Analista de melhoria contínua pleno
3 semanas atrás
Como é o ambiente de trabalho?
Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.
Responsabilidades da Oportunidade
Somos a maior rede de academias da América Latina com a proposta de democratizar o fitness de alto padrão, a Smart Fit está espalhada em 15 países. Com mais de 1400 unidades, cerca de 4 milhões de clientes e 7 mil colaboradores que estão a todo vapor, trazendo muita inovação.
Estamos em busca de um Analista de Melhoria Continua Pleno, que será responsável por:
- Gerenciar projetos voltados para a melhoria do desempenho da área de atendimento, com foco em automação, omnichannel, aplicação de recursos com eficiência, redução de esforço do cliente e atendente; Administrar o CRM criando automações, gatilhos, relatório, formulários e bot ;
- Realizar mapeamentos detalhados e análises de fluxos e processos, identificando oportunidades de melhoria contínua em toda a operação do Brasil e América Latina;
- Ser responsável pela implantação do processo/fornecedores futuro, cuidando para serem devidamente disponibilizados todos os recursos de suporte ao processo/fornecedores, desde ferramentas de apoio até documentação de referência;
- Coordenar a gestão da mudança, garantindo a correta preparação de todos os papéis que serão impactados pelas mudanças do processo; CRMs e outros sistemas relevantes, coletar e analisar dados de causa raiz e de atendimentos, determinar oportunidades de melhoria, levando insights para áreas internas, para implementar soluções eficazes que otimizem a eficiência operacional e a experiência do cliente;
- Criação de Dashboard em Excel, Looker Studio, Zendesk e Sales Force, para acompanhamento dos KPIs, Projetos e etc, para operação do Brasil e América Latina;
- Comunicar-se efetivamente com partes interessadas em diferentes níveis da organização para garantir a compreensão e o alinhamento das iniciativas de melhoria contínua;
- Monitorar indicadores-chave de desempenho para garantir a eficácia dos processos/projetos; Monitorar e reportar periodicamente o andamento dos projetos de melhoria, comparando expectativa x resultados e o prazos;
- Conduzir avaliações pós-implementação; Realizar fechamentos de indicadores e relatórios de resultados mensais.
Requisitos
- Graduação completa;
- Excel avançado;
- Espanhol intermediário/avançado;
- Conhecimento em configurações e administração do Zendesk e/ou demais plataformas de atendimento;
- Looker Studio;
- Conhecimento em Metodologia de Melhoria Contínua (PDCA, KANBAN, 5 Porquês, Diagrama de Ishikawa, Matriz GUT, Pareto 80/20, 5We2H, Storytelling);
- Conhecimento em Metodologia de Análise e Solução de Problemas;
- Saber trabalhar em equipe, proatividade, comunicação assertiva, capacidade de negociação e persuasão, flexibilidade, capacidade analítica, foco em resultados, resiliência completam o perfil.
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ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO
Há 5 horas
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAvaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...
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ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO
Há 2 dias
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAvaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...
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Analista de Melhoria Contínua
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista Melhoria Contínua Pl. (51463)**: Ensino Superior Completo em Engenharia, preferencialmente Produção, Química ou Mecânica Experiência na função, conhecimento em melhoria continua e analise de processos de produção; Imprescindível experiência com implantação do TPM Conhecimentos em ferramentas da Qualidade; Sólidos conhecimentos...
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Analista de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São Francisco do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Melhoria Contínua é responsável por identificar oportunidades de otimização de processos, desenvolver e implementar soluções para aumentar a eficiência operacional e garantir a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Este profissional deve realizar análises de dados, identificar tendências e padrões, propor melhorias e...
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Analista de Melhoria Contínua Jr
Há 2 horas
São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e DesenvolvimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Junior: Participará ativamente da implementação de melhorias nas áreas...
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Analista de Melhoria Contínua Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAtividades: - Avaliar e propor melhorias para otimização de processos; - Propor novas ideias e analisar viabilidade do processo; - Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia; - Consultoria em URA e BOT com foco em CX (Customer Experience) e Performance. Requisitos: - Ensino superior completo em...
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Analista de Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroAplicação de metodologias de melhoria contínua; projetos de programas de excelência; mapeamento de processos; diagnóstico e avaliação de dados; aplicação de metodologia Kaizen; aplicação com ferramentas de qualidade, como diagramas de Ishikawa (espinha de peixe); indicadores de desempenho; relatórios mensais e demais atividades da área. Analista...
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Especialista de Processos e Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Analista Sr. de Processos e Melhoria Contínua** **Resumo da posição**: **Localização**: Nestlé Business Services Área: Business Transformation Services Reporte: Service Improvement & Innovation Manager Turno: 08:00 - 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou híbrido (Ribeirão Preto ou Assunção) **Propósito da posição** Estamos em busca de um...
