Customer Success Sênior

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

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Nível: Sênior
Cursos de: Administração,Comunicação,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - Indiferente
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.
Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju Benefícios
Responsabilidades Da Posição
Estamos procurando um(a) Customer Success Sênior para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, atuando em ambiente de startup jovem e dinâmico, com foco em soluções inovadoras para clientes corporativos. Para esta função, é fundamental ter experiência sólida em suporte ao cliente e treinamento de sistemas, além de capacidade de organização e priorização de demandas. Buscamos um perfil solucionador proativo de problemas, com excelente comunicação e interesse genuíno em crescimento na carreira de Customer Success (Sucesso do Cliente). Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por facilitar o dia a dia do time de Customer Success e dos clientes, atuando como elo entre clientes, plataforma e equipe, além de garantir o sucesso do cliente em todas as interações.
Responsabilidades

  • Atuar como facilitador(a) entre clientes, plataforma e equipe, auxiliando em suporte ao cliente, serviços pessoais (professional services), treinamento e onboarding;
  • Prestar suporte ao cliente na resolução de problemas no sistema;
  • Tirar dúvidas on-demand sobre uso de ferramentas, sistemas, prazos e processos de implementação;
  • Realizar treinamentos completos sobre o sistema e novas funcionalidades;
  • Garantir que o cliente alcance seus objetivos por meio das interações com a empresa;
  • Acompanhar o processo completo de onboarding, desde a primeira conversa até a criação de marca, minisite, site, papelaria, entre outros.
Requisitos
Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada em Customer Success (Sucesso do Cliente), suporte ao cliente e treinamento de sistemas;
  • Capacidade de organização e priorização de demandas;
  • Boa comunicação para se expressar de maneira clara e profissional;
  • Proatividade e capacidade de pensar em soluções aplicáveis;
  • Capacidade de receber feedbacks e melhorar constantemente;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente 4 dias por semana em São Paulo;
  • Experiência com CRM (Customer Relationship Management, ex: HubSpot) – Desejável;
  • Conhecimento em programação básica – Diferencial.

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Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst (Brasil, Remoto) Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento Analista de Customer Success / Experiência do Cliente Junior Customer Success Pleno - Híbrido (São Paulo/SP) #J-18808-Ljbffr

  • Senior Customer Success Manager

    3 semanas atrás

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  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

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  • Customer Success

    Há 7 dias

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  • Customer Success

    1 semana atrás

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    Há 7 dias

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    2 semanas atrás

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  • Customer Success

    Há 7 dias

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    2 semanas atrás

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  • Senior Customer Success Manager

    4 semanas atrás

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  • Senior Customer Success Manager

    Há 6 dias

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