Customer Success
Há 4 dias
Você quer trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas tanto quanto tecnologia?
O(a) Customer Success é o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, garantindo que cada interação gere valor real e resultados consistentes . É um papel essencial e transformador, que une cuidado com o cliente, visão estratégica e empatia , permitindo que você faça a diferença todos os dias, impulsionando retenção, expansão e o sucesso da Nuvme .
Mais do que uma posição, é a chance de crescer junto com nossos clientes , fortalecer relacionamentos e deixar sua marca em cada resultado alcançado.
Na Nuvme, nosso foco vai além de entregar soluções em nuvem: valorizamos o cuidado com cada pessoa do time, criando um ambiente leve, colaborativo e acolhedor. Oferecemos programas de apoio emocional, mentorias, suporte contínuo, momentos de descontração e integração, além de oportunidades de crescimento profissional com certificações, grupos de estudo e apoio à graduação.
O que você fará:
• Receber clientes após o fechamento da venda.
• Conduzir kick-offs de onboarding e alinhar expectativas.
• Acompanhar entregas com o time técnico, garantindo qualidade.
• Monitorar uso, indicadores de sucesso e NPS.
• Antecipar riscos (como baixa utilização ou churn) e agir preventivamente.
• Encaminhar oportunidades de upsell/cross-sell ao Account Manager.
• Registrar insights e dados no CRM.
O que buscamos no seu perfil:
• Foco em relacionamento: cria vínculo de confiança com cada cliente.
• Orientação a valor: mede sucesso pelo crescimento real que o cliente obtém.
• Organização e atenção a detalhes: acompanha contratos, SLAs e prazos.
• Comunicação consultiva: traduz linguagem técnica em resultados de negócio.
Diferenciais:
• Experiência em Customer Success ou Suporte: onboarding, health score, NPS, QBR (Quarterly Business Review).
• Conhecimento em CRM e ferramentas de monitoramento.
• Conhecimento básico em Cloud AWS.
• Gestão de contratos e SLAs.
• Análise de dados: churn, expansão de MRR, indicadores de saúde da conta.
Modelo: CLT | Presencial em Blumenau – SC
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h
Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico, Cartão Alimentação, Seguro de Vida, Auxílio Educação, Ginástica Laboral e Quick Massage.
Quer fazer parte de um time que transforma a jornada em nuvem com propósito e inovação?
Envie seu currículo para talentos@nuvme.com.br
Quer saber mais sobre a Nuvme? Acesse:
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Há 5 dias
Blumenau, Brasil Envolti Tempo inteiro**Se você é movido a desafios, apaixonado por inovação, curte trabalhar em equipe e está em busca de mudar o mundo por meio da tecnologia, seu lugar é aqui.** **Temos como propósito envolver pessoas e tecnologia, trabalhamos em um ambiente colaborativo, e descontraído. Somos uma empresa altamente comprometida em entregar o que há de melhor em...
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Customer Success Pleno
Há 3 dias
Blumenau, Brasil Grupo Mainhardt Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) **Customer Success Pleno** motivado(a) para apoiar a implantação da área de Customer Success e auxiliar nossos clientes a alcançarem o máximo de valor com nossos serviços. Essa é uma oportunidade de crescimento em uma área essencial e em expansão dentro da nossa empresa. **Requisitos**: - Experiência anterior como...
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Customer Success
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Blumenau, Santa Catarina, Brasil Seven Comunicação Total Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDirect message the job poster from Seven Comunicação TotalVocê é apaixonado por organizar, acompanhar e criar briefings como ninguém?Morador de Blumenau ou região, com pelo menos 03 anos de experiência como Atendimento / Customer Success em agências de comunicação?Então, temos uma notícia empolgante para vocêA equipe de Atendimento ao Cliente da...
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Há 4 dias
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Há 6 dias
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Há 6 dias
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Customer Success
Há 14 horas
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1 semana atrás
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