Analista de Assistência Técnica

1 semana atrás

Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de profissionais dedicados e comprometidos para fazer parte da nossa equipe como Analista de Assistência Técnica. Se você valoriza um ambiente dinâmico e desafiador, essa pode ser a oportunidade que você está procurando para alavancar sua carreira. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades técnicas, trabalhar em equipe e contribuir para a satisfação dos nossos clientes. Venha fazer a diferença conosco e crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o seu potencial e investe no seu sucesso. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que busca excelência e inovação em cada projeto. Suas habilidades podem ser o diferencial que estamos buscando. Venha fazer parte do nosso timeResponsabilidades e atribuições- Realizar atendimentos técnicos aos clientes- Identificar e solucionar problemas relacionados aos produtos- Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou pessoalmente- Acompanhar o andamento dos serviços de assistência técnica- Elaborar relatórios e documentos técnicos- Manter atualizados os registros de atendimentos- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de assistência técnica.- Atuar em problemas críticos ou fora do escopo de atendimento padrão.- Fornecer suporte e orientação para analistas de níveis mais baixos, compartilhando conhecimentos e boas práticas.- Analisar e propor melhorias nos processos técnicos de atendimento e reparo.- Interagir com clientes para entender problemas técnicos e garantir soluções satisfatórias.- Assegurar que o cliente esteja sempre atualizado sobre o andamento do atendimento.- Acompanhar a evolução dos chamados técnicos e garantir que sejam resolvidos dentro do prazo estabelecido.- Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resolução de problemas, satisfação do cliente e produtividade da equipe.- Identificar oportunidades de melhoria a partir dos resultados obtidos.- Acompanhar a entrega de projetos de pós-obra, garantindo que todos os requisitos e especificações tenham sido cumpridos durante o processo de instalação.- Gerenciar o estoque de materiais de reposição e componentes necessários para manutenção dos sistemas pós-obra.- Garantir que os materiais corretas estejam disponíveis para os reparos, evitando atrasos no atendimento.- Monitorar a satisfação dos clientes pós-obra, buscando feedback sobre a qualidade do serviço e realizando melhorias quando necessário.- Acompanhar indicadores como tempo de resposta, resolução de problemas e qualidade do atendimento.- Colaborar com equipes de engenharia, operações e outras áreas da empresa para resolver problemas técnicos complexos.- Trabalhar em conjunto com fornecedores ou parceiros para a resolução de questões que envolvam produtos ou sistemas fornecidos por terceiros.- Gerenciar contratos de manutenção pós-obra, garantindo que as cláusulas sejam cumpridas e que o cliente receba o suporte necessário.- Revisar e negociar termos contratuais relacionados à assistência técnica pós-obra.Requisitos e qualificações- Formação em Engenharia ou Arquitetura - Conhecimento avançado em softwares de assistência técnica- Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas técnicos- Gestão de pessoas e equipes- Técnicas de negociações - Boa comunicação verbal e escrita- Capacidade de trabalhar em equipe- Orientação para resultados e foco no cliente- Possui 3 anos ou mais de experiencia na área- Possuir CNH

  • Analista de Assistência Técnica

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Franklin Electric Indústria de Motobombas SA Tempo inteiro

    **Analista de Aplicação Jr** Responsável pelo atendimento de clientes em geral, representantes, consumidor final, instaladores e assistências técnicas autorizadas, além de apoiar técnicamente o departamento comercial. **Requisitos**: - Superior completo ou cursando em Engenharias. - Pacote Office. - Será um diferencial se tiver experiência com a...

  • Analista de Assistência Técnica

    Há 13 horas

    Joinville, Brasil Rôgga Tempo inteiro

    Venha construir sua carreira de sucesso aqui! O Analista de Assistência técnica terá como missão atender as solicitações dos clientes conforme demanda, acompanhar os serviços em andamento e organizar a equipe de campo no cumprimento das metas da área. Irá atuar no norte de SC: Joinville e Jaraguá do Sul. **Responsabilidades e atribuições** -...

  • Analista de Assistência Técnica

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil HL Consulting Tempo inteiro

    Analista de Assistência Técnica Necessário disponibilidade para viagens de segunda a sexta. Técnico completo em Mecânica Industrial, Manutenção Industrial, Elétrica ou afins. Necessário CNH B. Cursos NR10 e NR35 será um diferencial. Fazer análise dos relatórios emitidos pelo comercial e clientes sobre problemas nas máquinas e processos de...

  • Analista Assistência Técnica I

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Rôgga Tempo inteiro

    Venha construir sua carreira de sucesso aqui! O Analista Assistência Técnica tem como missão assegurar a satisfação do cliente através do melhor serviço prestado, acompanhando os serviços em andamento e no cumprimento das metas do setor. **Responsabilidades e atribuições** - Distribuir os serviços a serem realizados para a equipe de campo. -...

  • Auxiliar de Assistência Técnica

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte de nossa equipe e crescer profissionalmente! Estamos em busca de pessoas que gostem de desafios e que desejam aprender e se desenvolver na área de assistência técnica. Se você é proativo, dedicado e tem interesse em entrar no mercado de trabalho, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Aqui, você terá a chance de trabalhar...

  • Auxiliar De Assistência Técnica

    1 dia atrás

    Joinville, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoVenha fazer parte de nossa equipe e crescer profissionalmente Estamos em busca de pessoas que gostem de desafios e que desejam aprender e se desenvolver na área de assistência técnica.Se você é proativo, dedicado e tem interesse em entrar no mercado de trabalho, essa pode ser a oportunidade perfeita para você Aqui, você terá a chance de...

  • Auxiliar de Assistência Técnica

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoVenha fazer parte de nossa equipe e crescer profissionalmente Estamos em busca de pessoas que gostem de desafios e que desejam aprender e se desenvolver na área de assistência técnica. Se você é proativo, dedicado e tem interesse em entrar no mercado de trabalho, essa pode ser a oportunidade perfeita para você Aqui, você terá a chance de...

  • Suporte de Assistência Técnica

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Employer trabalho temporário S.A Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE PARA SUPORTE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM ARAUCÁRIA-PR** **SUPORTE TÉCNICO PARA EQUIPAMENTOS DE SOLUÇÕES AUTOMOTIVAS (alinhamento, balanceamento, montagem e desmontagem de pneus )** **Requisitos**: - Técnico em mecatrônica ou eletrônica - Conhecimento intermediário com Word, Excel e Outlook - Conhecimento com ferramentas de...

  • Técnico de Assistencia Técnica

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Attos RH Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Técnico de Assistência Técnicas (Máquinas Elétricas)** - Joinville - SC Salário e Benefícios A/C Possuir mais de 3 anos de vivência na função, possuir CNH B. Rotina: será manutenção de equipamentos elétricos em geral, (furadeiras, serras, etcc). **Horário**: 08h00 ás 18h00 / Segunda à Sexta. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário:...

  • Técnico de Assistência Técnica Pl

    Há 14 horas

    Joinville, Brasil TrendRH Consulting Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**: Automação,Eletrônica,Elétrica,Mecatrônica **Escolaridade**: Técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta: 07:00-12:00 e 13:18-17:00 **Benefícios**: Seguro de vida, Plano de saúde, Day Off, Previdência privada, Vale transporte, Vale refeição **Responsabilidades e...