Analista de relacionamento com o cliente jr

3 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas(desejável).
  • Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras com empatia e profissionalismo.
  • Organização, proatividade e trabalho em equipe.

Atuar na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e distribuindo as solicitações dentro dos setores responsáveis, para que as tratativas sejam realizadas com eficiência e da melhor maneira, a fim de atingir a excelência na satisfação do cliente

  • Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp, e-mail e telefone), garantindo cordialidade, clareza e agilidade no suporte.
  • Acompanhar chamados e solicitações técnicas, direcionando aos setores responsáveis e monitorando até a resolução.
  • Orientar clientes sobre processos, prazos e documentação relacionados à compra e entrega de imóveis.
  • Mediar situações críticas, buscando soluções equilibradas e justas.
  • Interagir com as áreas de Assistência Técnica e Financeiro para esclarecer anomalias reportadas após a entrega das chaves.
  • Atualizar e cobrar informações de conclusão de obras junto aos setores responsáveis, alimentando o Portal do Cliente com imagens e percentuais de evolução dos sistemas construtivos.
  • Realizar e tabular pesquisas de satisfação (NPS e CSAT) sobre atendimento técnico, comercial e de investidores, transformando os dados em insumos para avaliação e melhorias.
  • Auxiliar na análise dos resultados das pesquisas de satisfação, propondo sugestões de aprimoramento.
  • Elaborar comunicados importantes e disponibilizá-los no Portal do Cliente.
  • Apoiar na elaboração de materiais de plantões de dúvidas para clientes em fase de entrega de empreendimentos.
  • Coletar mensalmente dados de satisfação referentes ao atendimento dos setores de Relacionamento com o Cliente e Financeiro, consolidando indicadores de desempenho.
  • Monitorar reclamações recebidas em redes sociais e plataformas externas (Reclame Aqui, De Olho na Qualidade, entre outras), produzindo respostas alinhadas às tratativas internas.
  • Participar de reuniões intersetoriais e/ou com clientes, acompanhando demandas que exigem contato mais próximo.
  • Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos internos de atendimento e relacionamento.

  • Analista Financeiro Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CoE | Centro de Excelencia Votorantim Tempo inteiro

    Analista Financeiro Jr - Gestão de Caixa Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista Financeiro Jr - Gestão de Caixa na empresa CoE | Centro de Excelência Votorantim Analista Financeiro Jr - Gestão de Caixa Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista Financeiro Jr - Gestão de...

  • Analista Financeiro JR

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CoE | Centro de Excelencia Votorantim Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista Financeiro Jr na empresa CoE | Centro de Excelência Votorantim . Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua, na transformação e na reinvenção. Valorizamos pessoas focadas em resultados, relações,...

  • Analista de Cobrança Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Paraná Banco Tempo inteiro

    E aí, tudo bem? Estamos recrutando um analista de cobranças Jr temporário pra nos ajudar em alguns projetos até o final do ano. A vaga é remota, então você pode trabalhar de onde quiser sem problemas.Na vaga, você vai ficar responsável por analisar boletos em atraso, entrar em contato com os clientes pra negociar os débitos e ajudar a organizar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr - Grupo Servopa Analista de Sucesso do Cliente Jr - Grupo Servopa DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor,...

  • Analista De Custos De Obras Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Lyx Participações Tempo inteiro

    Analista de Custos de Obras Jr (Engenharia Civil)Join to apply for the Analista de Custos de Obras Jr (Engenharia Civil) role at Lyx ParticipaçõesAnalista de Custos de Obras Jr (Engenharia Civil)Join to apply for the Analista de Custos de Obras Jr (Engenharia Civil) role at Lyx ParticipaçõesA Lyx Engenharia é a maior incorporadora do Minha Casa, Minha...

  • Analista de Relacionamento Clientes

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$2.015 - R$2.800

    **Função**: Analista de CRM é responsável por criar estratégias de relacionamento com os clientes, acompanhar o valor a longo prazo e aumentar o ticket médio.ResponsabilidadesCriação de campanhas de relacionamento para melhorar a experiência do cliente;Acompanhamento do LTV - Life Time Value para entender melhor os clientes;Aumento do ticket médio...

  • Analista de Testes Jr.

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Vaga de Analista de Testes Jr.Buscamos um profissional para atuar como analista de testes Jr em projetos de desenvolvimento de microserviços, APIs, sistemas mobile e Web. A combinar oferece oportunidades de carreira e crescimento pessoal em um ambiente dinâmico e inovador.Descrição do CargoA combinar está procurando por um analista de testes Jr que...

  • Analista Financeiro Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000

    Função do Analista Financeiro JrO nosso time está em busca de um profissional que se sinta motivado para auxiliar na construção de uma sociedade mais justa e solidária. O ideal é alguém que tenha inclinação para trabalhar com processos financeiros e desejou contribuir positivamente para a vida das pessoas por meio da educação e do cuidado à...

  • Analista Administrativo Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sé Rh Tempo inteiro

    Atuará na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e direcionando solicitações aos setores responsáveis, garantindo tratativas ágeis e eficazes, com foco na excelência e satisfação do cliente. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Sé rh Consultoria em recursos humanos....

  • Analista Administrativo Relacionamento Com Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sé Rh Tempo inteiro

    Atuará na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e direcionando solicitações aos setores responsáveis, garantindo tratativas ágeis e eficazes, com foco na excelência e satisfação do cliente. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Sé rh Consultoria em recursos humanos....