Analista de Ouvidoria Pleno

1 semana atrás


Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

Como OUVIDOR, sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa) , assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul

SOBRE A CONTA AZUL

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós

SOBRE O TIME

O nosso time de OUVIDORIA é responsável por garantir nível elevado de suporte e solução de conflitos nos canais de Ouvidoria Para ser um analista de ouvidoria é necessário viver nossa cultura e fortalecer nossos valores. Um profissional com uma boa comunicação, compreender as regras de negócio, dominar as técnicas de atendimento, ter autogestão e senso crítico.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar manifestações nos Canais de Ouvidoria e garantir os índices de solução e satisfação dos canais (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa)        Criar tickets no Zendesk para cada demanda atendida e atualizar os registros sempre que necessário        Preencher planilhas de acompanhamento com dados semanais        Preencher documento de Update com fechamento mensal        Reportar cenários críticos problemas de desalinhamento operacional        Análise da jornada do cliente para identificar melhorias em processos        Validar solicitações demandas pelo jurídico        Iniciativas  relativas a projetos ou implantação/revisões de execução e processos        

Requisitos e qualificações

NECESSÁRIOSExperiência em processos de ouvidoriaConhecimentos gerais de administração de negócio    Habilidade Socioemocionais para solução de casos complexosComunicação Persuasiva    Comunicação Interpessoal    Disciplina de execuçãoAnálise de Processos    Visão Estratégica    DESEJÁVEISCertificação em Ouvidoria

Informações adicionais:

BENEFÍCIOS

Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;Programa de bônus conforme atingimento de metas;Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;Licença maternidade e paternidade estendidas.

Pacote de Experiências:

Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente;Seguro de vida: sem desconto;Licença gratuita na plataforma Conta Azul.

E mais:

Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade;Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta).

 

Diversidade & Inclusão na Conta Azul

Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa.

Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo.

 

Por dentro da Conta Azul

Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui. Acesse:

https://medium.com/cultura-contaazul

https://medium.com/design-contaazul

https://engineering.contaazul.com


  • Analista De Ouvidoria Pleno

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

    Como **OUVIDOR,** sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa), assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul**SOBRE A...

  • Analista de ouvidoria pleno

    1 semana atrás


    JOINVILLE, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

    Como OUVIDOR, sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa) , assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul SOBRE A...


  • Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

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  • Joinville, Brasil Citânia Consultoria Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Recrutamentos & Seleções admite Analista de Marketing Pleno em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar. É oferecido contrato Efetivo, Beneficios a combinar / **vaga cód**: 902130116


  • Joinville, Brasil Citânia Consultoria Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Recrutamentos & Seleções admite Analista de Marketing Pleno em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar.É oferecido contrato Efetivo, Beneficios a combinar /**vaga cód**: 902130116


  • Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista Financeiro Pleno Financeiro **Benefícios**: - Contratação **CLT com salário fixo (faixa R$1.700,00mil a R$2.550,00mil) + benefícios de (R$ 800,00~);** - Rotina presencial na sede, neste momento de crescimento é muito importante para nós que você esteja aqui, bem pertinho! - Além do mais nossa cozinha é cheia de lanches, café e...


  • Joinville, Brasil Agilidade Gestão de Pessoas e Soluções em RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Industrial **Escolaridade**: Graduação - Comércio Exterior e Relações Internacionais - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Período integral **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Analista de Comércio Exterior Pleno - Temporária **Local**:...


  • Joinville, Brasil Px Agenciamento De Servicos Ltda Tempo inteiro

    Analista Financeiro PlenoFinanceiro**Benefícios**:- Contratação **CLT com salário fixo (faixa R$1.700,00mil a R$2.550,00mil) + benefícios de (R$ 800,00~);**- Rotina presencial na sede, neste momento de crescimento é muito importante para nós que você esteja aqui, bem pertinho!- Além do mais nossa cozinha é cheia de lanches, café e guloseimas;-...


  • Joinville, Brasil Eurho RH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Custos Pleno - Joinville/SC. Atividades: Será responsável por acompanhar e controlar tabela de preços; verificação da aplicação de preços no faturamento; análise de aplicação de preços em contratos; analisar e controlar desvios de aplicação de preços; desenvolver indicadores de controle e efetividade da aplicação de...

