Analista de Suporte

Há 4 dias

Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Como Analista de Suporte, você será o ponto de contato inicial para clientes que necessitam de assistência técnica, garantindo um atendimento ágil e preciso. Sua missão será diagnosticar problemas remotamente, orientar clientes durante a resolução e registrar eventos e soluções no sistema. Este papel envolve também identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo ativamente para otimizar o suporte técnico e elevar a experiência do cliente.

Responsabilidades:

  • Atender clientes por telefone, e-mail ou sistema, oferecendo suporte técnico inicial;
  • Realizar diagnósticos remotos e aplicar soluções com base nas informações fornecidas;
  • Orientar clientes no processo de resolução de problemas de forma clara e eficaz;
  • Fornecer informações precisas sobre os produtos e serviços da empresa;
  • Documentar atendimentos, problemas e soluções no sistema de chamados;
  • Identificar melhorias nos procedimentos de atendimento e propor otimizações;
  • Encaminhar casos complexos ao próximo nível de suporte técnico.

Requisitos:

  • Ensino superior em andamento ou concluído (desejável na área de TI);
  • Experiência mínima de 6 meses na área de suporte técnico;
  • Conhecimento intermediário em Word, Excel e PowerPoint;
  • Familiaridade com configuração e manutenção de sistemas de telefonia IP, SIP, VoIP e Asterisk;
  • Diferenciais: conhecimento em soluções CLOUD, SIP, virtualização e storage;
  • Excelentes habilidades de comunicação para interações claras com clientes e equipe.

Benefícios e Oportunidades:

  • Ambiente dinâmico e colaborativo em uma empresa inovadora;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Acesso a treinamentos internos e possibilidade de atuação em projetos desafiadores.

Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para uma experiência excepcional em atendimento e suporte técnico

  • Analista de Suporte de Tecnologia

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeSistemas Tempo inteiro R$4.800 - R$8.800

    Vaga de Analista de Suporte de SistemasA empresa está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte de Sistemas. A vaga é perfeita para quem busca desafios e oportunidades de crescimento.Descrição do Cargo:O Analista de Suporte de Sistemas será responsável por fornecer suporte técnico a usuários internos e...

  • Analista de Suporte Administrativo

    Há 15 horas

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Analista de Suporte AdministrativoEstamos procurando por profissionais qualificados para ocupar o cargo de Analista de Suporte Administrativo. Nessa função, você será responsável por realizar atividades de suporte em diferentes setores da equipe, garantindo a eficiência e produtividade do nosso trabalho.Algumas das suas responsabilidades...

  • Vaga De Analista De Suporte

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Vaga clt para analista de suporte (field service) em guarulhos - sp, para empresa de tecnologia.Requisitos:Experiência em field service (pode ter sido estágio)ensino superior completo e/ou cursandoconhecimento do servicenoworganização e...

  • Vaga De Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: #vaga: Analista de suporte (field service) #trilíngue100% presencial guarulhos sp 5x2vaga clt para atender uma gigante de tecnologia )buscamos um profissional que tenha:Experiência em field service (pode ter sido estágio)ensino superior completo...

  • Analista de Suporte ERP

    Há 6 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nitronplast Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte a ERP Presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a ERP para atuar presencialmente com o nosso sistema de gestão empresarial próprio. Buscamos um profissional com visão analítica, conhecimento funcional do sistema e capacidade de compreender os processos da empresa para oferecer um suporte técnico e funcional...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte, você será o ponto de contato inicial para clientes que necessitam de assistência técnica, garantindo um atendimento ágil e preciso.Sua missão será diagnosticar problemas remotamente, orientar clientes durante a resolução e registrar eventos e soluções no sistema.Este papel envolve também identificar oportunidades de...

  • Vaga de Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Descrição Geral:Vaga clt para analista de suporte (field service) em guarulhos - Sp, para empresa de tecnologia.Requisitos:experiência em field service (pode ter sido estágio)Ensino superior completo e/ou cursandoConhecimento do servicenowOrganização e atenção nos processos de inventário e logísticaEspanhol avançado ou fluente e inglês...

  • Vaga de Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Descrição Geral:#vaga: analista de suporte (field service) #trilíngue100% presencial Guarulhos sp 5x2Vaga clt para atender uma gigante de tecnologia )Buscamos um profissional que tenha:experiência em field service (pode ter sido estágio)Ensino superior completo e/ou cursandoConhecimento do servicenowOrganização e atenção nos processos de...

  • Analista de Suporte Profissional

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeServiços Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolver habilidades técnicasEstamos procurando um profissional qualificado para trabalhar como Analista de Suporte.Responsabilidades:Dar suporte aos usuários e fornecer assistência técnica no local;Preparar e configurar equipamentos para envio em todo o Brasil;Gerenciar o envio e recebimento de equipamentos;Fazer inventário de equipamentos e...

  • Analista de Suporte ao Colaborador

    1 dia atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da Vaga:O nosso time está procurando por um profissional proativo, resolutivo e comunicativo para atuar como Analista de Suporte ao Colaborador. O ideal é que o candidato tenha experiência em gestão de serviços e seja capaz de garantir a qualidade do serviço prestado.Responsabilidades:Ponto focal dos benefícios e suporte ao...