 30...

  • Auditor Líder

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Formel D Tempo inteiro

    **Description**: **Principais Atividades**: - Realizar auditorias conforme o manual de garantia da montadora e seus procedimentos. - Elaborar cronograma anual e planejamento de auditorias. - Entregar os relatórios conforme padrão estabelecido. - Realizar análise de reclamações via sistema. - Prestar suporte à rede em caso de dúvidas. - Fazer...

  • Técnico de Seguros

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil GALCORR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional altamente qualificado para integrar nossa equipe na GALCORR CORRETORA DE SEGUROS, na posição de Técnico de Seguros (Garantia).Aqui na GALCORR, acreditamos que a excelência no atendimento aos nossos clientes é fundamental. Por isso, estamos em busca de um profissional experiente e proativo, capaz de oferecer suporte...


  • Sao Paulo, Brasil Javep Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Auxiliar de Garantia Você é apaixonado por automóveis e tem habilidades excepcionais em sistemas e organização? A Javep Chevrolet está em busca de um Auxiliar de Garantia para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Responsabilidades: - Auxiliar no processo de garantia de veículos, garantindo a...


  • Sao Paulo, Brasil FARMAUSA Tempo inteiro

    **Oportunidade de Analista Garantia da Qualidade na Indústria Farmacêutica - FarmaUSA** A FarmaUSA, uma indústria farmacêutica especializada em Canabinoides, está atualmente com uma vaga em aberto para a posição de Analista Garantia da Qualidade Jr. na sua unidade em São Paulo/SP. Se você busca uma carreira na indústria farmacêutica e deseja...


  • Sao Paulo, Brasil McDonald's Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Pleno desempenha um papel crucial na garantia da estabilidade e eficiência dos sistemas de tecnologia da informação de uma organização. Responsável por fornecer suporte técnico avançado, diagnosticar e resolver problemas complexos, esse profissional atua como ponto central na resolução de incidentes, na implementação de...


  • Sao Paulo, Brasil Giba Zero Grau - Ar Condicionado Automotivo Tempo inteiro

    O Auto Center Giba Zero Grau Admite Mecânico de Refrigeração Automotiva Necessário experiência Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.349,01 - R$2.400,81 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas **Experiência**: - Refrigeração Automotiva (preferencial)

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil QUALISERVE IT EXPERIENCE Tempo inteiro

    A Qualiserve está em busca de um Analista de Suporte para fazer parte do nosso time. Que tenha experiência com atendimento ao cliente, gerenciamento de chamados, conhecimento em sistemas operacionais além de suporte e administração de ambientes Microsoft e suas tecnologias. Deu match? Então não perde tempo, inscreva-se! **RESPONSABILIDADES**: -...

  • Analista Técnico

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil VERDE MAIS EQUIPAMENTOS E CARMO LABORATÓRIO Tempo inteiro

    O cargo de **Analista Técnico de Pós Vendas** envolve o suporte direto aos clientes, exercendo funções como resolução de dúvidas, suporte em operação de equipamentos, visitas instrutivas, verificação da qualidade dos produtos ou serviços contratados, identificação das necessidades dos clientes e acompanhamento de reclamações e feedback. O...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Possuir experiência profissional comprovada na área de atendimento e suporte a usuários - Possuir conhecimento em Linux e descrever - Possuir conhecimento em Windows e Office - Possuir conhecimento em Redes de Telecomunicação (local e remota). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I | Salario: R$ 4.000,00. | Ensino:. | Turno: Integral. **| Area**:...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil QUALISERVE IT EXPERIENCE Tempo inteiro

    É formado em TI e quer ter a oportunidade de crescer na melhor empresa de serviços gerenciados do país? Esta é a sua chance. A Qualiserve está contratando um analista de suporte que entenda de hardware e software e esteja antenado nas principais novidades do mercado de tecnologia. Deu match? Então não perde tempo,...


  • São Paulo, Brasil SOUZA SANTOS CONSULTORIA Tempo inteiro

    A empresa com forte atuação no ramo da Tecnologia e Informática, localizado na Zona Norte de São Paulo, está em busca por um Analista de Suporte Técnico Nível 2.Procuramos por um profissional que seja articulado, capaz de atender um cliente, goste de trabalhar em equipe e ensinar os colegas, comprometido, proativo, análise de dados e monitoramento ...


  • Sao Paulo, Brasil Opentech Gestão e Segurança da Informação Tempo inteiro

    A OPENTECH Segurança da Informação, é uma empresa de consultoria líder em soluções voltadas para Segurança da Informação, Cibersegurança e LGPD, além do suporte avançado em infraestrutura de TI. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI engajado(a) e analítico(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado por...


  • Sao Paulo, Brasil Snellog Tempo inteiro

    ANALISTA GARANTIA QUALIDADE PL **Responsabilidades e atribuições** Responsável pelas atividades pertinentes a área de Garantia da Qualidade, atendendo as Legislações de Boas Práticas de Fabricação, Distribuição e Armazenagem visando e assegurando a qualidade dos produtos e materiais; Manter as certificações de qualidade já conquistadas e...

  • Analista Suporte Técnico I

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO - Formação superior completa ou cursando na área de informática (Modalidade Licenciatura, Bacharelado ou Tecnológico). É necessário ter experiência na função. **Horário**: De 3ª a SÁBADO - das 11h às 20h. Cargo: ANALISTA SUPORTE TECNICO I - SAO PAULO | Salario: R$ 5.428,00. | Ensino: Curso técnico...


  • Sao Paulo, Brasil AGTECH SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Analista de Suporte - São Carlos** **VAGA PRESENCIAL** **Atividades**: Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade; Registro, classificação e acompanhamento de chamados; Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados; Geração de relatórios...