  • Analista Contábil

    1 dia atrás


    Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    771 - 10/05/22 - Analista Contábil - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em escritório contábil - Requisitos - Escritório contábil em pleno crescimento busca profissionais nível analista com experiência na área fiscal no setor da contabilidade. Com formação acadêmica completa ou cursando em contabilidade.

  • Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Analise de documentos fiscais, atendimento clientes, conhecimento da legislação tributária, apuração de impostos de empresas LP, LR e simples nacional..Cargo: ANALISTA FISCAL PLENO - JOINVILLE | Salario: A combinar.| Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia.| Turno: Manhã e Tarde.**| Area**: Controladoria, Economia,...

  • Analista de Compras Pleno

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil Bedin Consulting Tempo inteiro

    Analista de compras Pleno Buscamos um profissional para o setor de compras, com experiência em compras genéricas: material expediente, embalagens, material publicitários, solicitação serviços manutenção predial, controle licenças (bombeiros, ambiental, outros), controle seguros empresarial e veicular, reservas hotéis e compras de passagens...


  • Joinville, Brasil Eurho Consulting Tempo inteiro

    Será responsável por acompanhar e controlar tabela de preços; verificação da aplicação de preços no faturamento; análise de aplicação de preços em contratos; analisar e controlar desvios de aplicação de preços; desenvolver indicadores de controle e efetividade da aplicação de preços e demais atividades. **Cargo**: Analista de Custos...

  • Analista Contábil Pleno

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil DOMINIUM CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

    **[ANALISTA CONTÁBIL PLENO]** **Salário**:compatível com o mercado de acordo com a experiência/conhecimento. **Benefícios**:Vale Alimentação + Vale Transporte + Auxilio Creche e Plano de Saúde; **Horário**: Segunda a quinta 08:00 as 18:00 - sexta das 08:00 as 17:00 Intervalo de almoço de 01:00 hr Cidade Joinville **Requisitos**: - Necessário...

  • Analista Contábil Pleno

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil DOMINIUM CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

    **[ANALISTA CONTÁBIL PLENO]** **Salário**:compatível com o mercado de acordo com a experiência/conhecimento. **Benefícios**:Vale Alimentação + Vale Transporte + Auxilio Creche e Plano de Saúde; **Horário**: Segunda a quinta 08:00 as 18:00 - sexta das 08:00 as 17:00 Intervalo de almoço de 01:00 hr Cidade Joinville **Requisitos**: - Necessário...


  • Joinville, Brasil Rh brasil Tempo inteiro

    Como Analista Financeiro Pleno você será responsável por atividades financeiras/contábeis, análise de investimentos, interpretação de dados financeiros, análise de riscos e outras atividades da área. Desejável vivência na área financeira, contábil, tributária e fiscal. Formação em Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou similares....


  • Joinville, Brasil Rh brasil Tempo inteiro

    Como Analista Financeiro Pleno você será responsável por atividades financeiras/contábeis, análise de investimentos, interpretação de dados financeiros, análise de riscos e outras atividades da área. Desejável vivência na área financeira, contábil, tributária e fiscal. Formação em Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou similares....


  • Joinville, Brasil Hacasa Tempo inteiro

    Job descriptionOPORTUNIDADE para ser um Analista de Controladoria Pleno na Hacasa!A Hacasa foi fundada em 1983 pelo Grupo H. Carlos Schneider. Inicialmente, nasceu para administrar os imóveis e, ao longo dos anos, tornou-se também uma Incorporadora, sendo responsável pelo desenvolvimento de empreendimentos imobiliários diversificados.Hoje, nossa missão...


  • Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente Pleno em Joinville para atuar em Tempo integral, Comercial. Realizar suporte aos clientes via Chat, Telefone e Chamado (Ticket). Realizar suporte para o time interno Gofind. Responsável por detalhar as ocorrências para o time de desenvolvimento (N2). Criar documentação / FAQ para uso no...


  • Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Empresa Multinacional **Atribuições e responsabilidade**: Gerar e contabilizar a depreciação mensal; Elaborar mapa mensal de aquisição e baixa de ativos imobilizados; Acompanhar os imobilizados em andamento e fazer os encerramentos mensais; Atendimento da auditoria externa; Gerar relatórios gerencias para diretoria; Conciliações...