Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO

Alegria Card

Vila da Penha - RJ

 

SALÁRIO: R$ 1.618,71

+ VA + VT

+ ver em benefícios

 

SOBRE A VAGA:

Estamos em busca de um profissional que tenha habilidades de comunicação claras e eficazes, sendo capaz de interagir de forma amigável e profissional com os clientes.

 

Além disso, é crucial que o candidato seja organizado, capaz de lidar com múltiplas tarefas e priorizar suas responsabilidades no ambiente de escritório. Conhecimento em informática e habilidades básicas como uso do computador também são importantes, assim como atenção aos detalhes e capacidade para resolver problemas de forma proativa.

 

A capacidade de trabalhar bem em equipe, ser paciente e ter empatia são características valorizadas para lidar com diferentes tipos de clientes. Ter conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa também é um diferencial.

 

Espera-se que o candidato demonstre comprometimento, ética profissional e disposição para aprender e se desenvolver na função. Essas qualidades são essenciais para garantir um excelente atendimento ao cliente e contribuir positivamente para um bom resultado da empresa.

 

ATRIBUIÇÕES:

  • Atender presencialmente ou através de ligações, e-mails ou mensagens de clientes para fornecer suporte e assistência;
  • Registrar e documentar as interações com os clientes no sistema de atendimento;
  • Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;
  • Realizar contato com os clientes das vendas novas e /ou migração de planos, confirmando os dados contratuais, dados cadastrais e de pagamento (pós venda);
  • Realizar contato com os clientes que alteram a forma de pagamento do contrato (pós venda);
  • Salvar gravação do pós venda e de alteração de pagamento no sistema do AlegriaCard (pós venda);
  • Realizar atendimento presencial de clientes que solicitam cancelamento do contrato, tentando sempre reverte-lo, ouvindo e tentando entender as reclamações (retenção);
  • Salvar o distrato assinado pelo cliente no sistema do AlegriaCard (retenção);
  • Alimentar relatório diário discriminando a quantidade de atendimentos realizados (pós venda, retenção e cancelamentos) conforme modelo disponibilizado;
  • Dar apoio na recepção sempre que necessário;
  • Receber mensalidades de clientes presencialmente, dando baixa no sistema e emitindo a nota fiscal correspondente quando estiver dando apoio na recepção;
  • Realizar vendas novas através do link ou pelo sistema, conforme forma de pagamento definida pelo cliente quando estiver dando apoio na recepção;
  • Emissão de carteirinhas quando estiver dando apoio na recepção;
  • Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes para avaliar a qualidade do atendimento.
  • Manter-se atualizado sobre as novidades da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
  • Identificar tendências ou padrões nas questões dos clientes para ajudar a melhorar os processos internos.
  • Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente por meio de sugestões e feedbacks.

 

REQUISITOS NECESSÁRIOS

  • Ensino médio completo.
  • Pacote Office, especialmente em Excel.

 

DIFERENCIAIS

  • Experiência em Atendimento ao Cliente, SAC e outros

 

BENEFÍCIOS

  • Vale-refeição e/ou alimentação (Cartão CAJU): em média R$ 200,00
  • Vale Transporte ou Auxilio mobilidade*;
  • Isenção do Plano Alegria Card;
  • Cartão de benefícios e Saúde;
  • Consultas médicas e odontológicas realizadas na Clínica Solidaris a preço de custo (desconto em folha)
  • Teleatendimento médico com diversas especialidades;

 

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

· Comunicação; · Proficiência em informática; · Resolução de problemas; · Gestão de conflitos; · Trabalhar sob pressão; · Proatividade; · Agilidade; · Criatividade; · Apresentação de relatórios.

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil MDN NETWORK INTERNET LTDA Tempo inteiro

    Atuar com atendimento ao cliente, recepciona, apresenta os produtos, estocagem e organização do local. Faz a recepção de clientes e esclarecimento de dúvidas. Presta suporte telefônico e WhatsApp aos assinantes. Prestar suporte técnico aos técnicos de rede. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 - R$1.420,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Instituto artístico Tempo inteiro

    Estamos a procura de Captador e que faça o atendimento desse cliente. Estará responsável pelos agendamentos e auxílio do cliente. Requisitos e Skills - Ser dinâmico - Ser comunicativo/a - Organizado/a - Fácil aprendizado Não é necessário uma experiência na área, oferecemos todo treinamento e suporte - Captador (diferencial) - Conhecer sistemas...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Cartão de Descontos Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Realizar atendimento telefônico aos clientes para confirmação de cadastro, procedimentos da empresa e conferência de documentação do cliente. **Formação e experiências desejáveis**: Ensino médio completo Experiência em Telemarketing ativo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento:...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil SOUSA DE OLIVEIRA CONSULTORIA FINANCEIRA E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** A Sousa de Oliveira está há 6 anos atuando na área de consultoria financeira sendo a melhor consultoria em revisão de juros abusivos, proteção veicular e redução de parcelas. Entendemos que esse reconhecimento é graças aos nossos colaboradores e por isso nosso time continua crescendo. **Quer fazer parte?** Para trabalhar...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Office gourmet Tempo inteiro

