Supervisor de Operações de Serviços
Há 6 dias
LOCAL DE ATUAÇÃO: Porto Alegre/ RS
O Supervisor de Operações de Serviços é responsável por coordenar, supervisionar e apoiar as operações da equipe de serviços, garantindo a execução eficiente, segura e de alta qualidade das atividades técnicas. Atua como elo entre clientes, equipe operacional e gestão, assegurando a satisfação do cliente e a aderência aos padrões técnicos, de segurança e de qualidade da empresa.
RESPONSABILIDADES:
Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe dentro do cliente, garantindo cumprimento de prazos, qualidade e segurança.
Planejar e distribuir as demandas de atendimento técnico, assegurando correta alocação de recursos.
Ser ponto focal para clientes em assuntos relacionados à execução de serviços, atuando de forma consultiva e solucionadora.
Acompanhar KPIs de performance da área (SLA, disponibilidade, eficiência operacional, custos e satisfação do cliente).
Garantir conformidade com políticas de EHS (Environment, Health and Safety) e normas regulatórias aplicáveis.
Apoiar no desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo treinamentos e feedbacks contínuos.
Elaborar relatórios de acompanhamento de atividades, incidentes e resultados operacionais.
Colaborar com áreas internas (Comercial, Operações, Logística, Qualidade) para integração e melhoria dos processos.
Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de recursos.
REQUISITOS
Formação Técnica/Tecnológica em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica ou Mecatrônica.
Inglês intermediário/avançado (desejável para interface global).
Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).
Experiência consolidada em gestão de equipes técnicas ou operacionais – Mínimo de 3 anos.
Conhecimento em gestão de contratos, KPIs e indicadores operacionais.
Habilidade em relacionamento com clientes e negociação.
Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).
Forte orientação para resultados, organização e capacidade analítica.
Liderança inspiradora e colaborativa.
Comunicação clara e assertiva.
Proatividade e visão de melhoria contínua.
Empatia e foco no cliente e gestão de pessoas .
#LI-TA1
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Supervisor De Operações De Serviços
Há 3 horas
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Supervisor De Operações De Serviços
Há 6 dias
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Há 3 dias
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Supervisor De Operações De Serviços
Há 5 dias
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Supervisor De Operações De Serviços
Há 4 dias
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Supervisor de operações de serviços
Há 4 horas
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Há 5 dias
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Há 6 dias
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