Analista De Ouvidoria Pleno
4 semanas atrás
Como **OUVIDOR,** sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa), assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul
**SOBRE A CONTA AZUL**
A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso.
Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa.
Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real.
Buscamos pessoas motivadas neste propósito.
Se você é esta pessoa, junte-se a nós
**SOBRE O TIME**
O nosso time de **OUVIDORIA** é responsável por garantir nível elevado de suporte e solução de conflitos nos canais de Ouvidoria Para ser um analista de ouvidoria é necessário viver nossa cultura e fortalecer nossos valores.
Um profissional com uma boa comunicação, compreender as regras de negócio, dominar as técnicas de atendimento, ter autogestão e senso crítico.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar manifestações nos Canais de Ouvidoria e garantir os índices de solução e satisfação dos canais (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa)
- Criar tickets no Zendesk para cada demanda atendida e atualizar os registros sempre que necessário
- Preencher planilhas de acompanhamento com dados semanais
- Preencher documento de Update com fechamento mensal
- Reportar cenários críticos problemas de desalinhamento operacional
- Análise da jornada do cliente para identificar melhorias em processos
- Validar solicitações demandas pelo jurídico
- Iniciativas relativas a projetos ou implantação/revisões de execução e processos
**Requisitos e qualificações**
- **NECESSÁRIOS**
- Experiência em processos de ouvidoria
- Conhecimentos gerais de administração de negócio
- Habilidade Socioemocionais para solução de casos complexos
- Comunicação Persuasiva
- Comunicação Interpessoal
- Disciplina de execução
- Análise de Processos
- Visão Estratégica
- **DESEJÁVEIS**
- Certificação em Ouvidoria
**Informações adicionais**:
**BENEFÍCIOS**
- Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis.
Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
- Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis.
Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
- Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
- Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
- Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;
- Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;
- Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
- Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches.
As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
- Programa de bônus conforme atingimento de metas;
- Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis.
Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
Pacote de Experiências:
- Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
- Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;
- Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente;
- Seguro de vida: sem desconto;
- Licença gratuita na plataforma Conta Azul.
E mais:
- Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;
- Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade;
- Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta).
**Diversidade & Inclusão na Conta Azul**
Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul.
Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valoriza
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Analista de Ouvidoria Pleno
Há 2 dias
Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiroComo **OUVIDOR,** sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa), assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul **SOBRE A...
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Analista de Ouvidoria Pleno
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiroComo OUVIDOR, sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa) , assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta AzulSOBRE A...
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Analista de ouvidoria pleno
4 semanas atrás
JOINVILLE, Brasil Conta Azul Tempo inteiroComo OUVIDOR, sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa) , assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul SOBRE A...
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Analista de Ouvidoria Pleno | Ouvidor
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiroComo Ouvidor, sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa) , assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul SOBRE A...
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Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro**SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o...
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Analista De Ouvidoria
1 semana atrás
Joinville, Brasil Vagas, Empregos, Oportunidades Tempo inteiro**SOBRE A CONTA AZUL**A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso.Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa.Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o...
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Analista Comercial Pleno
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro812 - 09/01/23 - Analista Comercial Pleno - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em indústria - Requisitos - Indústria em pleno crescimento, busca analista comercial com alta bagagem no setor. Possuir formação superior completa na área, possuir inglês será um diferencial. Vivência nas rotinas comerciais, contatos com clientes, envio de...
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Analista de Marketing Pleno
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Citânia Consultoria Tempo inteiroEmpresa do ramo de Recrutamentos & Seleções admite Analista de Marketing Pleno em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar. É oferecido contrato Efetivo, Beneficios a combinar / **vaga cód**: 902130116
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Analista De Marketing Pleno
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Citânia Consultoria Tempo inteiroEmpresa do ramo de Recrutamentos & Seleções admite Analista de Marketing Pleno em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar.É oferecido contrato Efetivo, Beneficios a combinar /**vaga cód**: 902130116
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Analista de Processos Pleno
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Pronta RH Tempo inteiro**ANALISTA DE PROCESSOS PL** **Vaga Temporária** **Vaga para atuar em grande indústria de Joinville/SC.** **Atividades**: Programação de processos (torno CNC, fresa) - Centro de Usinagem **Cargo**: Analista de Processos Pleno **Salário**: 7.000,00 **Benefícios**: Vale-transporte; Alimentação na empresa. **Horário de...
