Consultor de operações de atendimento

3 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Experiência em projetos de transformação digital e atendimento ao cliente.Conhecimento em ferramentas de CRM, automação e soluções omnichannel.Habilidade em análise de dados e uso de BI.Capacidade de gestão de stakeholders e comunicação clara.Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) é um diferencial.Diferenciais:Certificações em CX, Design Thinking ou Gestão de Mudança.Experiência com IA aplicada ao atendimento.Diagnosticar processos atuais de atendimento e identificar oportunidades de digitalização.Mapear jornadas do cliente e propor melhorias para experiência (CX).Definir e implementar estratégias de transformação digital alinhadas aos objetivos do negócio.Selecionar e integrar tecnologias (CRM, chatbots, automação, IA).Redesenhar fluxos de atendimento para maior eficiência e satisfação do cliente.Conduzir gestão da mudança e capacitação das equipes.Monitorar KPIs (NPS, CSAT, tempo médio de atendimento, taxa de resolução).

  • Consultor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por direcionar o cliente de maneira estratégica para o vendedor/atendimento mais adequado á sua necessidade; atendimento diretivo com identificação de necessidade e reconhecimento de perfil; incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na loja (autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos, entre outros); verificar se...

  • Assistente De Atendimento E Operações

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Matriz Tempo inteiro

    A Randstad RH é líder global em soluções de Recursos Humanos.Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos recrutando Assistente de Atendimento e Operações para clínica de Cirurgias Plásticas localizada no MedPlex...

  • Consultor Técnico de Operações

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Empresa admite Consultor Técnico de Operações em Porto Alegre (Petrópolis).Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Consultor Técnico de Operações.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: Horário Comercial.Local de Trabalho: Presencial em Porto Alegre /...

  • Analista de Tráfego

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil ALO ATENDIMENTO Tempo inteiro

    Você vai... Analisar, dimensionar e controlar o tráfego das ligações; - Planejar e acompanhar os serviços e resultados da operação - Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da operação; - Comunicar ao coordenador de operação as ocorrências de atendimento; - Dimensionar e alocar recursos baseado na demanda do atendimento e no...

  • Assistente de Atendimento e Operações

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad RH é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos recrutando Assistente de Atendimento e Operações para clínica de Cirurgias Plásticas localizada no MedPlex...

  • Consultor Comercial

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil ASC Consultoria de Captação de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Administração com ênfase em Gestão Comercial **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Vendas internas; CRM e CRP Experiência com prospecção ativa (mínimo 2 anos) Agilizar a...

  • Supervisor de Operações- Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oke Solucao Em Gestao De Pessoas Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Supervisor de OperaçõesEstamos em busca de um Supervisor de Operações para integrar nossa equipe e atuar diretamente na gestão de processos e relacionamento com clientes. Se você tem perfil de liderança, foco em resultados e paixão por oferecer suporte de excelência, essa vaga é para vocêResposabilidades:Apoiar clientes em suas necessidades,...

  • Consultor(A) Comercial

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Futuro Promotora De Vendas Tempo inteiro

    Consultor(a) Comercial - TemporárioA Futuro Promotora está com uma oportunidade imperdível para uma posição temporária e busca profissionais qualificados para integrar nossa equipe A contratação será realizada através de Consultoria parceira, com atuação nas dependências da Futuro Promotora por até 9 meses.E o melhor: conforme atingimento de...

  • Consultor(A) Comercial

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Futuro Promotora De Vendas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Consultor(a) Comercial - TemporárioA Futuro Promotora está com uma oportunidade imperdível para uma posição temporária e busca profissionais qualificados para integrar nossa equipe A contratação será realizada através de Consultoria parceira, com atuação nas dependências da Futuro Promotora por até 9 meses. E o melhor: conforme atingimento de...

  • Consultor De Vendas- Interno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bem Serviços Tele Atendimento Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Bem Serviços Tele AtendimentoLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesEstamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas Ativa com perfil comunicativo, persuasivo e foco em resultados, para atuar na oferta de serviços de assistência (como assistência residencial, automotiva, pet,...