Analista de customer success

Há 5 dias

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quem Somos?

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Analista Customer Success para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você

Como serão suas atividades aqui:
Conduzir o processo de Onboarding de novos clientes, garantindo sua adaptação à plataforma.
Realizar atendimentos encantadores e resolutivos via e-mail, telefone e chat.
Acompanhar a jornada dos clientes e monitorar o uso da plataforma para garantir a melhor experiência. Identificar e solucionar problemas, além de fornecer suporte e orientação sobre os serviços.
Atuar proativamente, antecipando necessidades e realizando contato preventivo com clientes.
Coletar feedbacks e sugerir melhorias para o time de operações e desenvolvimento. Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma entrega integrada das soluções.
Acompanhar indicadores de sucesso (NPS, tickets) e elaborar relatórios.
Auxiliar na documentação de processos internos e contribuir para a melhoria contínua do time.

Requisitos:
Ensino superior completo;
Conhecimento e experiência em jornadas de cliente. (Onboarding);
Saiba se comunicar de forma assertiva, transparente e empática;
Saiba trabalhar com Excel e gestão de indicadores de atendimento, BI será um diferencial;
Facilidade em aprender novas ferramentas, processos e metod

Oferecemos:
Salário compativel;
Ambiente agradavel e disrupitivo;
Vale alimentação / refeição;
Dayoff;
Seguro de vida;
Auxilio Cheche;
Convênio Médio e Odontologico;
Gympass

Local de Trabalho: Ribeirão Preto (Presencial)
Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Especialista em Customer SuccessDescrição da vaga:Estamos em busca de um profissional apaixonado por garantir o sucesso dos clientes e que deseja fazer parte de nossa equipe como Especialista em Customer Success. Se você é orientado para resultados, tem excelente habilidade de comunicação e é motivado por proporcionar a melhor experiência possível...

  • Analista de Customer Success

    Há 11 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Quem Somos?A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.Estamos à...

  • Analista de Customer Success

    Há 11 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SmartEnvios Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Quem Somos?ASmartEnviosdesenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time deSmartersdedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.Estamos à procura...

  • Customer Success Consultant

    Há 11 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Salesrun Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Customer Success | SalesrunSomos a Salesrun, a IA que transforma a operação de redes de supermercados.Nossos agentes virtuais de IA (Calleb e Sarah) ajudam gerentes e compradores a tomarem decisões mais rápidas, com menos rupturas, menos excessos e mais resultado.Estamos crescendo e buscamos alguém com energia, visão consultiva e foco no cliente...

  • Customer Service Representative

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro US$24.000 - US$32.000

    Job OverviewWe are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional customer experiences.Main ResponsibilitiesDeliver outstanding customer service and support across various channelsManage sales transactions efficiently and maintain accuracy with cash handling proceduresMaintain store security and protect company assetsEnsure timely...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eventos RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Agencia de Empregos admite Analista de Customer Service em Ribeirão Preto (Ribeirão Preto).**Principais Responsabilidades**:Monitorar e executar diariamente o ciclo do pedido do respectivo canal de vendas, garantindo o cumprimento das políticas de serviços acordados. Identificar, buscar e propor soluções imediatas de...

  • Analista de Customer Success Pl

    Há 12 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 99jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    EndereçoAvenida Presidente Vargas, 1265, Jardim Califórnia - Ribeirão Preto, SPComo é o ambiente de trabalho?Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conosco Somos a MaisTODOS, fintech do grupo TODOS. Por aqui selecionamos os melhores talentos para as melhores vagas no mercado digital.Dedicamo-nos a oferecer soluções financeiras que...

  • Analista de Customer Sucess

    Há 10 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ESPD - Escola Superior de Pesquisa e Desenvolvimento Tempo inteiro R$3.132 por ano

    (Vaga exclusiva para Ribeirão Preto)Quer fazer parte da construção da maior faculdade dedicada ao ensino prático e empreendedorismo do Brasil? Faça parte de nossa equipe e cresça profissionalmente junto a instituiçãoO que estamos buscando em você:Um (a) profissional com ambição em crescer em um ambiente empresarial, que goste de atuar em áreas...

  • Analista de Customer Success Pl

    Há 13 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Como é o ambiente de trabalho?Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conoscoSomos a MaisTODOS, fintech do grupo TODOS. Por aqui selecionamos os melhores talentos para as melhores vagas no mercado digital.Dedicamo-nos a oferecersoluções financeirasqueproporcionem experiências únicas por meio de nossosprodutos e serviços. Para isso temos...

  • Analista Pleno de CRM e Customer Success

    Há 13 horas

    Ribeirão Pires, São Paulo, Brasil Transhow Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sobre a TranshowNa Transhow, há 25 anos transformamos logística em espetáculo. Estamos nos bastidores dos maiores shows e eventos do Brasil e América Latina, garantindo que milhares de fãs vivam momentos inesquecíveis. Cada sucesso no palco é resultado da dedicação invisível nos bastidores. Se você ainda não conhece o universo de eventos, esta é...