Gerente de operações

Há 6 dias


Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Ensino Superior completo;Desejável cursando especialização em Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou afins;Desejável experiência;Conhecimento intermediário em Pacote Office;Conhecimento avançado em Gestão do Tempo;Conhecimento avançado em Técnicas de Negociação;Conhecimento avançado em Capacidade de Análise e Diagnóstico;Conhecimento avançado do negócio de Contact Center ou de Telecomunicações.Competências comportamentais:Gestão de PessoasTomada de DecisãoFlexibilidade    Foco no Cliente           Relacionamento Interpessoal        Organização e Planejamento Orientação para ResultadoVisão estratégica         Capacidade de NegociaçãoGarantir a máxima eficiência operacional com foco no cliente e nas metas operacionais e de negócios;Realizar a gestão dos Supervisores e Especialistas de Operações, promovendo o desenvolvimento da equipe e alinhamento das expectativas;Analisar e criticar os indicadores operacionais (call center), elaborando ações preventivas e corretivas;Propor e viabilizar treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento e a capacitação dos colaboradores;Planejar e realizar ações / campanhas em busca de meta operacional e de negócios da companhia;Interagir com as áreas de apoio da empresa, realizando alinhamentos para prevenção e solução de problemas;Apresentar os resultados operacionais e de negócios à Gerência de Relacionamento, garantindo o acompanhamento dos resultados pelo superior imediato;Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de plano de ação e análise de resultados, mantendo uma equipe entrosada e participando ativamente da estratégia;Diagnosticar ofensores da operação, a fim de solucionar problemas, atingir os indicadores de negócios e satisfazer o cliente;Trabalhar atividade na prevenção e controle de passivos trabalhistas, desenvolvendo planos de ação que viabilizem a redução de reclamações na justiça do trabalho;Realizar o controle de absenteísmo e turnover da operação, buscando a redução deste indicador e desenvolvendo campanhas de conscientização sobre a importância do colaborador para a empresa;Desenvolver e participar de focus groups com Agentes e Supervisores, periodicamente, identificando oportunidades de melhoria e necessidade trazidas pelos profissionais da linha de frente;Participar de reuniões com o Cliente para apresentação de resultados, buscando entender como novas ações e promovendo a melhoria do negócio;Realizar atualização e justificativa da folha ponto;Acompanhar e controlar banco de horas, hora extra e folgas;Liberar pausas previstas ao acesso restrito;Realizar análise e aprovação de GA;Realizar o ajuste de régua de dimensionamento e possíveis solicitações de revisão de capacidade e layout;Acompanhar processos seletivos para Supervisores e Agentes;Executar demais atividades correlatas com a função.



  • Aracaju, Brasil CUP RH Tempo inteiro

    Um gerente de operações é responsável por dirigir as operações de uma empresa, desde a produção até a distribuição e vendas. Suas principais funções são: - Garantir que as operações da empresa ocorram dentro do prazo e sem problemas - Acompanhar o desempenho de cada departamento - Contribuir para os objetivos da empresa - Gerenciar margens,...


  • Aracaju, Brasil Farnezze Supermercados Capelinha Mg Tempo inteiro

    Descrição da vagaSe você é uma pessoa determinada, comprometida e com experiência na área de varejo, esta vaga de Gerente de Supermercado pode ser a oportunidade perfeita para alavancar sua carreira.Estamos em busca de um profissional qualificado que possa liderar nossa equipe e impulsionar o sucesso do nosso supermercado.ResponsabilidadesComo gerente...

  • Gerente De Varejo

    Há 3 dias


    Aracaju, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Gerente de Varejo: Oportunidade para Desenvolver Sua CarreiraO cargo de gerente de varejo é uma oportunidade perfeita para alavancar sua carreira em gerenciamento de supermercado.Destaques do CargoLiderar a equipe do supermercado e garantir operações eficientes;Supervisionar o trabalho dos funcionários e delegar tarefas;Garantir estoque abastecido e...

  • gerente de operações

    2 semanas atrás


    Aracaju, Sergipe, Brasil Tahto Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • gerente de operações

    2 semanas atrás


    Aracaju, Sergipe, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • 1122 - Gerente de Loja

    1 dia atrás


    Aracaju, Brasil RHF Nacional BA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja para atuar na cidade de Aracaju/SE. Como Gerente de Loja, você será responsável por liderar uma equipe, garantindo a excelência nas operações diárias e impulsionado o desempenho de vendas da loja. Sua capacidade de gestão de pessoas, juntamente com uma forte compreensão de indicadores e treinamentos, será...


  • ARACAJU, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

    Ensino Superior completo; Desejável cursando especialização em Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou afins; Desejável experiência; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Conhecimento avançado em Gestão do Tempo; Conhecimento avançado em Técnicas de Negociação; Conhecimento avançado em Capacidade de Análise e Diagnóstico;...

  • 1122 - Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Aracaju, Brasil RHF Nacional BA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja para atuar na cidade de Aracaju/SE.Como Gerente de Loja, você será responsável por liderar uma equipe, garantindo a excelência nas operações diárias e impulsionado o desempenho de vendas da loja.Sua capacidade de gestão de pessoas, juntamente com uma forte compreensão de indicadores e treinamentos, será...

  • Gerente Trainee

    1 dia atrás


    Aracaju, Brasil LG Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Responsável pela gestão e controle das operações de vendas de produtos de moda, VM e produtos financeiros da loja, devendo garantir a execução da estratégia de vendas, processos operacionais, VM, controle de custos e experiência do cliente. Também é responsável pela aplicação dos procedimentos, políticas e estratégias, bem como rituais de...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Traga seu talento para o Inec Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e que querem ir cada vez mais longe. O Gerente de Microfinança é responsável por gerenciar as unidades, vinculadas ao seu polo de atuação, assegurando a conformidade dos processos de acordo com as políticas, metodologias e procedimentos operacionais e administrativos estabelecidos no...