Supervisor relacionamento cliente

Há 2 dias

Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Escolaridade: Ensino superior completo. Pós-graduação será um diferencial.


Informática: Desejável conhecimento avançado em Excel. Power BI será um diferencial.


Experiência: Mínimo 06 meses em Gestão de Equipes, preferencialmente na área comercial.

MISSÃO DO CARGO:


Supervisionar as atividades de relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, visando a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas, registro das solicitações e reclamações, visando a solução dos problemas e atingir a satisfação dos clientes, identificando demandas e propondo ações e alternativas de soluções e/ou recursos necessários para execução de suas atividades, articulando e viabilizando recursos e apoiando na operação e resultados de sua área, principalmente de caráter técnico.


PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:


1. Implementação de processos e elaboração de estratégias com o objetivo de captação de alunos, para os cursos oferecidos pelas instituições do grupo respondendo diretamente à Coordenação Comercial;

2. Prospecção de parcerias corporativas (empresas, associações, sindicato e etc.), educacionais (escolas públicas e privadas, cursos profissionalizantes, idiomas e etc.) e novos negócios;

3. Gestão da segmentação e relacionamento das carteiras e planejamento das estratégias para o melhor desempenho da equipe na captação e conversão;

4. Participação e Gestão de eventos (feiras educacionais internas e externas);

5. Responsável pelo direcionamento à coordenação sobre os pareceres que surjam na rotina de trabalho da equipe;

6. Estar atento às oportunidades;

7. Acompanhar as necessidades, gestão da solicitação, recebimento e uso/demanda dos materiais de divulgação;

8.Conhecimento amplo da instituição e do mercado;

9. Gestão de metas e performance;

10. Acompanhamento e apresentação dos fluxos de trabalho, metas e resultados, propondo, implementando e gerindo relatórios de dados estatísticos com esta finalidade;

11. Controle, gestão e solicitação dos materiais para o atendimento;

12. Preenchimento de relatórios de resultados;

13. Mapeamento do mercado;

14. Captação de alunos através de ações internas e externas nos canais comerciais;

15. Prospecção de novos canais;

16. Gestão da equipe;

17.Análise dos indicadores comerciais;

18.Relacionamento com outras áreas e parceiros;

19.Treinamento com os novos colaboradores;

20. Controle da qualidade dos leads coletados pela equipe;

21. Atendimento HI e SF;

22.Zelar pela organização da sala de atendimento;

23.Garantir a limpeza, conservação e bom uso do espaço físico;

24.Abrir chamados de manutenção sempre que necessário;

25.Cuidar dos equipamentos utilizados pelo time (ex: notebooks, fones, impressoras);

26.Assegurar que o ambiente esteja sempre pronto para receber alunos e parceiros.

  • Supervisor(A) De Relacionamento Clientes

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Leroymerlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Ensino superior completo.Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.Experiência na liderança de equipes.Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Orientação para a satisfação do cliente.Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes:Faz as avaliações de...

  • Supervisor(a) de Relacionamento Clientes

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Leroymerlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo. Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial. Experiência na liderança de equipes. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para a satisfação do cliente. Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes: Faz as...

  • SUPERVISOR RELACIONAMENTO CLIENTE | COMERCIAL

    41 minutos atrás

    Brasília, Brasil UDF Centro Universitário Tempo inteiro

    Overview Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência. Aqui, buscamos conectar diferentes pessoas para construir um mundo melhor a partir da educação, com trabalho, respeito e dedicação, apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. A...

  • Supervisor Relacionamento Cliente | Comercial

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Udf Centro Universitário Tempo inteiro

    Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência?Venha fazer parte do nosso time!Criado em 1967, somos a primeira instituição particular de ensino superior da capital do Brasil.Conhecidos por sermos tradicional no ensino de Direito, ofertamos também cursos respeitados na área de negócios, da saúde e de...

  • Supervisor Relacionamento Cliente | Comercial

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Udf Centro Universitário Tempo inteiro

    Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência?Venha fazer parte do nosso time!Criado em 1967, somos a primeira instituição particular de ensino superior da capital do Brasil.Conhecidos por sermos tradicional no ensino de Direito, ofertamos também cursos respeitados na área de negócios, da saúde e de...

  • Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Horário:Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hsContratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesSupervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SACEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.ResponsabilidadesExperiencia e...

  • Coordenador(a) de Relacionamento Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Coordenador(a) de Relacionamento Cliente, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil,...

  • Pessoa supervisora de relacionamento ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que buscamos:Liderança Inspiradora: Capacidade de motivar, engajar e inspirar a equipe em um ambiente de alta pressão, transmitindo a visão da empresa e o senso de propósito.Comunicação Eficaz e Empática: Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática com a equipe e com os clientes, construindo relacionamentos de confiança e...

  • Supervisor (A) De Recrutamento E Seleção

    Há 3 horas

    Brasília, Brasil Hospital Santa Lúcia Tempo inteiro

    SUPERVISOR (A) DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃOSupervisionar a equipe de recrutamento e seleção, distribuindo demandas e acompanhando resultados.Conduzir processos seletivos de cargos administrativos, assistenciais e de gestão.Atuar em parceria com gestores das áreas para definição de perfis e estratégias de atração de talentos.Garantir cumprimento de...

  • Analista de Comunicação e Relacionamento com Clientes

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Empório Kids e Teen Tempo inteiro

    Horário e Modalidade Horário: Segunda a quinta: 9h às 17h. Sextas e Sábados: 9h às 18h. Modalidade: Presencial. Descrição Você é apaixonado por comunicação, atendimento e gosta de criar conexões que fidelizam clientes? Então essa vaga pode ser para você! Buscamos um Analista de Comunicação e Relacionamento com Clientes para ser a ponte entre...