Operador de call center sac

Há 4 dias

Hortolândia, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR

Somos um provedor de internet sediado na cidade de Hortolândia/SP, que atende a região metropolitana de Campinas, como uma das maiores empresas do segmento. Toda a nossa estrutura é pensada para promover a melhor experiência possível para clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, estamos em buscando uma pessoa que possa somar conosco nesta valorosa missão. 

Vaga: Operador de Call Center - SAC

Responsabilidades:
O operador de call center SAC será responsável por prestar atendimento e suporte técnico aos clientes da empresa, oferecendo suporte para a resolução de problemas técnicos relacionados a produtos e serviços. Este profissional realizará tanto atendimento ativo quanto receptivo, atuando para identificar e solucionar questões técnicas, orientar clientes sobre o uso corretos dos produtos e serviços, garantindo sempre um atendimento de excelência. 

Realizará atendimento telefônico e via chat aos usuários, com abertura de protocolos e registros de informações, verificações sobre o estado da conexão de clientas e das configurações básicas dos equipamentos, aplicando correções e prestando esclarecimentos, identificação de problemas em cadastros e contratos que impeçam a prestação do serviço requerido, encaminhamento de protocolos de atendimento para outras áreas executoras, agendamento de visitas técnicas e apoio remoto aos técnicos para atendimento da ordem de serviço.

Requisitos:
Ensino Médio Completo, pacote office, experiência em atendimento ao cliente,  atenção aos detalhes, boa escrita e dicção. Já ter trabalhado com suporte na área de telecomunicações é um diferencial. 

Horário de trabalho:
De segunda a sábado das 11h00 às 17h00. 
De segunda a sábado das 13h55 às 19h55.

Pacote de benefícios:
Salário, VT ou auxílio combustível, Vale Refeição, Convênio Médico Subsidiado, Seguro de Vida, PLR. Convênio com Farmácia, Convênio Odontológico custeado pela empresa, Plano de Internet com desconto (conforme disponibilidade e após 3 meses), Reembolso Creche de até R$ 467,00, Clube Click Vantagens, acesso ao TotalPass (plataforma de academias e bem-estar) e atendimento médico e psicológico digital pelo MediQuo.

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