Analista de Suporte

4 semanas atrás

Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Como Analista de Suporte, você será o ponto de contato inicial para clientes que necessitam de assistência técnica, garantindo um atendimento ágil e preciso. Sua missão será diagnosticar problemas remotamente, orientar clientes durante a resolução e registrar eventos e soluções no sistema. Este papel envolve também identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo ativamente para otimizar o suporte técnico e elevar a experiência do cliente.

Responsabilidades:

  • Atender clientes por telefone, e-mail ou sistema, oferecendo suporte técnico inicial;
  • Realizar diagnósticos remotos e aplicar soluções com base nas informações fornecidas;
  • Orientar clientes no processo de resolução de problemas de forma clara e eficaz;
  • Fornecer informações precisas sobre os produtos e serviços da empresa;
  • Documentar atendimentos, problemas e soluções no sistema de chamados;
  • Identificar melhorias nos procedimentos de atendimento e propor otimizações;
  • Encaminhar casos complexos ao próximo nível de suporte técnico.

Requisitos:

  • Ensino superior em andamento ou concluído (desejável na área de TI);
  • Experiência mínima de 6 meses na área de suporte técnico;
  • Conhecimento intermediário em Word, Excel e PowerPoint;
  • Familiaridade com configuração e manutenção de sistemas de telefonia IP, SIP, VoIP e Asterisk;
  • Diferenciais: conhecimento em soluções CLOUD, SIP, virtualização e storage;
  • Excelentes habilidades de comunicação para interações claras com clientes e equipe.

Benefícios e Oportunidades:

  • Ambiente dinâmico e colaborativo em uma empresa inovadora;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Acesso a treinamentos internos e possibilidade de atuação em projetos desafiadores.

Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para uma experiência excepcional em atendimento e suporte técnico

  • Analista de Suporte Ti Junior

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil ALUMAX EXTRUSAO DE METAIS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Júnior é responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a disponibilidade e o funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI.

  • Vaga De Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Vaga clt para analista de suporte (field service), 100% presencial em guarulhos - sp. Nível jr.Requisitos:Experiência em field service (estágio, auxiliar ou assistente).Ensino superior completo ou cursando.Conhecimento do...

  • Vaga De Analista De Suporte

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: #vaga: Analista de suporte (field service) #trilíngue100% presencial guarulhos sp 5x2vaga clt para atender uma gigante de tecnologia )buscamos um profissional que tenha:Experiência em field service (pode ter sido estágio)ensino superior completo...

  • Analista De Suporte Pleno/Sênior

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Mark & Bridges Technology Inc. Tempo inteiro

    Analista de Suporte - Windows 10/11 Local: Presencial em Guarulhos/SP Duração: 2 meses | Nível: Pleno ou SêniorEstamos em busca de 2 Analistas de Suporte para atuar presencialmente em Guarulhos em um projeto de 2 meses (contrato PJ).O trabalho consiste em uma atividade de larga escala, realizando a instalação do Windows 11 em computadores

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nitronplast Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte a ERP Presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a ERP para atuar presencialmente com o nosso sistema de gestão empresarial próprio. Buscamos um profissional com visão analítica, conhecimento funcional do sistema e capacidade de compreender os processos da empresa para oferecer um suporte técnico e funcional...

  • Analista De Suporte Pleno/Sênior

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Mark & Bridges Technology Inc. Tempo inteiro

    Analista de Suporte - Windows 10/11 Local:Presencial em Guarulhos/SP Duração:2 meses | Nível:Pleno ou SêniorEstamos em busca de 2 Analistas de Suporte para atuar presencialmente em Guarulhos em um projeto de 2 meses (contrato PJ).O trabalho consiste em uma atividade de larga escala, realizando a instalação do Windows 11 em computadores que atualmente...

  • Analista de Suporte Pleno/Sênior

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Mark & Bridges Technology Inc. Tempo inteiro

    Analista de Suporte - Windows 10/11 Local: Presencial em Guarulhos/SP Duração: 2 meses | Nível: Pleno ou Sênior Estamos em busca de 2 Analistas de Suporte para atuar presencialmente em Guarulhos em um projeto de 2 meses (contrato PJ). O trabalho consiste em uma atividade de larga escala, realizando a instalação do Windows 11 em computadores...

  • Vaga De Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Vaga clt para atender uma gigante de tecnologia.Requisitos:Experiência em field service (pode ter sido estágio)ensino superior completo e/ou cursandoconhecimento do servicenoworganização e atenção nos processos de inventário e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    O papel de Analista de Suporte ERP é crucial para a eficiência operacional das empresas.Descrição do cargo:Você será responsável por oferecer suporte técnico e funcional aos usuários, identificando falhas e orientando corretamente.Prestar suporte nos diversos módulos do sistema;Entender os fluxos operacionais da empresa para garantir que o sistema...

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte TécnicoEmpresa: OmnismartLocal: Guarulhos - SPHorário: Comercial 08:00 as 18:00 hrsA Omnismart, uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS , está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento. Se você é apaixonado por Tecnologia e deseja...