Analista de suporte sênior infraestrutura, redes e iot

Na Cadmus, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando transforma vidas e negócios de verdade. Há mais de 30 anos, construímos soluções que unem inovação, proximidade e impacto real — e esse é apenas o começo.Aqui, você não é mais um. Você é protagonista de uma jornada que valoriza ideias, promove crescimento e abre espaço para o novo. Nossa cultura reconhecida pelo GPTW é reflexo do que vivemos no dia a dia: colaboração, aprendizado constante e respeito às pessoas.Se você quer fazer parte de um time que não só acompanha o futuro, mas ajuda a construí-lo, a Cadmus é o seu lugar. Venha crescer com a genteResponsabilidadesHomologar novas tecnologias e equipamentos, avaliando desempenho, compatibilidade e aderência aos padrões corporativos.Atuar na sustentação de ambientes de TI, assegurando alta disponibilidade, desempenho e segurança de dispositivos conectados, PDVs e soluções IoT.Apoiar a implantação e integração de soluções IoT com plataformas em nuvem (Azure, AWS IoT Core, MQTT, LoRa, Zigbee, etc.)Participar de provas de conceito (POCs) e projetos de inovação tecnológica, documentando resultados e recomendações.Automatizar tarefas de suporte e diagnóstico utilizando PowerShell, Python ou Bash.Realizar troubleshooting avançado em infraestrutura de rede (LAN, WAN, Wi-Fi, VPNs, VLANs, firewalls) e sistemas operacionais.Gerenciar e acompanhar incidentes e mudanças, garantindo a aplicação de boas práticas de ITIL e governança de TI.Elaborar documentações técnicas, planos de homologação, relatórios de performance e procedimentos operacionais.Utilizar ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog, Grafana) para análise de performance e detecção proativa de falhas.Atuar em parceria com times de serviços, infraestrutura, segurança, desenvolvimento e campo para garantir a padronização das entregas técnicas. O que oferecemosAmbiente de trabalho inovador, com projetos reais de IoT, automação e conectividade inteligente.Oportunidade de participar ativamente na homologação de novas tecnologias e equipamentos.Requisitos:Requisitos TécnicosFormação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência mínima de 5 anos em suporte técnico, infraestrutura e redes.Domínio de:Protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, NAT, VPN, QoS.Windows (cliente e servidor), Linux e Android embarcado.Ferramentas de gerenciamento remoto e MDM (Intune, TeamViewer, AnyDesk, etc.).Plataformas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Datadog).Virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox) e ambientes em nuvem.Conhecimento prático em IoT, incluindo:Protocolos MQTT, LoRa, Zigbee, Modbus, REST API.Dispositivos Edge, sensores, gateways IoT e conectividade industrial.Capacidade de executar testes de homologação (benchmarks, stress tests, logs, diagnósticos de hardware e rede).Inglês técnico (leitura e escrita). DiferenciaisCertificações: CompTIA Network+, Cisco CCNA, Microsoft Azure Fundamentals, AWS IoT, ITIL, LoRaWAN.Experiência em projetos de digitalização, automação industrial ou IoT corporativo.Vivência com ambientes distribuídos, múltiplas filiais e suporte de campo.Experiência com scripts de diagnóstico e automação de suporte. Soft SkillsRaciocínio lógico e foco em resolução de problemas complexos.Comunicação clara e assertiva entre times técnicos e operacionais.Proatividade, senso de urgência e visão de melhoria contínua.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas.Espírito colaborativo e perfil investigativo.