Business analyst sr

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atentimento e satisfação do cliente.

Resumo da posição

A função do Business Analyst é fazer a ponte entre o time de negócio e produto com a gestão de projetos na plataforma ServiceNow. Para isso participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis.

O Business Analyst SR está envolvido em toda gestão entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quando para o cliente.

Deveres e responsabilidades essenciais

  • Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.
  • Desenvolver fluxos de processos e requisitos.
  • Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.
  • Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.
  • Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.
  • Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.
  • Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.
  • Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.
  • Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.
  • Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.
  • Identificar novas oportunidades. 
  • Trabalhar em parceria com o time técnico.
  • Contribuir para uma excelente experiência do cliente.

Qualificações/Habilidades/Experiência

  • Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.
  • Conhecimento sólido das melhores práticas de gestão de produtos e requisitos.
  • Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI)
  • Conhecimento sólido em ITIL.
  • Certificação em ITIL (Diferencial)
  • CSA e CIS em implementação ServiceNow (Diferencial)
  • Desejável ter 5-8 anos de em gestão de negócios e ou produtos. 
  • Desejável ter 3-5 anos Experiência comprovada em implementações de ServiceNow, atuando como Gerente Projetos ou equivalente.

Habilidades

  • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficiente e eficaz
  • Experiência com metodologias ágeis (PMI, Scrum, Kanban)
  • Fortes habilidades de comunicação
  • Fortes habilidades criativas de resolução de problemas

Qualificações desejadas

  • Conhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, SPM, HR
  • Compreensão completa dos processos de suporte ao cliente/ITIL/ITSM
  • Inglês Intermediário

  • Sr. Business Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tek Leaders Inc Tempo inteiro

    Role: Sr. Business Analyst Location: Onsite - Sao Paulo Brazil Duration: Long Term Job Description JIRA, business requirements, technical writing Thanks & Regards, Sanju TekLeaders Inc 5151 Headquarters Dr. Suite 105 Plano TX 75024 Email : tekleaders.com

  • Sr. Business Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**:8872**Título da vaga**:Sr. Business Analyst**Local**:São Paulo, SP**Nível Profissional**:Sênior**Nível Acadêmico**:Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:TI - Projetos**Descrição**:10 years of experience**Responsibilities**:Proven expertise of Business Analysis Skills in North America (preferred) / India / Asia...

  • Sr. Business Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Manual Tempo inteiro

    OverviewWe are seeking a Sr Business Analyst - Supply Chain to join our team in BrazilYou will play a key role in driving insights, supporting decision-making, and improving business performance across different functions.With a strong analytical mindset and a proactive, business-oriented approach, you will help us identify opportunities, solve problems, and...

  • Sr. Business Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MANUAL Tempo inteiro

    Overview We are seeking a Sr Business Analyst - Supply Chain to join our team in Brazil You will play a key role in driving insights, supporting decision-making, and improving business performance across different functions. With a strong analytical mindset and a proactive, business-oriented approach, you will help us identify opportunities, solve problems,...

  • Sr. Procurement Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tech Mahindra Business Process Services Tempo inteiro

    Role: Sr. Procurement AnalystLocation: Sao Paulo, BrazilResponsibility: Bachelors Degree with 5 - 7 Years of relevant ExperienceGood Communication SkillsKnowledge on MS officeGood Analytical Skills and Knowledge on Contracting clausesKnowledge in procurement toolsJob Description Should have end to end procurement

  • Cyber Security Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Orange Business Tempo inteiro

    Join to apply for the Cyber Security Analyst - SG role at Orange Business Join to apply for the Cyber Security Analyst - SG role at Orange Business Orange Cyberdefense specializes in the design, implementation and support of the most reliable and innovative security solutions and services - we are seeking a SOC Analyst to join our global team for a major

  • Training & Development Analyst - Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    The Position:The Training and Development Analyst - SR is responsible for executing actions, strategies, and practices that contribute to both the appreciation and development of employees. This role views employees as business partners rather than resources to be exploited, leveraging their potential in favor of the company's success.Main Activities and...

  • Business System Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeBusiness Tempo inteiro R$100.000 - R$140.000

    Job TitleSr IT Business Analyst: A Career OpportunityMain Responsibilities:Support daily operations and incident management in the Sao Paulo region, providing high-level solution design and technical scope definition.Collaborate with internal/global technical teams to identify existing solutions and integrations/developments required.Lead requirements...

  • 1005 - Business Intelligence Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Math Group Tempo inteiro

    Somos uma consultoria de marketing e tecnologia que utiliza ciências exatas para melhorar a relação entre marcas e pessoas. Combinamos nossas diversas experiências, equipes, tecnologia e processos testados em mais de 200 marcas, 20 países e milhões de pessoas impactadas para decodificar desafios.Business Intelligence AnalystMissão: Realizar a coleta...

  • Business Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netcracker Technology Tempo inteiro

    Join to apply for the Business Analyst - Digital BSS role at Netcracker Technology 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Business Analyst - Digital BSS role at Netcracker Technology Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. BUSINESS ANALYSTIf BUSINESS ANALYSTIf digital transformation , next generation...