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Analista Financeiro Pleno Financeiro
4 semanas atrás
Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiroAnalista Financeiro Pleno Financeiro **Benefícios**: - Contratação **CLT com salário fixo (faixa R$1.700,00mil a R$2.550,00mil) + benefícios de (R$ 800,00~);** - Rotina presencial na sede, neste momento de crescimento é muito importante para nós que você esteja aqui, bem pertinho! - Além do mais nossa cozinha é cheia de lanches, café e...
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Analista de Comercio Exterior Pleno
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Agilidade Gestão de Pessoas e Soluções em RH Tempo inteiro**Nível**: Analista **Área**: Industrial **Escolaridade**: Graduação - Comércio Exterior e Relações Internacionais - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Período integral **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Analista de Comércio Exterior Pleno - Temporária **Local**:...
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Analista de Projetos Jr
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiroQuer fazer parte da Bash Technology? Essa é a sua oportunidade! Insaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicados! Se você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Basher! **Responsabilidades e...
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Analista Financeiro Pleno Financeiro
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Px Agenciamento De Servicos Ltda Tempo inteiroAnalista Financeiro PlenoFinanceiro**Benefícios**:- Contratação **CLT com salário fixo (faixa R$1.700,00mil a R$2.550,00mil) + benefícios de (R$ 800,00~);**- Rotina presencial na sede, neste momento de crescimento é muito importante para nós que você esteja aqui, bem pertinho!- Além do mais nossa cozinha é cheia de lanches, café e guloseimas;-...
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Analista de Departamento Pessoal Pleno
1 semana atrás
Joinville, Brasil PRONTA RH Tempo inteiro**Analista de Departamento Pessoal Pleno** **Vaga para Analista de Departamento Pessoal Pleno para Joinville** **Requisitos**: - Ensino Superior Completo; - Experiência na função; **Atividades**: - Admissão de colaboradores; - Apuração de ponto, inclusão e fechamento do ponto; - Gestão de Benefícios; - Folha de pagamento, cálculo, fechamento e...
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Analista de Custos Pleno
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Eurho RH Tempo inteiroVaga: Analista de Custos Pleno - Joinville/SC. Atividades: Será responsável por acompanhar e controlar tabela de preços; verificação da aplicação de preços no faturamento; análise de aplicação de preços em contratos; analisar e controlar desvios de aplicação de preços; desenvolver indicadores de controle e efetividade da aplicação de...
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Analista Financeiro Pleno
1 semana atrás
Joinville, Brasil Rh Brasil Tempo inteiroComo Analista Financeiro Pleno, você será responsável por atividades financeiras/contábeis, análise de investimentos, interpretação de dados financeiros, análise de riscos e outras atividades da área.Requisitos:Desejável vivência na área financeira, contábil, tributária e fiscal.Formação em Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou...
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Analista Contábil
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro771 - 10/05/22 - Analista Contábil - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em escritório contábil - Requisitos - Escritório contábil em pleno crescimento busca profissionais nível analista com experiência na área fiscal no setor da contabilidade. Com formação acadêmica completa ou cursando em contabilidade.
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Analista Fiscal Pleno
2 semanas atrás
Joinville, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroAnalise de documentos fiscais, atendimento clientes, conhecimento da legislação tributária, apuração de impostos de empresas LP, LR e simples nacional.. Cargo: ANALISTA FISCAL PLENO - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. **| Area**: Controladoria, Economia,...
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Analista Contábil Pleno
2 semanas atrás
Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiroLançamento contábeis. Conciliações. Fechamento balanço. Apresentação de relatórios aos clientes. Obrigações acessórias Centro, Joinville - SC **Seus horários**: Segunda a Sexta - 8:00 as 18:00. Cargo: ANALISTA CONTÁBIL PLENO - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Controladoria, Economia,...