Estagiário - relacionamento com o cliente

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estagiário de Relacionamento com o Cliente

Para reforçar nossa equipe de experiência do cliente, estamos buscando estagiários que possam nos inspirar diariamente e enxerguem cada cliente como único, sendo o protagonista de nossa jornada. Sua missão como Estagiário de Relacionamento com o Cliente será fornecer um atendimento excepcional, priorizando o sucesso de cada cliente e garantindo sua total satisfação com nossos serviços.

Responsabilidades:
- Apoiar no fornecimento de informações aos clientes e potenciais clientes através dos canais de atendimento disponíveis;
- Auxiliar, acompanhar e solucionar solicitações de atendimento;
- Participar e acompanhar negociações com clientes;
- Iniciar e acompanhar solicitações de cancelamento de serviços.

Requisitos:
- Ensino Superior em andamento em administração, processos gerenciais, engenharia de energia, comunicação ou áreas afins.
- Disponibilidade para trabalhar em qualquer um dos seguintes horários: 09:00 às 16:00 ou 15:00 às 21:00.

Diferenciais:
- Conhecimento em CRM de relacionamento com o cliente, preferencialmente Zendesk;
- Experiência ou conhecimento em ambientes de startups, inovação ou dinâmicos;
- Experiência ou conhecimento prévio em atividades relacionadas à função de relacionamento com o cliente;
- Conhecimento ou vivência no setor de energia e Geração Distribuída.

Se você se identifica com o desafio e possui os requisitos necessários, junte-se a nós nessa jornada de excelência no atendimento ao cliente e venha fazer parte de nossa equipe



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    Obrigatório Boa comunicação verbal e escrita;Boa capacidade analítica;Vivência/Conhecimento no mercado B2B;Vivência/Conhecimento com atendimento a clientes;Ensino superior em andamento.Desejável (não eliminatório) Conhecimento em CS (métricas e indicadores);Conhecimento em Power BI.Algumas atividades que você vai realizar no dia a...


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    Missão do Cargo: Realizar atendimentos aos clientes, recebendo e analisando suas demandas para encaminhar de forma assertiva para as partes envolvidas, visando a solução das demandas e satisfação com a empresa.   Atividades: Atendimento a clientes via canais de comunicação da companhia, para esclarecimento de dúvidas; Análise de demandas, de forma...


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