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Analista de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVenha fazer parte do nosso time Se você é apaixonado por inovação, comprometimento e quer mudar a vida das pessoas todos os dias, então temos um...
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Analista de Melhoria Continua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Air Liquide Tempo inteiro**Sobre Air Liquide** Por meio da paixão e da diversidade do seu pessoal, a Air Liquide alavanca a transição de energia e meio ambiente, mudanças na área de saúde e digitalização, e oferece maior valor a todos os seus acionistas. Junte-se a nós em uma experiência estimulante: você encontrará um mundo de oportunidades de aprendizagem e...
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Analista de melhoria continua ii
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSuperior completo em Engenharias, Administração de Empresas ou graduações relacionadas à gestão de processos e melhoria contínua;Certificações em Lean Six Sigma, como a certificação Green Belt ou Black Belt.Necessário ter uma experiência em melhoria contínua, acima de 02 anos, com um histórico de liderança e/ou participação em projetos de...
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Analista de Melhoria Contínua Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vagas Crescimentum Tempo inteiroPara atingirmos o nosso propósito, desenvolvemos métodos diferenciados e inovadores, e **atuamos com palestras, workshops, aulas pontuais e programas In Company customizados**, com o objetivo de maximizar o aprendizado dos participantes e trazer resultados reais para a vida profissional e pessoal. Acreditamos que mudanças corporativas são sobre seres...
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Engenheiro (a) de Melhoria Continua
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiroExpert, em parceria com indústria multinacional localizada na região de Campinas, busca: Engenheiro (a) de Melhoria Continua PERFIL: Formação completa em Engenharia; Inglês Avançado; Vivência com a ferramenta Flexsim e metodologia WCM; Disponibilidade para trabalhar alguns dias semana na região de Campinas (modelo de trabalho hibrido) Atividades:...
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Especialista de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Atvos Tempo inteiroEspecialista de Melhoria Contínua A011 - BRENCO - COMPANHIA BRASILEIRA DE ENERGIA RENOVAVEL S.A. São Paulo, SP - Brasil Salário compatível com o mercado Especialista de Melhoria Contínua A011 - BRENCO - COMPANHIA BRASILEIRA DE ENERGIA RENOVAVEL S.A. São Paulo, SP - Brasil Salário compatível com o mercado CLT - Tempo Integral ...
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Analista Melhoria Contínua Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Instituto Rumo Inclusão Tempo inteiro**VAGA DESTINADA EXCLUSIVAMENTE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA** **Atividades**:Desenvolver, acompanhar e analisar os indicadores de resultados; Apoiar os coordenadores de melhoria contínua; Realizar os pagamentos de fornecedores; Garantir a padronização e disponibilidade de toda a documentação; Elaborar ideias de melhoria. **Pré-requisitos**: -...
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Especialista em Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ESTRAT RECRUTAMENTO ASSERTIVO E ESTRATÉGICO Tempo inteiroESTRAT Recrutamento Assertivo e Estratégico em parceria com a empresa **GUALAPACK** (unidade de Jaguariúna) contrata **ESPECIALISTA EM MELHORIA CONTÍNUA**: **Requisitos**: Superior em Química, Plásticos ou Engenharia (diferencial especialização em Gestão Industrial). Desejável Black Belt 6 Sigma. Pacote Office Avançado. Desejável inglês e...
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Analista de Melhoria Contínua | Qualidade
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Ultragaz Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time!Se você é apaixonado por inovação, comprometimento e quer mudar a vida das pessoas todos os dias, então temos um convite especial para você. Estamos à procura de pessoas que desejam fazer parte de uma empresa líder na transformação da energia no Brasil, comprometida em criar um futuro mais limpo, eficiente e...
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Analista Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroA AeC:Caso tenha interesse em trabalhar em uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio...
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Especialista de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São José, Brasil Netvagas Tempo inteiroComo Especialista de Melhoria Contínua irá garantir o mapeamento, aprimoramento, implantação e auditoria dos processos logísticos, visando a redução de custos e maior produtividade, aprimorando a eficiência operacional da logística e contribuindo para o crescimento da empresa.Suas responsabilidades serão: Garantir a adequação técnica dos...
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Especialista de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação superior completa;+3 anos de Experiência em Melhoria Contínua (kaizens e projetos Lean Six Sigma);Certificação Black Belt na metodologia Lean Six Sigma;Habilidade de comunicação com equipes operacionais;Capacidade analítica;Conhecimentos no Pacote Office.Implementar melhorias de processos visando o atingimento de metas...