Customer success manager

Há 2 dias

Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Se você é apaixonado por criar estratégias, construir relacionamentos fortes e ajudar clientes a atingirem resultados incríveis, venha fazer parte do nosso time

Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar com Trade Marketing, oferecendo um atendimento personalizado e estratégico para impulsionar o sucesso dos nossos clientes revendas. Oferecendo um atendimento especializado e personalizado. Com responsabilidade sobre carteiras de clientes atribuídas por região, levando em conta as particularidades culturais, econômicas, e comportamentais de cada área. O objetivo é garantir a fidelidade dos vendedores à nossa marca e otimizar as ações regionais de acordo com o calendário anual de campanhas (nossas e das lojas).

 

Atribuições e Responsabilidades


Tratamento Regional Personalizado: Cada profissional será responsável por uma região específica, proporcionando um atendimento customizado de acordo com a cultura local, curva de produtos, e proximidade com os clientes revendas. Esse contato direto permitirá a identificação de oportunidades únicas de cada mercado acompanhara o sucesso de cada revenda.
Campanhas Mensais e Calendário Anual: Alinhamento com o calendário de campanhas de cada revenda, garantindo ações contínuas que impulsionem o engajamento dos vendedores e do público final. Isso inclui campanhas mensais e especiais.

Foco em Relacionamento: Manter contato estreito com gerentes, compradores, e equipes de marketing das revendas, criando um ecossistema de relacionamento que fortaleça a fidelidade à marca.
Suporte Estratégico: Proporcionar treinamentos de capacitação, desenvolver campanhas regionais, utilizar promotores e influencers locais quando necessário, e organizar mais Days Elements que envolvam e engajem nossos parceiros.

Impulsionar a Visibilidade da Marca: Garantir que a marca seja amplamente divulgada, utilizando as criações audiovisuais e ferramentas de marketing fornecidas, além de desenvolver iniciativas regionais que impulsionem o branding e o reconhecimento da marca.

 

Requisitos:

Experiência prévia em Customer Success, Trade Marketing, ou áreas relacionadas.

Conhecimento sobre gestão de revendas, execução de campanhas e relacionamento com clientes.

Excelente habilidade de comunicação, planejamento e organização.

Perfil analítico, orientado a resultados e com capacidade de criar soluções inovadoras.

Disponibilidade para atuar com atendimento personalizado e viagens regionais, se necessário.

Experiência em CRM e ferramenta de gestão.

  Desejável graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

 

O que oferecemos:

? Um ambiente dinâmico, inovador e acolhedor.

? Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.

? Participação em projetos estratégicos e impactantes.

? Remuneração competitiva + benefícios alinhados ao mercado ( Vale alimentação, vale transporte ou auxílio combustível, auxíio creche, bonificações por resultados atingidos).

 

 

 

 

  • Customer Success Manager Jr

    1 dia atrás

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    Há 3 dias

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  • Customer Success Manager JR

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    Infraspeak -Dawn of a New Era!Our vision forintelligence, together with an ever-ending search forpersonalization, makesInfraspeaka uniqueIntelligent Maintenance Management Platform (IMMP)that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier.They can do more with their current resources; they deliver what's expected from them.They...

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    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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