Analista de revenue operations

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês) e pago nas férias também Plano de Saúde Unimed: benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter Auxílio Creche por modalidade de reembolso Seguro de vida: Allianz Seguros Clube Gazeta do PovoVale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritório Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição TotalPass: para dar aquela tunada na vida fitness   DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na sua caixa de spam, beleza?Buscamos um Analista de RevOps Sênior para atuar de forma estratégica na sustentação e evolução do nosso motor de receita. Esse profissional será responsável por integrar dados, processos, ferramentas e rituais de CS, Vendas e Marketing, garantindo fluidez operacional, previsibilidade e alinhamento entre as áreas.É um papel de alto impacto, que exige visão sistêmica, domínio de métricas SaaS, capacidade analítica profunda e habilidade para conduzir projetos complexos que suportam decisões críticas do negócio.1. Operação e Governança de Dados de ReceitaConstruir relatórios e dashboards que guiem as lideranças na tomada de decisão.Garantir a governança dos dados de CS, Vendas e Marketing (NPS, churn, expansão, cohort, ICP, engajamento, CAC, funil etc.), assegurando padronização, consistência e confiabilidade.Realizar análises profundas sobre comportamento de clientes, churn, cohort, receita e indicadores de performance, identificando causas, tendências e oportunidades.Ser guardião das definições e regras de negócio que sustentam KPIs e relatórios.2. Processos e Eficiência OperacionalMapear, redesenhar e otimizar processos de CS, Suporte, Onboarding, Vendas e Marketing com foco em eficiência, previsibilidade e escala.Implementar rotinas operacionais sustentáveis (SLA, cadência de acompanhamento, pads, rituais, revisões).Atuar como dono dos fluxos cross-area (por exemplo: cancelamento, renovações, upgrades, planos anuais, auditorias de CS, redistribuição de tickets etc.).Conduzir iniciativas de automação e redução de fricção operacional.3. Gestão de Ferramentas e Plataformas (Stack RevOps)Administrar e otimizar ferramentas como por exemplo SenseData, Freshdesk, HubSpot/Salesforce, Data Studio, Scorecards, entre outras.Realizar integrações, parametrizações, segmentações e configurações avançadas.Garantir que as ferramentas reflitam fielmente processos, regras e métricas.Liderar melhorias estruturais, incluindo redução de ruídos e aprimoramento do uso pelas áreas.4. Previsibilidade de Receita e Inteligência OperacionalAtuar como referência na construção e manutenção de previsões de churn, receita, capacidade operacional e alocação de times.Operar e evoluir modelos de forecast (cancelamentos, faturamento, ativação, NPS, volume de tickets e capacidade de squads).Realizar análises preditivas para antecipar gargalos e oportunidades.5. Projetos Estratégicos e Cross-AreaLiderar projetos de melhoria contínua que envolvem várias áreas (ex.: revisão anual de premiação, reclassificação de base, auditorias internas de CS, governança de tickets etc.).Contribuir com a área de Planejamento e Financeiro no alinhamento de indicadores que impactam a receita da empresa.Apoiar líderes na construção de planos de ação, metas, diagnósticos e sustentação de rituais estratégicos.6. Operação Avançada e Execução TécnicaGerenciar a operação diária com profundidade técnica: consolidação de bases, qualidade dos dados, análises de variação, reports c-level.Ser a principal referência técnica da área, orientando analistas mais jovens e garantindo profundidade analítica e excelência operacional.Conhecimentos desejadosSuperior completo.Experiência em operações de CS, RevOps ou áreas analíticas em empresas SaaS.Domínio de métricas SaaS (MRR, ARR, Churn, LTV, LTV/CAC, Cohort, Health Score, NPS etc.).Experiência com ferramentas de CRM, HelpDesk e Customer Success (HubSpot, Salesforce, Freshdesk, SenseData etc.).Experiência com ferramentas de visualização de dados (Data Studio, Power BI, Tableau).Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (modelagem, dashboards, automações).Conhecimento em ETL, SQL ou ferramentas de integração é diferencial.Competências e HabilidadesCapacidade de quebrar grandes problemas em partes menores e solucionar causas raiz.Raciocínio analítico e habilidade para transformar dados complexos em recomendações claras.Comunicação clara, objetiva e adequada ao nível hierárquico.Negociação e influência para conduzir mudanças que dependem de áreas diferentes.Forte ownership: dono dos processos e rituais que opera.Visão de negócio focada no impacto sobre churn, receita, eficiência e satisfação do cliente.Organização, gestão do tempo e priorização em cenários complexos.Abertura a feedbacks, adaptabilidade e postura colaborativa.