Analista de suporte técnico

1 dia atrás

Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga:
Analista de Suporte Técnico

Empresa
: Omnismart

Local
: Guarulhos - SP

Horário
: Comercial 08:00 as 18:00 hrs

A Omnismart
, uma empresa líder em soluções inteligentes e inovadoras SAAS , está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico, para se juntar ao nosso time dinâmico e em constante crescimento. Se você é apaixonado por Tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e a inovação, essa oportunidade é para você

Sobre a Omnismart:

Na Omnismart, acreditamos que um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador é a chave para o sucesso. Estamos comprometidos com o crescimento de nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado contínuo e incentivando a criatividade e a inovação. Nosso time é composto por profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem, sempre prontos para enfrentar novos desafios e contribuir para o sucesso de nossos clientes. Conheça mais sobre nós em:

Responsabilidades e atribuições

  • Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte técnico;
  • Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
  • Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
  • Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
  • Documentar e manter atualizadas informações sobre problemas em clientes;
  • Realizar análise, determinar causa raiz e documentar problemas em clientes;
  • Fornecer soluções para problemas de rede e relacionados a sistemas, além de fornecer documentação a respeito;
  • Executar análise de causa raiz remotamente;
  • Oferecer recomendações — com base em várias métricas — sobre como melhorar o processo de suporte em sua totalidade;
  • Responder a tickets de suporte técnico;
  • Conversar diretamente com o cliente para determinar a natureza do problema técnico;
  • Apoio nas configurações , dúvidas e orientações no uso do software;
  • Ministrar pequenos treinamentos técnicos ou operacionais.

Requisitos:

  • Mínimo 2 ano de experiência no Suporte Técnico de Softwares:
  • Desenvoltura e clareza na comunicação escrita e verbal:
  • Curso Superior Completo em Tecnologia da Informação, Segurança da informação, Redes ou afins.
  • Conhecimento em firewall e endpoint - Check Point
  • Avançado: Redes, Protocolos (TCP/IP)

  • Analista Pleno De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Venha trabalhar na maior empresa de tecnologia da América LatinaEstamos em busca de uma para atuar como Analista Pleno de Suporte Técnico (Protheus). Essa pessoa será responsável pelo suporte a ambientes SaaS do Protheus.Conhece a arquitetura do Protheus? Essa vaga pode ser sua.ResponsabilidadesResponsável por manter e suportar clientes em questões de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro R$21.000 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Guarulhos (Cumbica).Responsabilidades:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do nosso SLA de atendimento. Manutenção de Hardware e configuração de Softwares (Desktops, notebooks e impressoras). Redes....

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexãoDesde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving.Indo além da...

  • assistente suporte tecnico

    1 dia atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Assistente de Infraestrutura de TI Júnior para apoiar na administração dos nossos ambientes de tecnologia, contribuindo com a equipe na manutenção e suporte da infraestrutura da empresa. Se você tem vontade de aprender, proatividade e gosta de resolver problemas, essa vaga é para vocêResponsabilidades e...

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOJunte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexãoDesde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Allied IT Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Você é apaixonado por TI e tecnologia? Então venha fazer parte do nosso time O QUE BUSCAMOSProfissionais com fácil acesso a Cumbica – Guarulhos/SP, para atuar presencialmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48.Responsabilidades e Atribuições:Prestar suporte técnico presencial (Field Service) aos usuários e áreas da empresa;Realizar...

  • Analista Suporte de Sistema Júnior

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Zaraplast Tempo inteiro

    Manter atualizados os catálogos de produtos e serviços fornecidos pelo departamento de TI, assim como os manuais e procedimentos técnicos necessários à instalação, configuração e monitoramento. Monitorar, registrar e gerenciar incidentes relacionados aos sistemas sob sua responsabilidade. Apoiar no desenho e implementação de melhorias em...

  • Analista Suporte de Sistema Júnior

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Zaraplast Tempo inteiro

    Manter atualizados os catálogos de produtos e serviços fornecidos pelo departamento de TI, assim como os manuais e procedimentos técnicos necessários à instalação, configuração e monitoramento. Monitorar, registrar e gerenciar incidentes relacionados aos sistemas sob sua responsabilidade. Apoiar no desenho e implementação de melhorias em...

  • analista de suporte pleno

    1 dia atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Hospital Geral de Guarulhos - SPDM Afiliadas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Planejar e executar a instalação de softwares de baixa e média complexidade;Executar a manutenção preventiva e corretiva dos softwares instalados;Treinar usuários quanto à utilização dos programas, bem como documentar os procedimentos de instalação;Dar suporte aos usuários dos diversos programas em uso na empresa.Responsabilidades e atribuições...

  • Analista Suporte de Sistema Júnior

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Zaraplast Tempo inteiro

    Manter atualizados os catálogos de produtos e serviços fornecidos pelo departamento de TI, assim como os manuais e procedimentos técnicos necessários à instalação, configuração e monitoramento. Monitorar, registrar e gerenciar incidentes relacionados aos sistemas sob sua responsabilidade. Apoiar no desenho e implementação de melhorias em...