Analista de customer success
3 semanas atrás
Sobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples, acessível e empolgante, e por isso construímos uma plataforma que une inovação, performance e uma comunidade vibrante de investidores. O que estamos buscando?Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Junior para atuar diretamente na experiência dos nossos clientes. Esta pessoa será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada de sucesso com nossos produtos/serviços, desde o onboarding até o engajamento contínuo, com foco em retenção e expansão de contas por meio de estratégias de upsell e cross-sell. Missão da Área A área de Customer Success tem como missão garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos financeiros por meio de uma experiência fluida, personalizada e de alto valor. Atuamos como parceiros estratégicos, promovendo o engajamento com a plataforma, antecipando necessidades e impulsionando resultados. Nosso foco é construir relacionamentos duradouros, baseados em confiança, performance e crescimento mútuo. Principais Responsabilidades Entrar em contato com clientes para dar boas-vindas e conduzir o onboarding.Entender a rotina, dores e objetivos de cada cliente para propor soluções adequadas.Acompanhar indicadores de uso e engajamento, atuando proativamente em casos de risco de churn.Garantir a satisfação e a retenção da base de clientes, construindo relacionamentos de longo prazo.Identificar oportunidades de upsell (planos mais avançados) e cross-sell (produtos ou serviços complementares) que tragam mais valor para o cliente.Organizar feedbacks dos clientes e repassar ao time interno para melhorias de produto/serviço.Ajudar clientes a extrair o máximo valor da solução oferecida. Experiências e Qualificações Boa comunicação verbal e escrita.Empatia e habilidade para construir relacionamento.Organização e proatividade para acompanhar a carteira de clientes.Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, CS ou áreas correlatas será um diferencial. DesejáveisExperiência com ferramentas de CRM ou plataformas de Customer Success.Conhecimento básico de métricas de CS (NPS, churn, engajamento, expansão).Experiência no mercado financeiro será um diferencial. Vem com a genteO nosso Pacote de Benefícios: Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Wellhub e Total Pass para dar aquela turbinada na vida fitness Presente de aniversárioMuito mais ... Venha fazer parte do nosso time Traders E-mail: no assunto coloque Analista de Customer Success Jr Nome e sobrenome (Caso a vaga tenha sido encerrada).
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiroSobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
são paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiroEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...
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Customer Success Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiroOverview A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz...
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Analista De Customer Success
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiroEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...
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Analista De Customer Success
Há 2 dias
São Luís, Brasil Startgov Tempo inteiroVaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MAHorário: Segunda a sexta, horário comercialContratação: CLTO que esperamos de você:Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:Acompanhar a...
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Analista de Customer Success Senior
Há 5 dias
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroNível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades Da PosiçãoRelacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...
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Customer Success Sênior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiroAnalista de Customer Success – Pós-venda Resumo do Cargo Buscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiroAnalista de Customer Success – Pós-venda Resumo do Cargo Buscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...
