Analista de Ouvidoria Pleno

4 semanas atrás


Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

Como **OUVIDOR,** sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa), assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul

**SOBRE A CONTA AZUL**

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós

**SOBRE O TIME**

O nosso time de **OUVIDORIA** é responsável por garantir nível elevado de suporte e solução de conflitos nos canais de Ouvidoria Para ser um analista de ouvidoria é necessário viver nossa cultura e fortalecer nossos valores. Um profissional com uma boa comunicação, compreender as regras de negócio, dominar as técnicas de atendimento, ter autogestão e senso crítico.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar manifestações nos Canais de Ouvidoria e garantir os índices de solução e satisfação dos canais (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa)
- Criar tickets no Zendesk para cada demanda atendida e atualizar os registros sempre que necessário
- Preencher planilhas de acompanhamento com dados semanais
- Preencher documento de Update com fechamento mensal
- Reportar cenários críticos problemas de desalinhamento operacional
- Análise da jornada do cliente para identificar melhorias em processos
- Validar solicitações demandas pelo jurídico
- Iniciativas relativas a projetos ou implantação/revisões de execução e processos

**Requisitos e qualificações**
- **NECESSÁRIOS**
- Experiência em processos de ouvidoria
- Conhecimentos gerais de administração de negócio
- Habilidade Socioemocionais para solução de casos complexos
- Comunicação Persuasiva
- Comunicação Interpessoal
- Disciplina de execução
- Análise de Processos
- Visão Estratégica
- **DESEJÁVEIS**
- Certificação em Ouvidoria

**Informações adicionais**:
**BENEFÍCIOS**
- Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
- Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
- Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
- Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
- Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;
- Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;
- Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
- Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
- Programa de bônus conforme atingimento de metas;
- Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
- Licença maternidade e paternidade estendidas.

Pacote de Experiências:

- Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
- Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;
- Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente;
- Seguro de vida: sem desconto;
- Licença gratuita na plataforma Conta Azul.

E mais:

- Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;
- Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade;
- Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta).

**Diversidade & Inclusão na Conta Azul**

Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valoriza


  • Analista de ouvidoria pleno

    2 semanas atrás


    JOINVILLE, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

    Como OUVIDOR, sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa) , assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul SOBRE A...


  • Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como OUVIDOR, sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa) , assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta AzulSOBRE A...


  • Joinville, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

    Como Ouvidor, sua missão será fornecer nível elevado de suporte e solução de conflitos aos clientes nos canais de ouvidoria (Bacen |Consumidor.gov | Reclame Aqui | Ouvidoria Interna e Externa) , assegurando eficácia para atender às suas necessidades e expectativas devido a criticidade e proporcionando melhor experiência com a Conta Azul SOBRE A...

  • Analista de Ouvidoria

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

    **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o...

  • Analista Comercial Pleno

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    812 - 09/01/23 - Analista Comercial Pleno - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em indústria - Requisitos - Indústria em pleno crescimento, busca analista comercial com alta bagagem no setor. Possuir formação superior completa na área, possuir inglês será um diferencial. Vivência nas rotinas comerciais, contatos com clientes, envio de...


  • Joinville, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Administrativo Pleno em Joinville. Rotinas de faturamento: recebimento de pedidos, inclusão dos pedidos no Sistema, emissão de notas fiscais, controles no sistema e planilhas.

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil Citânia Consultoria Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Recrutamentos & Seleções admite Analista de Marketing Pleno em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar. É oferecido contrato Efetivo, Beneficios a combinar / **vaga cód**: 902135502


  • Joinville, Brasil Pronta RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PROCESSOS PL** **Vaga Temporária** **Vaga para atuar em grande indústria de Joinville/SC.** **Atividades**: Programação de processos (torno CNC, fresa) - Centro de Usinagem **Cargo**: Analista de Processos Pleno **Salário**: 7.000,00 **Benefícios**: Vale-transporte; Alimentação na empresa. **Horário de...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

    A Conta Azul é uma empresa inovadora que busca profissionais motivados para se juntarem a sua equipe. Nossa missão é fornecer aos nossos clientes um nível elevado de suporte e solução de conflitos, garantindo eficácia e atendendo às suas necessidades e expectativas. Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por fornecer apoio e solução...


  • Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Administrativo Pleno em Joinville para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:48.. Rotinas de faturamento: recebimento de pedidos, inclusão dos pedidos no Sistema, emissão de notas fiscais, controles no sistema e planilhas.. É oferecido contrato Efetivo, Adicional Assiduidade| Vale Alimentação| Vale...


  • Joinville, Brasil PRONTA RH Tempo inteiro

    **Analista de Departamento Pessoal Pleno** **Vaga para Analista de Departamento Pessoal Pleno para Joinville** **Requisitos**: - Ensino Superior Completo; - Experiência na função; **Atividades**: - Admissão de colaboradores; - Apuração de ponto, inclusão e fechamento do ponto; - Gestão de Benefícios; - Folha de pagamento, cálculo, fechamento e...

  • Analista de Projetos Jr

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Bash Technology? Essa é a sua oportunidade! Insaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicados! Se você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Basher! **Responsabilidades e...


  • Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Importação Pleno em Joinville para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Realizar o planejamento e execução de importações, garantindo o cumprimento de prazos e normas legais. Realizar o acompanhamento de processos de importação, desde a emissão de documentos até a entrega dos produtos. Negociar com fornecedores...


  • Joinville, Brasil Martinelli Advogados Tempo inteiro

    Qual será a sua ocupação?Analista de Sistemas Pleno O que esperamos de você? - Plataformas de Monitoramento: Conhecimento em ferramentas como Zabbix, Dynatrace ou similares. - Banco de Dados: Conhecimento em Microsoft SQL Server, incluindo consultas, modelagem de dados e otimização de desempenho. - Práticas de Automação e Robotização (RPA):...

  • Analista Fiscal Pleno

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analise de documentos fiscais, atendimento clientes, conhecimento da legislação tributária, apuração de impostos de empresas LP, LR e simples nacional.. Cargo: ANALISTA FISCAL PLENO - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. **| Area**: Controladoria, Economia,...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    771 - 10/05/22 - Analista Contábil - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar em escritório contábil - Requisitos - Escritório contábil em pleno crescimento busca profissionais nível analista com experiência na área fiscal no setor da contabilidade. Com formação acadêmica completa ou cursando em contabilidade.

  • Analista Contábil Pleno

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Lançamento contábeis. Conciliações. Fechamento balanço. Apresentação de relatórios aos clientes. Obrigações acessórias Centro, Joinville - SC **Seus horários**: Segunda a Sexta - 8:00 as 18:00. Cargo: ANALISTA CONTÁBIL PLENO - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Controladoria, Economia,...

  • Analista de Sistemas Pleno

    1 semana atrás


    Joinville, Brasil Nenevê development Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Pleno A vaga é PRESENCIAL em Joinville/SC, a forma de contratação é CLT e a remuneração pode chegar a R$5.500,00 conforme senioridade + diversos Benefícios. **Requisitos**: Experiência com análise e resolução de problemas, Gerenciamento de Projetos, Priorização, ITIL ou Cobit e Gestão de Mudanças. Desejável:...

  • Analista Contábil Pleno

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Lançamento contábeis. Conciliações. Fechamento balanço. Apresentação de relatórios aos clientes. Obrigações acessórias Iririu, Joinville - SC **Seus horários**: Segunda a Sexta - 8:00 as 18:00. Cargo: ANALISTA CONTÁBIL PLENO - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil Conecta Capital Humano Tempo inteiro

    Oportunidade para analista de suporte pleno. **Requisitos**: Experiência com instalação e monitoramento de aplicações Ambiente Windows e Linux; Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais: Windows Server e Linux; Criação, configuração e manutenção de GPO; Manutenção de ambiente Hiper convergente ; Conhecimento em...