Coordenador de crm

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Formação em áreas de Exatas, Tecnologia, Marketing, Engenharias, Ciências da Computação, Análise e desenvolvimento de sistemas, Publicidade, entre outras.
  • Experiência prévia com gerenciamento de campanhas de CRM, incluindo planejamento, execução e mensuração de resultados; análise de dados, mensuração de resultados e geração de insights; otimização de estratégias de engajamento.
  • Liderança de equipe;
  • Habilidades de comunicação eficaz para apresentação de resultados;
  • Experiência com ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI, Datastudio, Looker ou afins);
  • Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud será um diferencial;
  • Domínio de Powerpoint, para criação de apresentações / data storytelling;
  • Experiência em condução de apresentações, inclusive para público executivo/gerencial.

Planejamento

  • Imersão de cenário atual de CRM Livelo e identificação de Quick wins estruturantes da área e estratégia multicanal;
  • Planejamento estratégico e tático de réguas e ações pontuais nos canais de e-mail, SMS, push notification e WhatsApp, banner in app;
  • Apoio a liderança na construção do roadmap da área com o objetivo de aumentar a inteligência de dados, automatizar processos e amadurecer a operação e atuação do time;
  • Otimização do funil de engajamento e conversão;
  • Proposta de testes a/b (hipóteses e experimentação relevância estatística e metodologias de grupo controle);
  • Mapeamento de riscos e bloqueios;
  • Garantir documentação dos processos;
  • Controle de capacity do time - entendimento de esforço e objetivo por atividade para realizar priorizações;
  • Realização de Q&A de campanhas (comunicação e implementação técnica);
  • Realização de cálculo de impacto e potencial de ação (negociação com áreas parceiras).


Mensuração

  • Entendimento de indicadores-chave de cada canal (ex: entregabilidade, taxa de abertura, CTOR, hard bounce);
  • Entendimento de indicadores de negócio (ex: CAC, vendas geradas, ticket médio, share de CRM, tx conversão, LTV);
  • Habilidade em mensuração (gerar visões) - produção de análises independentes (engajamento, vendas, conversão...) que facilitem a tomada de decisão no nível operacional;
  • Definição de critérios de acompanhamentos e KPIs por frente de atuação;
  • Criação de relatórios executivos.


Dados

  • Entendimento da arquitetura de dados (completa da área);
  • Mapeamento e aplicação de novos campos/dados pertinentes a cada frente de atuação;
  • Interação direta com o time de Analytics para construção de dashboards e realização de análises.


Plataformas & Ferramentas

  • Entendimento funcional e domínio técnico no manuseio de diferentes plataformas e ferramentas de orquestração de canais e dados, como por exemplo: Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys entre outras.

  • Coordenador de CRM

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Tempo inteiro

    Por aqui, somos diversos e #LoucosporGente, inspirados por nossas trajetórias e mais do que isso, no futuro que desejamos. #SonhamosAlto e a nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, nos tornando protagonistas das nossas conquistas e jornadas.Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco e com início das...

  • Coordenador de CRM

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Livelo Tempo inteiro

    Por aqui, somos diversos e #LoucosporGente, inspirados por nossas trajetórias e mais do que isso, no futuro que desejamos. #SonhamosAlto e a nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, nos tornando protagonistas das nossas conquistas e jornadas.    Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco e com...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Loja de roupas Tempo inteiro

    Loja de roupas admite Analista de CRM em Barueri Alphaville para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Das 08:00 às 18:00.. Administrar toda ferramenta de CRM. Gerar relatórios diários de desempenho das lojas. Promover e subir Campanhas. Desenvolver Calendários.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de CRM

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Loja de roupas Tempo inteiro

    Loja de roupas admite Analista de CRM em Barueri Alphaville para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Das 08:00 às 18:00.. Administrar toda ferramenta de CRM.Gerar relatórios diários de desempenho das lojas.Promover e subir Campanhas.Desenvolver Calendários. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Coordenador (a) de Qualidade

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de Monitoria de Qualidade, avalia e acompanha os monitores e supervisores, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, confecciona apresentações da área com os resultados...

  • Coordenador (a) de Qualidade

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de Monitoria de Qualidade, avalia e acompanha os monitores e supervisores, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, confecciona apresentações da área com os resultados...

  • Coordenador (a) de Qualidade

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de Monitoria de Qualidade, avalia e acompanha os monitores e supervisores, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, confecciona apresentações da área com os resultados...

  • Coordenador (a) de Qualidade

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de Monitoria de Qualidade, avalia e acompanha os monitores e supervisores, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, confecciona apresentações da área com os resultados...