    Estamos contratando atendente. Quesitos necessários: ser pro ativa, ágil, educada/simpática, saiba conversar e orientar os clientes, comunicativa.. Será responsável por abortar os clientes e apresentar nosso cardápio completo, auxiliar e informa-los sobre nossos pratos executivos e porções de petiscos, lanches, bebiba etc.. Tipo de vaga: Efetivo...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Empresa multinacional especializada em tecnologias de abastecimento de combustível, automação e controle pra indústria contrata para posição temporária: Modelo de trabalho: 100% presencialEscolaridade mínima: Superior completo em Administração ou Engenharias.Requisitos :Inglês Avançado (será testado)Curso Técnico em Eletrônica ou Mecatrônica...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Capita produções Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Marketing Contrata: Empresa de Publicidade e Marketing contrata: Vaga para Assistente de Atendimento e prospecção de cliente - Rio centro (Barra) RJ: Requisitos: boa dicção, cuidados com aparência, disponibilidade de horários, pontualidade e organização .Idade: 17 - 25 anos Tipo de vaga: Aprendiz com comissão de...

  • Atendimento e Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SCE SISTEMAS Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **Responsabilidades**: - Realizar atendimento por telefone e pessoalmente aos usuários dos sistemas. - Fornecer suporte técnico eficiente e cortês. - Conduzir treinamentos para clientes sobre o uso adequado dos sistemas. - Instalar e configurar sistemas e equipamentos de automação comercial. **Requisitos**: - Ensino superior...

  • Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente Local: Rio de Janeiro Bolsa: R$ 600,00 Benefícios: Auxílio Transporte + Seguro Acidentes Atividades: Suporte atendimento ao cliente, negociação, atualização cadastral e emissão de relatórios. Requisitos: - Ensino Médio do 1º ao 3º ano; - Ensino a distância (EAD) ou noite ou manhã; - Conhecimento...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TARGET WORK Tempo inteiro

    **Descrição das atividades**: - Será responsável pelo contato com possíveis clientes, prospecções, agendamentos de visitas._ **Requisitos**: - Cursando: - Administração, Gestão de negócios, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão Comercial Análises de Sistemas ou afins de tecnologia. **Perfil técnico**: - Atendimento ao cliente; -...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Nome da Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Detalhes da Vaga: (adsbygoogle = ||...

  • Assistente de Atendimento a Clientes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralResponsável pelo suporte interno aos demais times alocados no CICC nas ações de Qualidade da Supergasbras, Aplicar treinamentos, preparação...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil HD Doctor - Recuperação de Dados Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao cliente;Contato comercial;Suporte nos canais de comunicação da empresa como chat e whatsapp;Suporte administrativo;Suporte a equipe técnica;‌PRÉ-REQUISITOSExperiência administrativa e comercial;Desejável conhecimento intermediário em informática.Facilidade de comunicação e relacionamento;Proatividade e...

  • Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Rio de Janeiro **Salário**: R$ 800,00 **Benefícios**: Auxílio Transporte - Seguro Acidentes **Descrição**: Suporte ao atendimento a clientes, atualizações cadastrais, negociação com clientes e apoio as rotinas administrativas. **Requisitos**: Estar cursando do 1º ao 5° módulo do Curso SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO; Estar estudando no...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte interno aos demais times alocados no CICC nas ações de Qualidade da Supergasbras, Aplicar treinamentos, preparação de conteúdos, Atuação com foco no cliente entendendo as necessidades de impactar do aprendizado e desenvolvimento de nossos canais de atendimento em parceria com os gestores envolvidos.Requisitos:Experiência em...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte interno aos demais times alocados no CICC nas ações de Qualidade da Supergasbras, Aplicar treinamentos, preparação de conteúdos, Atuação com foco no cliente entendendo as necessidades de impactar do aprendizado e desenvolvimento de nossos canais de atendimento em parceria com os gestores envolvidos.Requisitos:Experiência em...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Tempo inteiro

    Realizar o agendamento dos exames, conforme necessidade do cliente, do pedido médico e do convênio, garantindo que as informações necessárias, sejam comunicadas; cumprir as metas diárias de conversão (quantidade de agendamentos realizados), Tempo Médio de Operação, Qualidade (padrão de atendimento) e aderência (pontualidade), garantindo a...

  • Estágio de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil MK Academy Barra Tempo inteiro

    Somos a maior escola de Gamer do Brasil. Somos uma comunidade de criativos apaixonados por games que está impactando o mundo através da programação. Acreditamos na educação como o caminho de crescimento e aprendizagem, tanto para aqueles que desejam se tornar desenvolvedores quanto para aqueles que pretendem empreender no mundo dos jogos...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Distribuidora Tempo inteiro

    Principais atividades: Recepcionar as solicitações dos clientes, analisar as informações e preencher informações em sistemas; Acompanhar o status dos pedidos e realizar Follow Up junto ao cliente; Reportar qualquer anormalidade durante a operação. **Requisitos**: - Ensino médio completo - Experiência com atendimento ao cliente por telefone e...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Limppano Tempo inteiro

    Conhecendo um pouco mais sobre o grupo Limppano S/A. Somos um time que Cuidamos da limpeza do seu lar gerando bem-estar, no qual combinamos determinação e comprometimento para entregarmos produtos de qualidade. Entendemos que para obtermos os melhores resultados, precisamos dos melhores profissionais. Estamos à procura de talentos que sejam criativos,...