Supervisor relacionamento cliente

4 semanas atrás

Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Escolaridade: Ensino superior completo. Pós-graduação será um diferencial.


Informática: Desejável conhecimento avançado em Excel. Power BI será um diferencial.


Experiência: Mínimo 06 meses em Gestão de Equipes, preferencialmente na área comercial.

MISSÃO DO CARGO:


Supervisionar as atividades de relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, visando a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas, registro das solicitações e reclamações, visando a solução dos problemas e atingir a satisfação dos clientes, identificando demandas e propondo ações e alternativas de soluções e/ou recursos necessários para execução de suas atividades, articulando e viabilizando recursos e apoiando na operação e resultados de sua área, principalmente de caráter técnico.


PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:


1. Implementação de processos e elaboração de estratégias com o objetivo de captação de alunos, para os cursos oferecidos pelas instituições do grupo respondendo diretamente à Coordenação Comercial;

2. Prospecção de parcerias corporativas (empresas, associações, sindicato e etc.), educacionais (escolas públicas e privadas, cursos profissionalizantes, idiomas e etc.) e novos negócios;

3. Gestão da segmentação e relacionamento das carteiras e planejamento das estratégias para o melhor desempenho da equipe na captação e conversão;

4. Participação e Gestão de eventos (feiras educacionais internas e externas);

5. Responsável pelo direcionamento à coordenação sobre os pareceres que surjam na rotina de trabalho da equipe;

6. Estar atento às oportunidades;

7. Acompanhar as necessidades, gestão da solicitação, recebimento e uso/demanda dos materiais de divulgação;

8.Conhecimento amplo da instituição e do mercado;

9. Gestão de metas e performance;

10. Acompanhamento e apresentação dos fluxos de trabalho, metas e resultados, propondo, implementando e gerindo relatórios de dados estatísticos com esta finalidade;

11. Controle, gestão e solicitação dos materiais para o atendimento;

12. Preenchimento de relatórios de resultados;

13. Mapeamento do mercado;

14. Captação de alunos através de ações internas e externas nos canais comerciais;

15. Prospecção de novos canais;

16. Gestão da equipe;

17.Análise dos indicadores comerciais;

18.Relacionamento com outras áreas e parceiros;

19.Treinamento com os novos colaboradores;

20. Controle da qualidade dos leads coletados pela equipe;

21. Atendimento HI e SF;

22.Zelar pela organização da sala de atendimento;

23.Garantir a limpeza, conservação e bom uso do espaço físico;

24.Abrir chamados de manutenção sempre que necessário;

25.Cuidar dos equipamentos utilizados pelo time (ex: notebooks, fones, impressoras);

26.Assegurar que o ambiente esteja sempre pronto para receber alunos e parceiros.

  • Supervisor(a) de Relacionamento Clientes

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Leroymerlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo. Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial. Experiência na liderança de equipes. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para a satisfação do cliente. Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes: Faz as...

  • SUPERVISOR RELACIONAMENTO CLIENTE | COMERCIAL

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil UDF Centro Universitário Tempo inteiro

    Overview Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência. Aqui, buscamos conectar diferentes pessoas para construir um mundo melhor a partir da educação, com trabalho, respeito e dedicação, apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. A...

  • SUPERVISOR RELACIONAMENTO CLIENTE | COMERCIAL

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil UDF Centro Universitário Tempo inteiro

    OverviewOlá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência. Aqui, buscamos conectar diferentes pessoas para construir um mundo melhor a partir da educação, com trabalho, respeito e dedicação, apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. A...

  • Pessoa Supervisora de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil GRAN Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Supervisora de Relacionamento ao Cliente para compor o time de Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente! O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia , que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais...

  • Pessoa Supervisora de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil GRAN Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Supervisora de Relacionamento ao Cliente para compor o time de Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente! O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia , que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais...

  • Pessoa Supervisora De Relacionamento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Gran Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Supervisora de Relacionamento ao Cliente para compor o time de Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente!O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas.Hoje temos 2 verticais...

  • Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Horário:Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hsContratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesSupervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SACEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.ResponsabilidadesExperiencia e...

  • Supervisor de vendas

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Suprema Telecom Tempo inteiro

    Direct message the job poster from Suprema Telecom Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Sales and Business Development Referrals increase your chances of interviewing at Suprema Telecom by 2x Sign in to set job alerts for “Sales Supervisor” roles. SUPERVISOR RELACIONAMENTO CLIENTE | COMERCIAL Águas Claras, Federal...

  • Supervisor de vendas

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Suprema Telecom Tempo inteiro

    Direct message the job poster from Suprema Telecom Seniority levelMid-Senior level Employment typeFull-time Job functionSales and Business Development Referrals increase your chances of interviewing at Suprema Telecom by 2x Sign in to set job alerts for “Sales Supervisor” roles.SUPERVISOR RELACIONAMENTO CLIENTE | COMERCIALÁguas Claras, Federal District,...

  • Consultor de Relacionamento com Cliente Crc

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil CJA ODONTOCLIN Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo: Consultora de Relacionamento com Cliente e Vendedor(a)** A Consultora de Relacionamento com Cliente e Vendedora é responsável por cultivar e manter um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, atuando como o principal ponto de contato entre a empresa e o consumidor. Essa profissional tem como objetivo não apenas...