  • Coordenadora(o) de Comunicação e Marketing

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma(um) profissional para atuar como Coordenadora(o) de Comunicação e Marketing, desenvolvendo e implementando ações para promoção da Atlas Copco Rental Brasil em diferentes mercados. Mapeando oportunidades de negócios, seja no core business ou através de novas iniciativas em todos os canais existentes. Gerir portais de clientes e...

  • Coordenadora(o) de Comunicação e Marketing

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma(um) profissional para atuar como Coordenadora(o) de Comunicação e Marketing, desenvolvendo e implementando ações para promoção da Atlas Copco Rental Brasil em diferentes mercados. Mapeando oportunidades de negócios, seja no core business ou através de novas iniciativas em todos os canais existentes. Gerir portais de clientes e...

  • Coordenadora(o) de Comunicação e Marketing

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma(um) profissional para atuar como Coordenadora(o) de Comunicação e Marketing, desenvolvendo e implementando ações para promoção da Atlas Copco Rental Brasil em diferentes mercados. Mapeando oportunidades de negócios, seja no core business ou através de novas iniciativas em todos os canais existentes. Gerir portais de clientes e...

  • Coordenador de Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Irá atuar em Carteiras de Cobrança e Televendas;Irá fazer gestão de Equipe de Analistas e Control DeskRequisitos: Gestão de Equipe, liderança e pró-atividade;Experiencia em Operações de Televendas e Cobrança;Conhecimento em KPI’s de Callcenter e operações Inbound (Capacidade, Nível Serviço, Abandono, FTE, PCA, Taxa, Volume, TMO)Conhecimento...

  • Coordenador de Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Irá atuar em Carteiras de Cobrança e Televendas;Irá fazer gestão de Equipe de Analistas e Control DeskRequisitos: Gestão de Equipe, liderança e pró-atividade;Experiencia em Operações de Televendas e Cobrança;Conhecimento em KPI’s de Callcenter e operações Inbound (Capacidade, Nível Serviço, Abandono, FTE, PCA, Taxa, Volume, TMO)Conhecimento...

  • Coordenador de Planejamento Estratégico

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Irá atuar em Carteiras de Cobrança e Televendas;Irá fazer gestão de Equipe de Analistas e Control DeskRequisitos: Gestão de Equipe, liderança e pró-atividade;Experiencia em Operações de Televendas e Cobrança;Conhecimento em KPI’s de Callcenter e operações Inbound (Capacidade, Nível Serviço, Abandono, FTE, PCA, Taxa, Volume, TMO)Conhecimento...

  • Coordenador de Planejamento Estratégico

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Irá atuar em Carteiras de Cobrança e Televendas;Irá fazer gestão de Equipe de Analistas e Control DeskRequisitos: Gestão de Equipe, liderança e pró-atividade;Experiencia em Operações de Televendas e Cobrança;Conhecimento em KPI’s de Callcenter e operações Inbound (Capacidade, Nível Serviço, Abandono, FTE, PCA, Taxa, Volume, TMO)Conhecimento...

  • Coordenador(a) comercial

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Bem-vindo(a) Coordenador(a) Comercial!Faça parte da equipe Salem Advogados, um escritório de advocacia com mais de 10 anos de experiência e em grande expansão, presentes em diversos estados do Brasil e com mais de 5.000 clientes nas áreas civil e trabalhista.Principais atividades:Gestão e liderança do time comercial;Planejamento e execução...

  • Coordenador(a) comercial

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Bem-vindo(a) Coordenador(a) Comercial!Faça parte da equipe Salem Advogados, um escritório de advocacia com mais de 10 anos de experiência e em grande expansão, presentes em diversos estados do Brasil e com mais de 5.000 clientes nas áreas civil e trabalhista.Principais atividades:Gestão e liderança do time comercial;Planejamento e execução...

  • Coordenador(a) comercial

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Bem-vindo(a) Coordenador(a) Comercial!Faça parte da equipe Salem Advogados, um escritório de advocacia com mais de 10 anos de experiência e em grande expansão, presentes em diversos estados do Brasil e com mais de 5.000 clientes nas áreas civil e trabalhista.Principais atividades:Gestão e liderança do time comercial;Planejamento e execução...

  • Coordenador(a) comercial

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Bem-vindo(a) Coordenador(a) Comercial!Faça parte da equipe Salem Advogados, um escritório de advocacia com mais de 10 anos de experiência e em grande expansão, presentes em diversos estados do Brasil e com mais de 5.000 clientes nas áreas civil e trabalhista.Principais atividades:Gestão e liderança do time comercial;Planejamento e execução...

  • Coordenador de Segurança do Trabalho

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Binatural Industria e Comercio de Óleos Vegetais Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia de Segurança do TrabalhoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral Coordenador de Saúde & Segurança do Trabalho Unidade: Binatural São Paulo Escolaridade:Superior Completo: Engenharias; Pós...