Business analyst sr

Há 3 dias

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A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atentimento e satisfação do cliente.

Resumo da posição

A função do Business Analyst é fazer a ponte entre o time de negócio e produto com a gestão de projetos na plataforma ServiceNow. Para isso participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis.

O Business Analyst SR está envolvido em toda gestão entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quando para o cliente.

Deveres e responsabilidades essenciais

  • Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.
  • Desenvolver fluxos de processos e requisitos.
  • Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.
  • Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.
  • Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.
  • Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.
  • Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.
  • Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.
  • Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.
  • Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.
  • Identificar novas oportunidades. 
  • Trabalhar em parceria com o time técnico.
  • Contribuir para uma excelente experiência do cliente.

Qualificações/Habilidades/Experiência

  • Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.
  • Conhecimento sólido das melhores práticas de gestão de produtos e requisitos.
  • Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI)
  • Conhecimento sólido em ITIL.
  • Certificação em ITIL (Diferencial)
  • CSA e CIS em implementação ServiceNow (Diferencial)
  • Desejável ter 5-8 anos de em gestão de negócios e ou produtos. 
  • Desejável ter 3-5 anos Experiência comprovada em implementações de ServiceNow, atuando como Gerente Projetos ou equivalente.

Habilidades

  • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficiente e eficaz
  • Experiência com metodologias ágeis (PMI, Scrum, Kanban)
  • Fortes habilidades de comunicação
  • Fortes habilidades criativas de resolução de problemas

Qualificações desejadas

  • Conhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, SPM, HR
  • Compreensão completa dos processos de suporte ao cliente/ITIL/ITSM
  • Inglês Intermediário

  • Sr. Business Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tek Leaders Inc Tempo inteiro

    Role: Sr. Business Analyst Location: Onsite - Sao Paulo BrazilDuration: Long TermJob DescriptionJIRA, business requirements, technical writingThanks & Regards,SanjuTekLeaders Inc5151 Headquarters Dr. Suite 105Plano TX 75024Email : sanju@tekleaders.comtekleaders.com

  • Sr. Business Analyst

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tek Leaders Inc Tempo inteiro

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  • Business Analyst Sr

    4 semanas atrás

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  • Business Analyst

    3 semanas atrás

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    Business Analyst (Analista de negócios) Sr - IndústriaJoin to apply for the Business Analyst (Analista de negócios) Sr - Indústria role at abler VagasBusiness Analyst (Analista de negócios) Sr - IndústriaJoin to apply for the Business Analyst (Analista de negócios) Sr - Indústria role at abler VagasR$9,000.00/mo - R$9,000.00/moNível: AnalistaCursos...

  • Sr. Business Analyst

    Há 3 dias

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  • Writing Business Analyst

    2 semanas atrás

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  • Cyber Security Analyst

    Há 4 dias

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    Join to apply for the Cyber Security Analyst - SG role at Orange Business Join to apply for the Cyber Security Analyst - SG role at Orange Business Orange Cyberdefense specializes in the design, implementation and support of the most reliable and innovative security solutions and services - we are seeking a SOC Analyst to join our global team for a major

  • Analista De Negocios Business Analyst Regulatorios

    Há 3 dias

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    Analista de negocios business analyst regulatoriosAnalista de negocios business analyst regulatoriosDirecionamento de DesenvolvedoresMuito prazer, Somos a SinqiaDiariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros.Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com...

  • Business Analyst

    Há 3 dias

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    1 month ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Street Diligence is a high-growth FinTech start-up with an innovative product offering and ambitious expansion plans.Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and...

  • Training & Development Analyst - Sr

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    The Position:The Training and Development Analyst - SR is responsible for executing actions, strategies, and practices that contribute to both the appreciation and development of employees. This role views employees as business partners rather than resources to be exploited, leveraging their potential in favor of the company's success.Main Activities and...