Analista de suporte técnico

Há 2 dias

Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga:
Analista de Suporte Técnico

Empresa
: Omnismart

Local
: Guarulhos - SP

Horário
: Comercial 08:00 as 18:00 hrs

A Omnismart
, uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS , está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento. Se você é apaixonado por Tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e a inovação, essa oportunidade é para você

Sobre a Omnismart:

Na Omnismart, acreditamos que um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador é a chave para o sucesso. Estamos comprometidos com o crescimento de nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado contínuo e incentivando a criatividade e a inovação. Nosso time é composto por profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem, sempre prontos para enfrentar novos desafios e contribuir para o sucesso de nossos clientes. Conheça mais sobre nós em:

Responsabilidades e atribuições

  • Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte técnico;
  • Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
  • Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
  • Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
  • Documentar e manter atualizadas informações sobre problemas em clientes;
  • Realizar análise, determinar causa raiz e documentar problemas em clientes;
  • Fornecer soluções para problemas de rede e relacionados a sistemas, além de fornecer documentação a respeito;
  • Executar análise de causa raiz remotamente;
  • Oferecer recomendações — com base em várias métricas — sobre como melhorar o processo de suporte em sua totalidade;
  • Responder a tickets de suporte técnico;
  • Conversar diretamente com o cliente para determinar a natureza do problema técnico;
  • Apoio nas configurações , dúvidas e orientações no uso do software;
  • Ministrar pequenos treinamentos técnicos ou operacionais.

Requisitos:

  • Mínimo 2 ano de experiência no Suporte Técnico de Softwares:
  • Desenvoltura e clareza na comunicação escrita e verbal:
  • Curso Superior Completo em Tecnologia da Informação, Segurança da informação, Redes ou afins.
  • Conhecimento em firewall e endpoint - Check Point
  • Avançado: Redes, Protocolos (TCP/IP)

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeSUPPORT Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Desenvolvimento ProfissionalEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado para contribuir para o sucesso de nossos clientes como Analista de Suporte.Atribuições e ResponsabilidadesO oferecer suporte aos usuários e assistência técnica no local, garantindo a satisfação do cliente;Preparar e configurar equipamentos para envio em todo o...

  • Analista de Suporte Ti Junior

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil ALUMAX EXTRUSAO DE METAIS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Júnior é responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a disponibilidade e o funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI.

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 horas

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Software admite Analista de Suporte Técnico em Guarulhos (Gopouva).Responsabilidades:Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte técnico. Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes. Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    O papel de Analista de Suporte ERP é crucial para a eficiência operacional das empresas.Descrição do cargo:Você será responsável por oferecer suporte técnico e funcional aos usuários, identificando falhas e orientando corretamente.Prestar suporte nos diversos módulos do sistema;Entender os fluxos operacionais da empresa para garantir que o sistema...

  • Vaga De Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Vaga clt para analista de suporte (field service), 100% presencial em guarulhos - sp. Nível jr.Requisitos:Experiência em field service (estágio, auxiliar ou assistente).Ensino superior completo ou cursando.Conhecimento do...

  • Vaga De Analista De Suporte

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: #vaga: Analista de suporte (field service) #trilíngue100% presencial guarulhos sp 5x2vaga clt para atender uma gigante de tecnologia )buscamos um profissional que tenha:Experiência em field service (pode ter sido estágio)ensino superior completo...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte, você será o ponto de contato inicial para clientes que necessitam de assistência técnica, garantindo um atendimento ágil e preciso. Sua missão será diagnosticar problemas remotamente, orientar clientes durante a resolução e registrar eventos e soluções no sistema. Este papel envolve também identificar oportunidades de...

  • Vaga De Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Vaga clt para atender uma gigante de tecnologia.Requisitos:Experiência em field service (pode ter sido estágio)ensino superior completo e/ou cursandoconhecimento do servicenoworganização e atenção nos processos de inventário e...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nitronplast Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte a ERP Presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a ERP para atuar presencialmente com o nosso sistema de gestão empresarial próprio. Buscamos um profissional com visão analítica, conhecimento funcional do sistema e capacidade de compreender os processos da empresa para oferecer um suporte técnico e funcional...

  • Vaga De Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata analista de suporte. Atribuições: Clt 100% presencial Guarulhos - SpBuscamos um profissional que tenha:experiência em field service (pode ter sido estágio/assistente)Ensino superior completo e/ou cursandoConhecimento do servicenowOrganização e atenção nos processos de...